{"id":5350,"date":"2022-06-03T15:36:22","date_gmt":"2022-06-03T18:36:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.fcamara.com.br\/?p=5350"},"modified":"2022-12-05T16:47:59","modified_gmt":"2022-12-05T19:47:59","slug":"empatia-esta-em-primeiro-lugar-das-habilidades-de-maior-destaque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/empatia-esta-em-primeiro-lugar-das-habilidades-de-maior-destaque\/","title":{"rendered":"Empatia est\u00e1 em primeiro lugar das habilidades de maior destaque"},"content":{"rendered":"\r\n

Atualmente, a empatia est\u00e1 em primeiro lugar das habilidades de maior destaque. A pergunta campe\u00e3 em todas as \u00e1reas \u00e9: \u201cqual habilidade devo buscar para ter sucesso?\u201d.

Quem \u00e9 l\u00edder, gestor da \u00e1rea comercial, Product Owner, Scrum Master, Techlead, entre outros, pode trabalhar diversas \u00e1reas de conhecimento. Por exemplo, gest\u00e3o do tempo, engajamento e lideran\u00e7a. Contudo, a mais importante esquecida ou menos priorizada \u00e9 a empatia.

A empatia, inclusive, \u00e9 uma habilidade que pode ser apreendida e desenvolvida ao longo do tempo.<\/strong> Entretanto, esse aprendizado n\u00e3o deve ser superficial. Quando realmente praticada, pode trazer resultados verdadeiros. Assim como mudar a hist\u00f3ria de um funcion\u00e1rio, de um time e, por fim, da empresa.

Segundo a autora do livro \u201cDeploy Empathy\u201d, Michele Hansen<\/a>, habilidades como escuta ativa e mente de iniciante s\u00e3o algumas que nos ajudam a sermos melhor ouvintes<\/strong>. Sobretudo pelo processo de suspens\u00e3o do ato de julgar com base em no\u00e7\u00f5es pr\u00e9-concebidas. Logo, podemos desenvolver a capacidade de olhar para um problema sob outra perspectiva.

Por outro lado, o l\u00edder precisa sentir o que o liderado sente, o porqu\u00ea de suas atitudes e a\u00e7\u00f5es. Esse exerc\u00edcio tem que ser di\u00e1rio. Essa habilidade, inclusive, pode ser desenvolvida, pois nem todos t\u00eam um grau que permita o real entendimento do outro.

N\u00f3s, por natureza, temos a tend\u00eancia de julgar as outras pessoas. Por isso \u00e9 importante ser capaz de suspender o julgamento e se conectar com o pr\u00f3ximo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por que a empatia traz resultados para empresa?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por tr\u00e1s de resultados, temos pessoas. Atr\u00e1s de produtos, temos pessoas. Ent\u00e3o, por que n\u00e3o focar em pessoas?

Se um l\u00edder mandar um funcion\u00e1rio fazer algo do jeito dele, perder\u00e1 muito do potencial criativo dele, atitude, melhoria no processo e, consequentemente, em crescimento.

Contudo, se proporcionar um ambiente seguro com respeito, suporte, atitude de dono, engajamento, o resultado ser\u00e1 diferente. De acordo com Waytz, McKee e Goleman (2017), os tr\u00eas tipos de empatia que todo l\u00edder deve se atentar s\u00e3o:\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \r\n
  1. \u00a0Cognitiva: entender realmente como nosso colega de trabalho pensa, quais s\u00e3o suas emo\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de se colocar no ponto de vista dele para realmente poder ajudar;<\/li>\r\n
  2. Emocional: sentir suas emo\u00e7\u00f5es para entender seus comportamentos e motivadores;<\/li>\r\n
  3. Compassionada: ajudar o pr\u00f3ximo de forma espont\u00e2nea, al\u00e9m do dever sem pedir nada em troca, usando a compaix\u00e3o.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Segundo Hansen (2021), ao trabalharmos com a empatia no nosso dia a dia devemos desenvolver a capacidade perceptiva no sentido de ir al\u00e9m da mera simpatia ou uma rea\u00e7\u00e3o reativa. Dessa forma, \u00e9 importante fazer da escuta ativa e o interesse genu\u00edno pelo pr\u00f3ximo como um meio de conex\u00e3o com o colega e, assim, construir rela\u00e7\u00f5es de sucesso.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Artigo escrito em co-autoria por <\/strong><\/em>Hugo Morelli<\/em><\/strong><\/a> e <\/strong><\/em>Renato Azevedo Sant Anna<\/em><\/strong><\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Refer\u00eancias<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Waytz, A., McKee, A., & Goleman, D. (2017). Empathy (Hbr emotional intelligence series). Harvard Business Review.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Hansen, M. (2021) Deploy Empathy. 1st edn. Dotsquare LLC. Available at: https:\/\/www.perlego.com\/book\/2806434\/deploy-empathy-pdf (Accessed: 25 September 2021).<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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