{"id":4005,"date":"2020-02-10T13:04:14","date_gmt":"2020-02-10T16:04:14","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.fcamara.com.br\/?p=4005"},"modified":"2022-12-05T11:37:22","modified_gmt":"2022-12-05T14:37:22","slug":"ruptura-de-gondola-e-fidelizacao-do-cliente-como-isso-pode-influenciar-o-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/ruptura-de-gondola-e-fidelizacao-do-cliente-como-isso-pode-influenciar-o-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Ruptura de g\u00f4ndola e fideliza\u00e7\u00e3o do cliente: Como isso pode influenciar o seu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"\n

O cliente entra na loja. Pede para ver um, dois, tr\u00eas, quatro produtos.  Quer um item que n\u00e3o est\u00e1 no ponto de venda e o vendedor corre at\u00e9 o estoque para buscar.
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Ufa! No movimento di\u00e1rio do varejo, fica dif\u00edcil manter as g\u00f4ndolas em ordem, bem como o estoque e os pontos de venda, pois, a cada cliente, os produtos mudam de lugar e ficam espalhados pela loja.
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E quando um produto est\u00e1 fora do lugar, h\u00e1 a ruptura de estoque que, segundo dados do relat\u00f3rio Retail Out-of-Stocks: A Worldwide Examination of Extent, Causes and Consumer Responses<\/a>, financiado pela Procter & Gamble, representam preju\u00edzo efetivo para o varejo. 
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De acordo com o levantamento, quando n\u00e3o encontram o produto que procuram, 31% dos clientes compram em outra loja. Ainda segundo o estudo, 15% transferem a compra para outro momento. Ou seja, apenas com a ordem de sua loja voc\u00ea abre espa\u00e7o para uma desist\u00eancia de compra ou perda para a concorr\u00eancia. 
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Use as ferramentas poss\u00edveis<\/strong>
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A tecnologia vem para ajudar nestes processos. Recursos como a intelig\u00eancia artificial podem oferecer solu\u00e7\u00f5es – para os lojistas e para os consumidores – que melhorem ainda mais as rela\u00e7\u00f5es e as experi\u00eancias de compra e venda.
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Quer entender como um bom diagn\u00f3stico e uma opera\u00e7\u00e3o focada na sua opera\u00e7\u00e3o podem alavancar suas vendas? Entre em contato conosco<\/a>
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A automa\u00e7\u00e3o de tarefas e processos di\u00e1rios, como o controle do estoque e a distribui\u00e7\u00e3o dos produtos, otimiza a rotina da loja e abre espa\u00e7o para outras atividades.
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E isso j\u00e1 \u00e9 realidade em grandes redes varejistas como o Walmart, onde rob\u00f4s s\u00e3o respons\u00e1veis pela reposi\u00e7\u00e3o de produtos nas prateleiras ou na Amazon Go, o supermercado do futuro, onde \u00e9 poss\u00edvel comprar sem passar as compras no caixa, pois na loja n\u00e3o h\u00e1 atendentes, somente por meio de um app – isso, al\u00e9m de revolucionar a forma de compra, tamb\u00e9m fideliza o cliente, que se sente pr\u00f3ximo e c\u00famplice da loja em que j\u00e1 tem seus dados e que n\u00e3o precisa ajud\u00e1-lo a realizar a compra, afinal, ele j\u00e1 \u00e9 de casa e sabe fazer isso sozinho. 
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Inova\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m quer dizer mais seguran\u00e7a<\/strong>
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No segmento das farm\u00e1cias, por exemplo, o estoque e controle de medicamentos vencidos teve uma melhoria de 70% com um rob\u00f4 que otimiza e organiza os produtos. A iniciativa \u00e9 da multinacional BD, que trouxe o modelo da Rowa para o Brasil. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel tamb\u00e9m deslocar a energia da equipe para outras atividades produtivas, aumentando a performance dos funcion\u00e1rios e a efici\u00eancia das transa\u00e7\u00f5es comerciais. 
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Veja nossos cases e entenda alguns exemplos de como a FCamara pode revolucionar sua jornada de compra<\/a>
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Olhar 360\u00ba torna processo muito mais eficiente<\/strong>
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A FCamara desenvolveu uma solu\u00e7\u00e3o de vis\u00e3o computacional para g\u00f4ndolas e pontos de venda que, por meio da intelig\u00eancia artificial, controla o estoque, antecipando a falta de algum produto e sua posi\u00e7\u00e3o de exposi\u00e7\u00e3o na vitrine, bem como o aumento na demanda por algum produto espec\u00edfico (por datas sazonais ou promo\u00e7\u00f5es). 
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A solu\u00e7\u00e3o desenvolvida pela FCamara conta ainda com o m\u00f3dulo Jornada Integrada, utilizando uma avan\u00e7ada tecnologia de reconhecimento facial, que permite ao varejista acompanhar toda a jornada do cliente na loja e identificar seus h\u00e1bitos de consumo e a frequ\u00eancia de compras. O que permite uma intera\u00e7\u00e3o mais efetiva na oferta de promo\u00e7\u00f5es personalizadas e fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes.
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Dessa forma, a tecnologia facilita a vida do varejista e o fluxo de organiza\u00e7\u00e3o, vendas e estoque da loja e ainda pode trazer insights sobre mudan\u00e7as no comportamento dos consumidores e inputs de novas promo\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias de convers\u00e3o para os pontos de venda.
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O varejo mudou porque o consumidor tamb\u00e9m se transformou. \u00c9 hora de pensar em uma opera\u00e7\u00e3o alinhada com as novas demandas globais – que s\u00e3o muito mais personalizadas, digitais e r\u00e1pidas que antes – e urgentes. Afinal de contas, o que voc\u00ea pode fazer para estar mais perto e mais conectado ao seu consumidor?
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A gente pode ajudar.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n


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