A forma de lidar com o consumidor dentro da estrat\u00e9gia corporativa de grandes institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias t\u00eam mudado vertiginosamente nos \u00faltimos anos. <\/p>\n\n\n\n
Com o advento da revolu\u00e7\u00e3o trazida pelas Fintechs, inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e a constru\u00e7\u00e3o de um arcabou\u00e7o regulat\u00f3rio mais moderno, tudo isso junto cria uma conjuntura que fornece seguran\u00e7a jur\u00eddica e um forte est\u00edmulo a partir das iniciativas do Banco Central para a cria\u00e7\u00e3o de um sistema financeiro mais aberto, \u00e1gil, robusto e sob medida para as necessidades de milh\u00f5es de brasileiros. <\/p>\n\n\n\n
Com essas novas oportunidades, acontecer\u00e1 o aumento da competi\u00e7\u00e3o entre os integrantes do mercado, permitindo uma diminui\u00e7\u00e3o das taxas praticadas nos empr\u00e9stimos, podendo ocorrer uma an\u00e1lise mais acurada do risco de cr\u00e9dito com o uso dos dados e utilizando sistemas anal\u00edticos de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n\n\n\n
O aumento da conveni\u00eancia para a popula\u00e7\u00e3o que n\u00e3o mais precisar\u00e1 carregar dinheiro f\u00edsico e a diminui\u00e7\u00e3o do risco de seguran\u00e7a associado a isso nas grandes metr\u00f3poles, visto que os dispositivos mobile tender\u00e3o a ser as novas carteiras digitais. <\/p>\n\n\n\n
No Open Banking<\/a>, a democratiza\u00e7\u00e3o do acesso aos dados, estimula a digitaliza\u00e7\u00e3o do portf\u00f3lio de servi\u00e7os como forma de gera\u00e7\u00e3o de valor para o cliente.<\/p>\n\n\n\n Sendo para isso, o fator diferenciador passar\u00e1 a ser cada vez mais o relacionamento, uma vez que todos do ecossistema tenham acesso aos mesmos dados, o que levar\u00e1 \u00e0 um maior grau de especializa\u00e7\u00e3o e cria\u00e7\u00e3o de nichos de mercado.<\/p>\n\n\n\n Veremos provavelmente a tend\u00eancia na forma\u00e7\u00e3o de SuperApps por grandes players do mercado, de forma a tentar atender todas as necessidades do cliente dentro de um \u00fanico ecossistema, visando diminuir o churn.<\/p>\n\n\n\n Sendo justamente essa a estrat\u00e9gia da cria\u00e7\u00e3o de um ecossistema que faz a monetiza\u00e7\u00e3o do cliente cross-aplicativos dentro de uma estrat\u00e9gia guarda-chuvas que faz com que ele tenha maior contato com a sua marca.<\/p>\n\n\n\n Para isso, a constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento especial com o cliente, que lhe ofere\u00e7a servi\u00e7os sob medida visando a melhor experi\u00eancia de uso \u00e9 essencial para garantir a reten\u00e7\u00e3o e a conquista de novos clientes pela indica\u00e7\u00e3o. Nada como ter os pr\u00f3prios clientes como evangelizadores dos seus produtos e servi\u00e7os, pelo grau de confian\u00e7a estabelecido e autenticidade da sua comunica\u00e7\u00e3o que faz o cliente se sentir encantado com a sua marca.<\/p>\n\n\n\n O Open Finance vem como uma evolu\u00e7\u00e3o e uma amplitude do Open Banking, pois abrange \u00e1reas como a de seguros e de investimentos, com suas respectivas autarquias (SUSEP e a CVM) em atua\u00e7\u00e3o conjunta com o Banco Central.<\/p>\n\n\n\n A defini\u00e7\u00e3o de uma estrutura de Governan\u00e7a similar ao do Open Banking pelas demais autarquias, garantir\u00e1 a compatibilidade e comunica\u00e7\u00e3o entre esses diferentes ecossistemas.<\/p>\n\n\n\n A SUSEP est\u00e1 criando o Open Insurance<\/a> totalmente alinhado ao Open Banking no Brasil<\/a> e a partir da quarta fase de implementa\u00e7\u00e3o do Open Banking com a supervis\u00e3o da CVM, ser\u00e1 poss\u00edvel o compartilhamento de dados sobre investimentos.<\/p>\n\n\n\n A partir de maio de 2022, esses dados poder\u00e3o vir a ser acessados por API\u2019s, e poder\u00e3o ser disponibilizados e consumidos por ferramentas que venham a ser desenvolvidas por Fintechs e Insurtechs, desde que participem do ecossistema do Open Insurance com o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es, pois apenas quem contribuir com dados poder\u00e1 receber dados.<\/p>\n\n\n\nPrincipais Desafios do Open Banking<\/u><\/span><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Principais Oportunidades do Open Banking<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Evolu\u00e7\u00e3o do Open Banking: <\/span>SuperApps e Ecossistemas<\/u><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
O surgimento do Open Finance<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n