{"id":610,"date":"2016-07-28T10:44:36","date_gmt":"2016-07-28T10:44:36","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fcamara.com.br\/?p=610"},"modified":"2022-12-05T12:03:42","modified_gmt":"2022-12-05T15:03:42","slug":"entenda-a-importancia-da-usabilidade-no-seu-e-commerce-para-vender-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/entenda-a-importancia-da-usabilidade-no-seu-e-commerce-para-vender-mais\/","title":{"rendered":"Entenda a import\u00e2ncia da usabilidade no seu e-commerce para vender mais!"},"content":{"rendered":"

A usabilidade no e-commerce \u00e9 um campo de estudo que analisa como os usu\u00e1rios interagem com uma loja virtual. Ela se refere a tudo que pode ser percebido e usado por um visitante em um site, como a velocidade de abertura, os elementos visuais e os conte\u00fados das p\u00e1ginas. Todos esses itens, com um menor ou maior peso, influenciam na taxa de convers\u00e3o e na satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n

Neste artigo, voc\u00ea entender\u00e1 o porqu\u00ea de cuidar da usabilidade no seu e-commerce e conhecer\u00e1 os seus principais benef\u00edcios. Acompanhe!<\/p>\n

A usabilidade busca facilitar a vida dos consumidores<\/h2>\n

A ideia \u00e9 fazer com que um usu\u00e1rio cumpra o seu objetivo em uma loja virtual com a maior simplicidade poss\u00edvel. Como em um e-commerce o consumidor precisa fazer tudo sozinho, seja realizar uma compra ou imprimir um boleto, \u00e9 fundamental tornar a navega\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e espont\u00e2nea para o p\u00fablico.<\/p>\n

A usabilidade no e-commerce<\/u><\/a> est\u00e1 ligada ao conceito de User Experience (UX), que s\u00e3o os sentimentos, percep\u00e7\u00f5es e atitudes de um usu\u00e1rio ap\u00f3s navegar por uma loja virtual. Entregar uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio dentro ou acima das expectativas \u00e9 determinante para impulsionar as vendas da loja, pois \u00e9 o que faz o consumidor finaliz\u00e1-la e se tornar admirador da marca.<\/p>\n

\u00c9 um processo baseado em an\u00e1lises e testes cont\u00ednuos<\/h2>\n

A usabilidade s\u00f3 \u00e9 aperfei\u00e7oada a partir do momento que se consegue monitorar a forma como os visitantes usam um e-commerce. Por exemplo: pode acontecer de um bot\u00e3o mal posicionado interferir no caminho de um visitante at\u00e9 a compra. Logo, ele deve apresentar varia\u00e7\u00f5es at\u00e9 encontrar o formato que converta mais.<\/p>\n

N\u00e3o tente otimizar a estrutura do seu e-commerce apenas fundamentando-se em achismos. Fa\u00e7a testes reais com os visitantes do site ou convide pessoas isentas, com diferentes perfis, em rela\u00e7\u00e3o a sua empresa, para entender como cada grupo consome em sua loja virtual<\/u><\/a>.<\/p>\n

A gest\u00e3o da usabilidade em um e-commerce pode trazer in\u00fameros benef\u00edcios. A seguir, apresentaremos os principais:<\/p>\n

Torna seu e-commerce mais amig\u00e1vel<\/h2>\n

A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 fazer com o que o usu\u00e1rio tenha sensa\u00e7\u00e3o de comodidade e seguran\u00e7a ao navegar pelo seu site. Para isso, ele precisa encontrar os produtos de seu interesse com maior facilidade (posicionar filtros e campos de busca antes da quebra de p\u00e1gina) e certificar-se de que sua loja \u00e9 confi\u00e1vel (exibir selos de seguran\u00e7a e os dados de contato da empresa). Esses s\u00e3o alguns exemplos de como fazer o p\u00fablico se sentir mais \u00e0 vontade \u2018andando\u2019 em seu e-commerce.<\/p>\n

Simplifica a navega\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Fatores como rapidez no carregamento de p\u00e1ginas, textos curtos e ofertas destacadas na home s\u00e3o algumas das formas de simplificar a vida do usu\u00e1rio enquanto ele navega em sua loja virtual. A usabilidade busca exatamente isso, tornar a experi\u00eancia de uso natural, que o fa\u00e7a pensar muito pouco para tomar uma a\u00e7\u00e3o e sem frustra\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Por exemplo, um visitante n\u00e3o precisa saber que um produto est\u00e1 fora de estoque somente ap\u00f3s clicar em finalizar compra. J\u00e1 na p\u00e1gina da oferta pode ter um aviso alertando-o desse problema. Isso economiza o tempo e evita que ele tenha uma experi\u00eancia negativa com a sua loja.<\/p>\n

Estrutura o design pensando no cliente<\/h2>\n

O capricho no design n\u00e3o est\u00e1 relacionado somente \u00e0 beleza do site, at\u00e9 porque o uso de muitos recursos visuais pode tornar o carregamento das p\u00e1ginas mais lento. O objetivo aqui \u00e9 estabelecer uma interface intuitiva e que atenda \u00e0s expectativas dos usu\u00e1rios, como, por exemplo, o uso de design responsivo (para smartphones<\/u><\/a> e outras telas menores), imagens de alta resolu\u00e7\u00e3o para apresentar um produto, menu de categorias bem vis\u00edvel e bot\u00f5es de compra com cores mais fortes e que os destaquem.<\/p>\n

O papel da usabilidade no e-commerce \u00e9 aprimorar a experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o, intera\u00e7\u00e3o e compra do usu\u00e1rio\/cliente com a loja. \u00c9 fazer com que o p\u00fablico fa\u00e7a suas a\u00e7\u00f5es planejadas de modo pr\u00e1tico e sem se perder no site.<\/p>\n

Se as pessoas tiverem mais facilidade para encontrarem o que precisam em sua loja virtual, menor ser\u00e1 a necessidade de elas mudarem para a concorr\u00eancia. Assim, ajudar\u00e3o a aumentar as vendas em sua empresa.<\/p>\n

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