{"id":5462,"date":"2022-08-12T17:17:04","date_gmt":"2022-08-12T20:17:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.fcamara.com.br\/?p=5462"},"modified":"2022-12-05T11:28:55","modified_gmt":"2022-12-05T14:28:55","slug":"solucoes-omnichannel-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/solucoes-omnichannel-black-friday\/","title":{"rendered":"Solu\u00e7\u00f5es omnichannel crescem na Black Friday e ajudam a vender mais"},"content":{"rendered":"\n

As solu\u00e7\u00f5es omnichannel foram tend\u00eancia na Black Friday 2021. Como resultado, ajudaram as empresas a vender mais. Se voc\u00ea \u00e9 varejista, provavelmente est\u00e1 familiarizado com o termo. Todavia, caso ainda n\u00e3o esteja, a gente te explica neste novo conte\u00fado da s\u00e9rie \u201cEsquenta Black Friday FCamara\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Antes de mais nada, as solu\u00e7\u00f5es omnichannel visam integrar diversos canais de comunica\u00e7\u00e3o e vendas para que eles se complementem e estejam alinhados.<\/strong> O objetivo \u00e9 facilitar a jornada de compra e melhorar a experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Entre os benef\u00edcios que o omnichannel traz para o varejo, est\u00e3o a fideliza\u00e7\u00e3o e o fortalecimento da marca. Primeiramente, como o omnichannel busca proporcionar uma experi\u00eancia de compra satisfat\u00f3ria, as chances do comprador retornar aumentam. <\/p>\n\n\n\n

Por fim, o omnichannel proporciona uma conex\u00e3o mais pr\u00f3xima e flu\u00edda com o consumidor<\/strong>, onde ele estiver. Assim, essa aproxima\u00e7\u00e3o \u00e9 capaz de aumentar a visibilidade dos produtos e da marca.<\/p>\n\n\n\n

Consumidores esperam uma experi\u00eancia omnichannel<\/h2>\n\n\n\n

Atualmente, a for\u00e7a do e-commerce n\u00e3o anula o varejo f\u00edsico. Ou seja, os dois modelos podem e devem caminhar juntos. Afinal, 77% dos consumidores esperam por uma experi\u00eancia omnichannel.<\/a> Ent\u00e3o, empresas que buscam se transformar e investir em omnicanalidade podem obter bons resultados em ocasi\u00f5es como a Black Friday.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, na \u00faltima edi\u00e7\u00e3o da Black Friday, os n\u00fameros mostraram a import\u00e2ncia do varejista estar presente tanto no online quanto no offline. Segundo a Linx,<\/a> a modalidade \u201cpick up in store\u201d, na qual o cliente faz o pedido online e retira na loja, cresceu 139%. Do mesmo modo, o \u201cship from store\u201d, quando o consumidor compra online e recebe o produto na loja f\u00edsica, aumentou 44%. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, outra solu\u00e7\u00e3o omnichannel \u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o das promo\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/strong> Nesse sentido, a empresa coleta dados dos clientes nos canais de vendas online ou f\u00edsico para oferecer promo\u00e7\u00f5es que estejam de acordo com o perfil daquele cliente.<\/p>\n\n\n\n

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