{"id":5804,"date":"2021-11-24T12:30:04","date_gmt":"2021-11-24T15:30:04","guid":{"rendered":"https:\/\/fcnuvem.com.br\/home\/?p=1435"},"modified":"2022-12-05T11:56:52","modified_gmt":"2022-12-05T14:56:52","slug":"blog-ux-design-quality-assurance-uxdqa-como-garantir-a-qualidade-da-experiencia-do-seu-produto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/blog-ux-design-quality-assurance-uxdqa-como-garantir-a-qualidade-da-experiencia-do-seu-produto\/","title":{"rendered":"UX Design Quality Assurance (UXDQA): como garantir a qualidade da experi\u00eancia do seu produto"},"content":{"rendered":"\n
\"\"
Autora:<\/strong>\u00a0Thalita\u00a0Andrezza\u00a0Oliveira Caetano<\/sub><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

De acordo com a defini\u00e7\u00e3o da ISO 9000, Quality Assurance ou garantia de qualidade, em portugu\u00eas \u00e9 parte da gest\u00e3o da qualidade destinada a dar garantias de que os requisitos de qualidade ser\u00e3o cumpridos.  Como a pr\u00f3pria defini\u00e7\u00e3o diz.  <\/p>\n\n\n\n

Quality Assurance vem da gest\u00e3o de qualidade, n\u00e3o \u00e9 uma \u00e1rea pr\u00f3pria do design, por isso normalmente o foco est\u00e1 somente na qualidade t\u00e9cnica e n\u00e3o na qualidade da experi\u00eancia do usu\u00e1rio, no entanto devemos perceber que a experi\u00eancia permeia todas as fases de um produto, desde o design, desenvolvimento e entrega, por isso n\u00f3s UX Designers devemos estar em cada uma dessas fases. <\/p>\n\n\n\n

QA na Fase de Design<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Na fase de design devemos avaliar a qualidade da intera\u00e7\u00e3o e para isso podemos usar o framework DECIDE projetado por Sharp, Roger e Preece em 2005, para orientar o planejamento, a execu\u00e7\u00e3o e a an\u00e1lise de uma avalia\u00e7\u00e3o de IHC (Intera\u00e7\u00e3o Humano Computador), com as iniciais de cada etapa, em ingl\u00eas, que comp\u00f5em o nome, desta forma: <\/p>\n\n\n\n

Determine<\/em><\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Determinar as metas da avalia\u00e7\u00e3o de forma clara para que todos compreendam, j\u00e1 que essa etapa servir\u00e1 como base para todas as outras.  <\/p>\n\n\n\n

Para esta etapa, vale se perguntar:  <\/p>\n\n\n\n

  • Quais os Objetivos?  <\/li>
  • Quem Solicitou e Por qu\u00ea?  <\/li><\/ul>\n\n\n\n
    • Qual a Motiva\u00e7\u00e3o?  <\/li>
    • O que se Deseja Medir? <\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Explore<\/em><\/strong> <\/p>\n\n\n\n

      Explorar perguntas espec\u00edficas a serem respondidas para cada meta definida, assim teremos insumos para escolher que tipo de avalia\u00e7\u00e3o ser\u00e1 realizada e com quais t\u00e9cnicas.  <\/p>\n\n\n\n

      Para esta etapa, vale se perguntar: <\/p>\n\n\n\n

      • Quais Outputs eu espero encontrar? <\/li>
      • Como eu posso evoluir as quest\u00f5es a serem questionadas? <\/li>
      • Existem subquest\u00f5es que poder\u00edamos utilizar a partir de algum Output? <\/li>
      • A linguagem estabelecida \u00e9 condizente com o contexto e tamb\u00e9m com o participante? <\/li><\/ul>\n\n\n\n

        Choose<\/em><\/strong> <\/p>\n\n\n\n

        Escolher o paradigma e as t\u00e9cnicas de avalia\u00e7\u00e3o que responder\u00e3o \u00e0s perguntas e metas definidas nas etapas anteriores. <\/p>\n\n\n\n

        Para essa etapa, vale se perguntar: <\/p>\n\n\n\n

        • Qual paradigma \u00e9 compat\u00edvel com o momento do projeto? <\/li><\/ul>\n\n\n\n
          • Quais t\u00e9cnicas desse paradigma eu consigo viabilizar? <\/li>
          • Preenchemos todos os requisitos para encaixar qualquer modelo? <\/li><\/ul>\n\n\n\n

            Identify<\/em><\/strong> <\/p>\n\n\n\n

            Identificar quest\u00f5es pr\u00e1ticas que devem ser tratadas em cada m\u00e9todo de avalia\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

            Para essa etapa, vale se perguntar: <\/p>\n\n\n\n

            • Iremos abordar clientes\/usu\u00e1rios? Como podemos recrut\u00e1-los? <\/li>
            • Quais equipamentos ser\u00e3o necess\u00e1rios? <\/li>
            • Quantas pessoas utilizaremos no processo? <\/li><\/ul>\n\n\n\n
              • Qual o papel de cada uma delas? <\/li>
              • Existe alguma depend\u00eancia para a realiza\u00e7\u00e3o?  <\/li><\/ul>\n\n\n\n

                Decide<\/em><\/strong> <\/p>\n\n\n\n

                Decidir como lidar com quest\u00f5es \u00e9ticas para que os participantes n\u00e3o sejam prejudicados antes, durante ou ap\u00f3s a avalia\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

                Para essa etapa, vale se perguntar: <\/p>\n\n\n\n

                • Existe uma documenta\u00e7\u00e3o prevista para o consentimento e se\u00e7\u00e3o dos direitos de imagem (se for o caso) do participante? <\/li>
                • Este inclui uma cl\u00e1usula sobre o anonimato? <\/li>
                • Existe garantia de bem-estar do participante? Em um teste por exemplo, h\u00e1 recep\u00e7\u00e3o adequada e alimenta\u00e7\u00e3o? <\/li>
                • Existe prote\u00e7\u00e3o para grupos vulner\u00e1veis, se for o caso? <\/li><\/ul>\n\n\n\n

                  Evaluate<\/em><\/strong> <\/p>\n\n\n\n

                  Avaliar, interpretar e apresentar os dados escolhendo os melhores m\u00e9todos de acordo com cada objetivo de avalia\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

                  Para essa etapa, vale se perguntar: <\/p>\n\n\n\n

                  • Voc\u00ea j\u00e1 executou pelo menos um teste piloto? <\/li><\/ul>\n\n\n\n
                    • Est\u00e1 claro em sua apresenta\u00e7\u00e3o o modelo aplicado, seus pr\u00f3s e contras e a motiva\u00e7\u00e3o pela escolha do mesmo? <\/li>
                    • Est\u00e1 claro o contexto, usu\u00e1rio, artefato ou conte\u00fado analisado? <\/li><\/ul>\n\n\n\n

                      QA na Fase de Desenvolvimento<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

                      J\u00e1 na fase de desenvolvimento vemos ainda mais clara a import\u00e2ncia de designers e desenvolvedores trabalharem juntos, j\u00e1 que ser\u00e1 preciso essa aproxima\u00e7\u00e3o para garantir que as interfaces est\u00e3o sendo projetadas como no prot\u00f3tipo e para averiguar, antes de passar para a fase de teste, quest\u00f5es como desempenho, acessibilidade, preven\u00e7\u00e3o de bugs. <\/p>\n\n\n\n

                      Visto isso, percebemos que \u00e9 cada vez mais importante come\u00e7armos a introduzir o UX Design QA dentro do processo de trabalho, para times que j\u00e1 trabalham com metodologias \u00e1geis, pode ficar mais f\u00e1cil incluir esse novo passo, pois podemos resolver esse problema adicionando uma coluna de UX Design QA dentro do quadro Kanban antes dos testes de QA, pois s\u00f3 assim esse processo n\u00e3o ser\u00e1 ignorado e criaremos o reconhecimento e valoriza\u00e7\u00e3o por parte de todos do time e da empresa de que, devemos garantir uma experi\u00eancia eficiente como um todo para o cliente.  <\/p>\n\n\n\n

                      QA na Fase de Entrega<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

                      Na fase de p\u00f3s entrega nosso trabalho ainda n\u00e3o acabou, devemos acompanhar a sa\u00fade do produto por meio de an\u00e1lise de m\u00e9tricas para nos dar clareza de como nossos clientes est\u00e3o usando e acessando nosso produto, quem s\u00e3o essas pessoas e se elas est\u00e3o enfrentando poss\u00edveis dificuldades com o produto. <\/p>\n\n\n\n

                      Conclus\u00e3o<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

                      UX Design QA dentro do fluxo de trabalho, ainda n\u00e3o \u00e9 uma realidade na maioria das empresas, mas \u00e9 nossa responsabilidade como designers, trabalhar com produtos centrados no usu\u00e1rio e isso significa garantir a melhor experi\u00eancia de ponta a ponta, portanto, gerando discuss\u00f5es sobre a import\u00e2ncia dessa etapa, trabalhe mais perto dos desenvolvedores e sempre tenha o framework DECIDE como seu guia nesta jornada. <\/p>\n\n\n\n

                      Refer\u00eancias<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

                      PREECE, Jennifer;  ROGERS, Yvonne;  SHARP, Helen. Design de Intera\u00e7\u00e3o: Al\u00e9m da Intera\u00e7\u00e3o Humano-Computador. Porto Alegre: Bookman, 2005. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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