{"id":4989,"date":"2021-07-29T17:05:01","date_gmt":"2021-07-29T20:05:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.fcamara.com.br\/?p=4989"},"modified":"2022-12-05T11:26:52","modified_gmt":"2022-12-05T14:26:52","slug":"carteiras-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/carteiras-digitais\/","title":{"rendered":"5 perguntas e respostas sobre carteiras digitais"},"content":{"rendered":"\n

As carteiras digitais certamente n\u00e3o s\u00e3o uma inven\u00e7\u00e3o de 2021, mas nesse ano tudo que era relativo ao consumo digital se exponencializou de formas inimagin\u00e1veis \u2013 45% das pessoas<\/strong> que fizeram compras em e-commerce entrevistadas pela Statista revelaram ter usado um meio de pagamento<\/a> on-line. Dados da pesquisa Generation Pay,<\/a> da FIS Global, analisam a quest\u00e3o do ponto de vista geracional e apontam que todas as faixas et\u00e1rias usam carteiras digitais, destacando os millennials, com 44% de ader\u00eancia a esse meio de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

As carteiras digitais, ali\u00e1s, j\u00e1 vinham ganhando destaque na estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios das grandes varejistas brasileiras, at\u00e9 mesmo ganhando o mundo off-line por meio de promo\u00e7\u00f5es especiais para quem as usasse nas mais diversas situa\u00e7\u00f5es da vida: compras em farm\u00e1cia, pagamento da conta do happy hour no bar, descontos em lojas f\u00edsicas, entre outras. Acompanhando as gigantes nesse mercado, temos ainda as fintechs \u2013 algumas inclusive come\u00e7aram como carteiras digitais e caminham para transformar-se em contas digitais ou at\u00e9 mesmo bancos digitais mais completos.<\/p>\n\n\n\n

\"carteira<\/figure>\n\n\n\n

Do lado do usu\u00e1rio as vantagens s\u00e3o conveni\u00eancia, descontos e seguran\u00e7a. Do lado das empresas que as oferecem, o intuito \u00e9 diminuir as barreiras para a convers\u00e3o e entender comportamentos de consumo por meio dos dados gerados a cada transa\u00e7\u00e3o, abarcando at\u00e9 mesmo quem ainda n\u00e3o tem conta em banco. Para explicar melhor esse cen\u00e1rio, separei 5 perguntas e respostas sobre carteiras digitais neste artigo.<\/p>\n\n\n\n

1 \u2013 Carteiras digitais s\u00e3o s\u00f3 para quem usa cart\u00e3o de cr\u00e9dito?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o. Assim como sua contraparte \u201canal\u00f3gica\u201d, a carteira digital pode carregar diferentes meios de pagamento. Embora um grande apelo desse meio de pagamento seja a guarda segura dos dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito para uso mais pr\u00e1tico e sem contato, as carteiras digitais n\u00e3o necessariamente funcionam apenas com servi\u00e7os de cr\u00e9dito. \u00c9 poss\u00edvel us\u00e1-las de forma pr\u00e9-paga, ou seja, inserir cr\u00e9ditos usando outros meios de pagamento, como PIX para quem tem conta em bancos ou boleto para quem n\u00e3o tem conta.<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 O que as carteiras digitais t\u00eam a ver com as grandes empresas que fabricam celulares?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As carteiras da Google, da Apple e Samsung ajudaram a difundir o conceito desse meio de pagamento para muitas pessoas, j\u00e1 que todos t\u00eam \u00e0 m\u00e3o um smartphone. No entanto, elas s\u00e3o bastante conectadas aos aparelhos vendidos por essas empresas (ou ao sistema operacional, como no caso da Google com o Android), por isso s\u00e3o chamadas de mobile wallets<\/em>. Uma das fun\u00e7\u00f5es diferenciadas que elas oferecem \u00e9 a possibilidade do pagamento em estabelecimentos f\u00edsicos, por aproxima\u00e7\u00e3o com a tecnologia NFC ou QR code. Assim, por mais que elas tenham muita contribui\u00e7\u00e3o em apresentar a ideia para as pessoas, n\u00e3o s\u00e3o as \u00fanicas formas de carteiras digitais existentes, j\u00e1 que hoje \u00e9 poss\u00edvel encontrar nesse mercado desde fintechs at\u00e9 varejistas.<\/p>\n\n\n\n

3 \u2013 Como as carteiras digitais melhoram a experi\u00eancia do usu\u00e1rio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Varejistas ou prestadores de servi\u00e7os sempre devem primar por uma estrat\u00e9gia: tornar o movimento de compra mais f\u00e1cil e r\u00e1pido para o cliente. Quanto menos passos, quanto menos formul\u00e1rios para preenchimento, melhor, j\u00e1 que isso pode definir se a pessoa desistir\u00e1 no meio do processo de checkout ou n\u00e3o. As carteiras digitais, no e-commerce, t\u00eam o poder de centralizar a guarda de dados muito sens\u00edveis para os usu\u00e1rios, que s\u00e3o seus dados de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e at\u00e9 saldos obtidos por meio de transfer\u00eancias. Elas d\u00e3o maior seguran\u00e7a de que essas informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o ser\u00e3o compartilhadas indevidamente e ainda agilizam todo o processo. No mundo off-line, geralmente possibilitam compras sem contato com um ticket maior do que o oferecido para cart\u00f5es contactless, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n

4 \u2013 Pagamentos por meio de carteiras digitais precisam oferecer descontos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o necessariamente, embora seja um grande argumento de vendas quando se quer que o usu\u00e1rio use uma carteira espec\u00edfica. \u00c9 poss\u00edvel ao varejista at\u00e9 mesmo criar parcerias ou receber ele pr\u00f3prio descontos nas taxas de determinada empresa que gerencia esses pagamentos. Assim, as vantagens aos clientes que usam carteiras digitais podem ser uma forma de gerar aquela primeira venda que tornar\u00e1 essas pessoas clientes fi\u00e9is da sua loja. Descontos, cupons para pr\u00f3ximas compras, cashback, programas de fidelidade s\u00e3o apenas algumas das possibilidades para quem quer tirar proveito das carteiras digitais.<\/p>\n\n\n\n

5 \u2013 E se eu quiser ter uma carteira digital pr\u00f3pria?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O bank as a service j\u00e1 \u00e9 uma realidade. Dito isso, existem op\u00e7\u00f5es de carteiras digitais white label, ou seja, estruturas prontas para implementa\u00e7\u00e3o que levam uma camada de personaliza\u00e7\u00e3o da sua marca para os seus clientes. \u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m come\u00e7ar o desenvolvimento do zero, com a vantagem de que tudo \u00e9 otimizado para fazer aquilo que voc\u00ea quer oferecer aos clientes e nada mais, no entanto, os custos podem ser uma barreira para neg\u00f3cios em fases iniciais. O importante, nesses casos, \u00e9 encontrar um parceiro especialista que ajude a analisar o seu cen\u00e1rio e indique a melhor op\u00e7\u00e3o com base nos seus dados e no seu potencial de expans\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a mais sobre carteiras digitais em nosso v\u00eddeo com o Head de Setup e Delivery do Grupo FCamara:<\/p>\n\n\n\n

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