{"id":3101,"date":"2019-01-23T18:57:34","date_gmt":"2019-01-23T20:57:34","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fcamara.com.br\/?p=3101"},"modified":"2022-12-05T11:38:30","modified_gmt":"2022-12-05T14:38:30","slug":"as-etapas-da-pratica-de-ux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/as-etapas-da-pratica-de-ux\/","title":{"rendered":"As etapas da pr\u00e1tica de UX"},"content":{"rendered":"<p>Ao contr\u00e1rio do que muitos imaginam, a \u00e1rea de<em>&nbsp;UX Design<\/em>&nbsp;n\u00e3o pode ser categorizada como um processo, ferramenta ou metodologia, mas sim como um conceito que une diversas disciplinas, que somadas proporcionam uma intera\u00e7\u00e3o natural e simples dos usu\u00e1rios juntos ao produto (ou servi\u00e7o ou ambiente).<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/blog.fcamara.com.br\/como-alinhamos-ux-e-cloud-na-construcao-de-um-produto-escalavel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">[Case de sucesso: Como alinhamos UX e Cloud na constru\u00e7\u00e3o de um produto escal\u00e1vel?]<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Nos \u00faltimos anos, o campo de conhecimento dedicado a experi\u00eancia do usu\u00e1rio tem ganhado mais espa\u00e7o dentro das empresas. Afinal, conforme o tempo passa, os usu\u00e1rios se tornam cada vez mais exigentes em rela\u00e7\u00e3o aos produtos, sistemas ou servi\u00e7os que consomem.<\/p>\n<p>Voc\u00ea deve estar se perguntando: \u201cSe ele n\u00e3o \u00e9 um processo, ferramenta ou metodologia, como pode haver etapas?\u201d. A resposta \u00e9 mais simples do que parece. O trabalho de UX consiste na jun\u00e7\u00e3o de diversas \u00e1reas. Desta forma, para que o seu desenvolvimento seja bem-sucedido \u00e9 necess\u00e1rio que se organizem as t\u00e9cnicas destas diferentes disciplinas que s\u00e3o relevantes para a cria\u00e7\u00e3o de uma melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio, para que assim, a sua aplica\u00e7\u00e3o funcione de maneira fluida e assertiva.<\/p>\n<p>N\u00e3o existe um guia de boas pr\u00e1ticas de etapas e t\u00e9cnicas de UX definido, pois existem diversos tipos de perfis de&nbsp;<em>designers<\/em>&nbsp;e equipes, assim como diversos perfis de projetos e clientes, que possuem necessidades, prazos e budget distintos. Sendo assim, a listagem que ser\u00e1 apresentada aqui pode variar de acordo com o perfil de cada um ou at\u00e9 mesmo de cada projeto, mas que s\u00e3o interessantes de serem experimentadas e implantadas.<\/p>\n<p><strong>As etapas da pr\u00e1tica de UX<\/strong><\/p>\n<p><strong>Imers\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p>A t\u00e9cnica de imers\u00e3o tem como intuito, fazer com que o profissional de UX se aprofunde no projeto estudando todos os pontos de vistas, ou seja, se coloque no lugar da empresa e do usu\u00e1rio final. Esta fase pode ser realizada em 2 fases:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Preliminar:<\/strong>&nbsp;se trata do primeiro contato com o ponto focal do projeto, onde ser\u00e3o explicadas as suas principais caracter\u00edsticas e funcionalidades;<\/li>\n<li><strong>Profundidade<\/strong>: onde, ap\u00f3s as explica\u00e7\u00f5es, o profissional ir\u00e1 se aventurar junto ao produto, servi\u00e7o ou sistema para realizar uma an\u00e1lise mais profunda, levantando as necessidades e oportunidades de f\u00e1cil visualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pesquisa.<\/strong><\/p>\n<p>Depois de entender com precis\u00e3o o projeto \u00e9 necess\u00e1rio realizar a t\u00e9cnica de pesquisa que dever\u00e1 ser feita atrav\u00e9s de uma avalia\u00e7\u00e3o 360, ou seja, captando diversos dados sobre todos os&nbsp;<em>stakeholders <\/em>do projeto como, a empresa detentora do projeto, os usu\u00e1rios e at\u00e9 mesmo sobre os concorrentes.<\/p>\n<p>Nessa etapa diversas t\u00e9cnicas e ferramentas podem ser utilizadas para uma coleta completa de dados, como por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Benchmarking:<\/em><\/strong>&nbsp;pesquisa de refer\u00eancias e de comportamento de mercado, onde \u00e9 poss\u00edvel fazer uma an\u00e1lise comparativa entre o seu produto, sistemas e servi\u00e7os em rela\u00e7\u00e3o aos principais&nbsp;<em>players<\/em>, fazendo com que se construa um arsenal de id\u00e9ias com pr\u00e1ticas que podem ser replicadas e melhoradas;<\/li>\n<li><strong>Defini\u00e7\u00e3o de perfis e personas:&nbsp;<\/strong>sintetizar o comportamento dos consumidores ideais, abrangendo informa\u00e7\u00f5es, tanto demogr\u00e1ficas como idade, sexo, renda e localiza\u00e7\u00e3o, como psicogr\u00e1ficas como interesses, preocupa\u00e7\u00f5es e motiva\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li><strong>Jornada do usu\u00e1rio:<\/strong>&nbsp;identificar os pontos-chaves de contato com o usu\u00e1rio, criando um mapa de caminho em que o usu\u00e1rio tem que realizar para executar uma a\u00e7\u00e3o e identificar os principais pontos e cen\u00e1rios de intera\u00e7\u00e3o at\u00e9 que o mesmo chegue ao destino final.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Idea\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Nesta fase voc\u00ea far\u00e1 o levantamento de todos os dados coletados e listar\u00e1 todos os pontos que precisam de aten\u00e7\u00e3o, para que depois um&nbsp;<em>brainstorming<\/em>&nbsp;possa ser gerenciado, onde ser\u00e1 poss\u00edvel pensar em solu\u00e7\u00f5es inovadoras para o projeto.<\/p>\n<p>A utiliza\u00e7\u00e3o de um grupo multidisciplinar \u00e9 um ponto de destaque para a realiza\u00e7\u00e3o desta etapa, pois s\u00f3 assim, podemos obter diversos pontos de vista, gerando diversas alternativas para solucionar os&nbsp;<em>gaps<\/em>&nbsp;identificados.<\/p>\n<p><strong>Prototipa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Passada toda a fase estrat\u00e9gica do projeto, onde foram apontadas todas as problem\u00e1ticas e&nbsp;<em>insights<\/em>de resolu\u00e7\u00f5es das mesmas, e at\u00e9 mesmo de novas possibilidades. Chegou a hora de colocar a m\u00e3o na massa e construir um prot\u00f3tipo test\u00e1vel, de alta ou baixa fidelidade, para que assim todas as hip\u00f3teses sejam visualizadas de maneira concreta e futuramente validadas.<\/p>\n<p>Quando, se tem uma equipe multidisciplinar, a fase de prototipa\u00e7\u00e3o pode acontecer simultaneamente \u00e0s outras, afinal, conforme as ideias forem surgindo elas podem ser acrescentadas no projeto, testadas e em alguns casos, implementadas.<\/p>\n<p><strong>Valida\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Com o prot\u00f3tipo constru\u00eddo, levando em considera\u00e7\u00e3o todas as hip\u00f3teses para para melhoria, est\u00e1 na hora de verificar se todas se encaixam e realmente fazem sentido de serem implementadas, seja atrav\u00e9s de um grupo de foco,&nbsp;<em>eye tracking<\/em>&nbsp;ou teste de usabilidade. Al\u00e9m disso, durante esta fase \u00e9 poss\u00edvel receber novas ideias de melhorias que n\u00e3o foram pensadas anteriormente.<\/p>\n<p>\u00c9 importante notar que esta fase deve ser executada com pessoas da \u00e1rea de neg\u00f3cio e usu\u00e1rios finais, ou seja, \u00e9 necess\u00e1rio fazer os testes com as pessoas que se enquadrem na persona que foi mapeada.<\/p>\n<p><strong>Implementa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Considerada a \u00faltima fase, a etapa de implementa\u00e7\u00e3o nada mais \u00e9 que a entrega da solu\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o seu refinamento, onde \u00e9 poss\u00edvel realizar, se necess\u00e1rio, altera\u00e7\u00f5es com base nos&nbsp;<em>insights<\/em>&nbsp;e<em>&nbsp;feedbacks<\/em>recebidos nas fases anteriores.<\/p>\n<p>E lembre-se que o processo de UX n\u00e3o \u00e9 algo imut\u00e1vel, pois estamos lidando com pessoas e estas mudam seus gostos e comportamentos, assim um projeto estar\u00e1 sempre em um ciclo constante de pesquisa, hip\u00f3tese, prototipagem, testes e avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/blog.fcamara.com.br\/voce-sabe-o-que-e-lean-ux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">[Voc\u00ea sabe o que \u00e9 Lean UX? Acesse e saiba como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o de sua equipe]<\/a><\/strong><\/p>\n<p><strong>Escrito por:&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/dgtvrs\/\"><strong>Diego Tavares<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ao contr\u00e1rio do que muitos imaginam, a \u00e1rea de&nbsp;UX Design&nbsp;n\u00e3o pode ser categorizada como um processo, ferramenta ou metodologia, mas sim como um conceito que une diversas disciplinas, que somadas proporcionam uma intera\u00e7\u00e3o natural e simples dos usu\u00e1rios juntos ao produto (ou servi\u00e7o ou ambiente). 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