{"id":3257,"date":"2019-04-11T14:06:05","date_gmt":"2019-04-11T17:06:05","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fcamara.com.br\/?p=3257"},"modified":"2022-12-05T12:10:08","modified_gmt":"2022-12-05T15:10:08","slug":"iot-no-varejo-aplicacoes-desafios-e-solucoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/iot-no-varejo-aplicacoes-desafios-e-solucoes\/","title":{"rendered":"IoT no Varejo: Aplica\u00e7\u00f5es, Desafios, e Solu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

A IoT est\u00e1 mudando v\u00e1rios aspectos do setor de varejo\u200a\u2014\u200ada experi\u00eancia do cliente ao gerenciamento da cadeia de suprimentos. Com essas transforma\u00e7\u00f5es surgem novos desafios.<\/em><\/p>\n

\n

Internet of Things (IoT), no seu entendimento mais b\u00e1sico, \u00e9 uma rede de dispositivos de conex\u00e3o incorporados com sensores. Ele permite que esses dispositivos se comuniquem, analisem e compartilhem dados sobre o mundo f\u00edsico circundante por meio de plataformas de software baseadas em nuvem e outras redes.<\/p>\n

O setor teve uma reformula\u00e7\u00e3o completa na \u00faltima d\u00e9cada, impulsionada por tecnologias como Aprendizado de M\u00e1quina, Intelig\u00eancia Artificial e IoT. Este \u00faltimo j\u00e1 foi aplicado por mais de 50% dos principais varejistas em todo o mundo. Continua em uma tend\u00eancia ascendente. Os aplicativos de IoT de varejo est\u00e3o em muitas \u00e1reas da ind\u00fastria, incluindo sensores industriais para fabrica\u00e7\u00e3o, dispositivos de an\u00e1lise na loja, sistemas de conectividade que mesclam as esferas on-line e off-line do envolvimento do cliente.<\/p>\n

A Sparklabs previu \u201cum crescimento exponencial no espa\u00e7o da IoT\u200a\u2014\u200ade 2,5 bilh\u00f5es de dispositivos em 2017 para 5,4 bilh\u00f5es em 2020\u201d. Seja qual for o resultado, a IoT tornar\u00e1 o varejo sempre diferente.<\/p>\n

Os benef\u00edcios do IoT<\/strong><\/h3>\n

Os varejistas com vis\u00e3o de futuro j\u00e1 est\u00e3o colhendo os frutos da aplica\u00e7\u00e3o dos aplicativos IoT com sucesso. Aqui est\u00e3o algumas vantagens que o setor varejista ganha com aplicativos IoT:<\/p>\n

1. Gerenciamento Aprimorado da Cadeia de Suprimentos<\/strong><\/h3>\n

As solu\u00e7\u00f5es de IoT, como etiquetas RFID e sensores de GPS, podem ser usadas pelos varejistas para obter uma vis\u00e3o abrangente sobre o movimento de mercadorias desde a fabrica\u00e7\u00e3o at\u00e9 a coloca\u00e7\u00e3o em uma loja e at\u00e9 quando um cliente a compra. As informa\u00e7\u00f5es coletadas\u200a\u2014\u200acomo o tempo gasto no transporte ou a temperatura na qual o produto estava sendo armazenado etc.\u200a\u2014\u200apodem ser analisadas em tempo real. Esses dados mostram-se \u00fateis, especialmente durante o transporte de produtos perec\u00edveis, onde a temperatura de armazenamento \u00e9 crucial. Segundo alguns especialistas, cerca de tr\u00eas quartos dos varejistas planejam modernizar seu gerenciamento da cadeia de suprimentos com solu\u00e7\u00f5es de IoT<\/p>\n

2. Melhor Atendimento ao Cliente<\/strong><\/h3>\n

A IoT tamb\u00e9m ajuda os varejistas de lojas f\u00edsicas, gerando insights sobre os dados dos clientes e abrindo oportunidades para alavancar esses dados. Por exemplo, aplicativos IoT de varejistas podem sintetizar dados de c\u00e2meras de vigil\u00e2ncia por v\u00eddeo, dispositivos m\u00f3veis e sites de m\u00eddia social, permitindo que os comerciantes possam prever melhor o comportamento do cliente.<\/p>\n

8 em 10 lojas de varejo admitiram que a IoT melhorou a experi\u00eancia geral do cliente. Aproximadamente o mesmo n\u00famero afirmou que aumentou a efici\u00eancia dos neg\u00f3cios.<\/p>\n

3. Gest\u00e3o Inteligente de Invent\u00e1rio<\/strong><\/h3>\n

Gerenciamento de estoque pode ser uma dor de cabe\u00e7a. A falta de rastreamento preciso do invent\u00e1rio pode levar a rupturas de estoque e excesso de estoque, custando aos varejistas em todo o mundo bilh\u00f5es anualmente. A IoT pode resolver esses problemas automatizando a visibilidade do invent\u00e1rio. Ao aplicar solu\u00e7\u00f5es de gerenciamento de invent\u00e1rio inteligente com base em sensores de prateleira de loja, etiquetas RFID, beacons, monitoramento de v\u00eddeo e etiquetas de pre\u00e7os digitais, as empresas de varejo podem aprimorar o planejamento de aquisi\u00e7\u00f5es. Quando o estoque do produto \u00e9 baixo, o sistema oferece a reordena\u00e7\u00e3o do valor adequado com base nas an\u00e1lises adquiridas dos dados da IoT.<\/p>\n

4. Checkout Automatizado<\/strong><\/h3>\n

Check-out \u00e9 uma das opera\u00e7\u00f5es mais trabalhosas e muitas vezes n\u00e3o detestado pelos clientes. Quando as linhas de pagamento s\u00e3o muito longas, muitas pessoas saem sem comprar nada, resultando em lucros perdidos. Para impedir que os clientes saiam sem compras, os varejistas podem usar solu\u00e7\u00f5es de IoT para automatizar sistemas de ponto de venda (PoS). O PoS automatizado pode ler tags em cada produto quando o cliente sai da loja e o cobra automaticamente de um aplicativo de pagamento m\u00f3vel.<\/p>\n

Aplicativos de IoT no varejo Bem Sucedidos<\/strong><\/h3>\n

1. Mapa de Calor<\/strong><\/h3>\n

Em uma pequena loja, o tr\u00e1fego no shopping pode ser examinado em v\u00e1rios varejistas, para que toda a jornada de compras seja entendida. Em uma loja inteligente, voc\u00ea pode usar o monitoramento de mapa de calor baseado em v\u00eddeo para ver se os clientes residem em uma \u00e1rea de produto mais do que outros. Em seguida, em tempo real, voc\u00ea pode direcionar um associado para ajudar o cliente ou examinar as informa\u00e7\u00f5es posteriormente, a fim de ajustar os layouts de loja para visitas de clientes mais eficientes. Al\u00e9m disso, observando o tr\u00e1fego da loja e a demanda do cliente em tempo real, voc\u00ea pode personalizar a experi\u00eancia de compra existente na loja.<\/p>\n

2. Manuten\u00e7\u00e3o de Equipamentos Preditivos<\/strong><\/h3>\n

A manuten\u00e7\u00e3o preditiva de equipamentos \u00e9 usada para o gerenciamento de energia, estimando falhas de equipamentos e prevenindo outros problemas antes que eles ocorram. Por exemplo, todas as mercearias abrigam muitos equipamentos complexos, como unidades de refrigera\u00e7\u00e3o e sistemas HVAC. Quando essas unidades s\u00e3o equipadas com sensores, \u00e9 poss\u00edvel prever problemas de manuten\u00e7\u00e3o que possam afetar o consumo de energia para economia ou at\u00e9 monitorar as flutua\u00e7\u00f5es de temperatura para garantir a seguran\u00e7a dos alimentos.<\/p>\n

3. Alerta de Demanda para Armaz\u00e9ns<\/strong><\/h3>\n

O atendimento a alerta de demandas para armaz\u00e9ns \u00e9 sobre automa\u00e7\u00e3o de armaz\u00e9m impulsionado pela demanda de compras na loja e on-line. IoT permite monitorar vendas e oportunidades em tempo real. At\u00e9 permite rastrear as vendas perdidas na loja. \u00c9 necess\u00e1rio observar que a RFID \u00e9 uma parte bem testada da IoT que pode ser usada para uma otimiza\u00e7\u00e3o mais precisa do n\u00edvel de servi\u00e7o e para o gerenciamento de invent\u00e1rio. Com o poder da tecnologia, o armaz\u00e9m do futuro ser\u00e1 um espa\u00e7o aberto no qual os paletes automatizados se auto-organizar\u00e3o dependendo da demanda em tempo real.<\/p>\n

4. Smart Fulfillment<\/strong><\/h3>\n

No varejo, a movimenta\u00e7\u00e3o de mercadorias com mais efici\u00eancia \u00e9 um objetivo importante a ser alcan\u00e7ado. A IoT pode desempenhar um papel crucial na manuten\u00e7\u00e3o do transporte, rastreamento e otimiza\u00e7\u00e3o de rotas. \u00c9 claro que muitos varejistas t\u00eam usado o GPS para rastrear e rotear o transporte de mercadorias por anos, mas com a IoT, podemos entender com muito mais exatid\u00e3o o quanto uma paleta de mercadorias \u00e9 entregue \u00e0 loja.<\/p>\n

Desafios e Solu\u00e7\u00f5es para aplicativos de IoT no Varejo<\/strong><\/h3>\n

Infraestrutura<\/strong><\/h3>\n

A maioria dos varejistas n\u00e3o tem a infraestrutura e os componentes de rede que os grandes volumes de dados da IoT exigem. Para que os comerciantes digitalizem suas lojas de varejo, eles precisariam ter uma rede robusta, solu\u00e7\u00f5es em nuvem e solu\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rio final, como scanners de c\u00f3digo de barras, tablets e mPOS. Todas essas coisas exigiriam investimentos consider\u00e1veis.<\/p>\n

A solu\u00e7\u00e3o aqui \u00e9 que n\u00e3o h\u00e1 necessidade de investir demais na infraestrutura de uma s\u00f3 vez quando se trata de implementar uma nova tecnologia. Voc\u00ea pode come\u00e7ar com pequenas altera\u00e7\u00f5es de infraestrutura, por exemplo, usando IoT para gerenciar AC ou a ilumina\u00e7\u00e3o, o que trar\u00e1 um ROI mais imediato. Voc\u00ea pode gradualmente ficar mais sofisticado com suas solu\u00e7\u00f5es de IoT.<\/p>\n

Seguran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n

Muitos varejistas desconfiam dos problemas de seguran\u00e7a e privacidade associados \u00e0 IoT. Estas preocupa\u00e7\u00f5es foram ampliadas pela introdu\u00e7\u00e3o do GDPR (Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados). O acesso aos dados do cliente oferece v\u00e1rias oportunidades aos varejistas, mas, ao mesmo tempo, abre as portas para amea\u00e7as de ataques cibern\u00e9ticos e complica\u00e7\u00f5es legais.<\/p>\n

Os varejistas devem trabalhar de perto com desenvolvedores de software IoT para garantir que os dispositivos e sensores que eles usam sejam projetados com fortes mecanismos de seguran\u00e7a, incluindo informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas como senhas seguras, al\u00e9m de uma infraestrutura de seguran\u00e7a mais avan\u00e7ada, como criptografia end-to-end, software comum. Atualiza\u00e7\u00f5es e uma infraestrutura de TI que procura ativamente por bugs e vulnerabilidades.<\/p>\n

Gest\u00e3o dos Dados<\/strong><\/h3>\n

Realizar a an\u00e1lise de dados da IoT de maneira oportuna e relevante representa um enorme desafio para as empresas de varejo, devido \u00e0 falta de qualifica\u00e7\u00f5es e conhecimentos relevantes. N\u00e3o h\u00e1 habilidade t\u00e9cnica e anal\u00edtica suficiente para obter informa\u00e7\u00f5es valiosas da enorme quantidade de dados coletados da IoT.<\/p>\n

As empresas de varejo podem contratar especialistas de dom\u00ednio ou depender de terceiros com as qualifica\u00e7\u00f5es e treinamento relevantes da IoT, que podem assumir os processos de gerenciamento de dados. Ao evitar esses desafios, os varejistas t\u00eam a chance de tornar seu investimento em IoT lucrativo e, ao mesmo tempo, ganhar uma vantagem competitiva no mercado.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

A implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de IoT pode fornecer informa\u00e7\u00f5es valiosas para os varejistas. Tais solu\u00e7\u00f5es podem facilitar as experi\u00eancias simplificadas dos clientes e, ao mesmo tempo, ampliar os lucros. Com solu\u00e7\u00f5es t\u00edpicas de IoT, os varejistas est\u00e3o digitalizando lojas de tijolo e argamassa, que podem ter um ROI imenso de melhor efici\u00eancia na cadeia de suprimentos, aumento de convers\u00f5es de marketing e muito mais. Consequentemente, fica claro que as tecnologias habilitadas para IoT t\u00eam o poder de melhorar a experi\u00eancia do cliente e aumentar a fidelidade \u00e0 marca.<\/p>\n

Se voc\u00ea tem interesse em saber mais sobre o mundo de IoT ou deseja implementar uma solu\u00e7\u00e3o como essa em sua empresa, entre em contato conosco da FCamara<\/a>!<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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