{"id":623,"date":"2016-08-09T15:21:47","date_gmt":"2016-08-09T15:21:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fcamara.com.br\/?p=623"},"modified":"2022-12-05T11:28:56","modified_gmt":"2022-12-05T14:28:56","slug":"melhores-lojas-virtuais-conheca-5-motivos-que-as-tornam-gigantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/melhores-lojas-virtuais-conheca-5-motivos-que-as-tornam-gigantes\/","title":{"rendered":"Melhores lojas virtuais: conhe\u00e7a 5 motivos que as tornam gigantes"},"content":{"rendered":"

Quem n\u00e3o gosta de comprar pela internet, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Praticidade, descontos e promo\u00e7\u00f5es incr\u00edveis, variedade de produtos, facilidade de pesquisa de pre\u00e7os e seguran\u00e7a. Mas para que sua loja virtual<\/a> possa oferecer tudo isso ao cliente, \u00e9 preciso planejamento, organiza\u00e7\u00e3o e log\u00edstica. Entenda o segredos das\u00a0melhores lojas virtuais.<\/p>\n

Grandes marcas tornaram-se ainda mais gigantes ao apostar com tudo no e-commerce, enquanto outras empresas conquistar\u00e3o o sucesso absoluto exclusivamente pela internet. Quer fazer parte desse grupo? Ent\u00e3o, no post de hoje, conhe\u00e7a os principais elementos que caracterizam as melhores lojas virtuais. Continue a leitura e confira!<\/p>\n

1 – Excelente log\u00edstica<\/h2>\n

A log\u00edstica \u00e9 a base do sucesso e da efici\u00eancia da sua loja virtual. Imagine s\u00f3: seu cliente est\u00e1 esperando ansiosamente pela chegada do smartphone que ele comprou e, quando ele abre o pacote, encontra um caderno! Al\u00e9m de ser constrangedor para a empresa, uma experi\u00eancia dessas \u00e9 extremamente frustrante para o cliente que, com certeza, precisar\u00e1 de um longo tempo at\u00e9 voltar a fazer neg\u00f3cios com voc\u00ea (se ele voltar).<\/p>\n

Da mesma forma, \u00e9 fundamental respeitar o prazo de entrega estabelecido na hora do fechamento do pedido. Nunca coloque um prazo longo, o que \u00e9 desencorajador, mas tente sempre dar alguns dias extras. Se voc\u00ea prometer entregar o produto em dez dias, o cliente ficar\u00e1 surpreso e satisfeito quando o pacote chegar em sete. Por outro lado, prometer em sete dias e entregar em nove j\u00e1 significa uma experi\u00eancia pouco satisfat\u00f3ria para o cliente.<\/p>\n

Finalmente, \u00e9 preciso ter um excelente servi\u00e7o de empacotamento e entrega. Livros n\u00e3o podem chegar amassados, copos n\u00e3o podem trincar durante a viagem, roupas devem ser entregues sem amassados, e assim por diante: o cliente deve receber seus produtos em perfeito estado, assim como aconteceria em uma loja f\u00edsica<\/u><\/a>.<\/p>\n

2 – Site funcional<\/h2>\n

Uma loja virtual n\u00e3o \u00e9 nada sem seu site! Uma das principais vantagens de fazer compras online \u00e9 poder fazer isso a qualquer momento, 24 horas por dia, e ter acesso a informa\u00e7\u00f5es completas sobre o produto. Al\u00e9m disso, a variedade \u00e9 muito maior do que na loja.<\/p>\n

Portanto, seu site precisa ser bem organizado e din\u00e2mico, para que o cliente possa navegar facilmente<\/u><\/a> por cada categoria e encontrar os produtos que procura ou aqueles pelos quais ele pode vir a se interessar.<\/p>\n

Para tornar todos os produtos atraentes, apresente fotos que mostrem bem as dimens\u00f5es, cores e demais caracter\u00edsticas de cada item. Inclua, tamb\u00e9m, as informa\u00e7\u00f5es completas sobre cada produto, al\u00e9m de um espa\u00e7o para que os clientes possam deixar coment\u00e1rios e avalia\u00e7\u00f5es sobre aquilo que eles j\u00e1 compraram.<\/p>\n

Lembre-se de que fazer compras, na maioria das vezes, \u00e9 um processo demorado! Portanto, seu site deve ser de leitura agrad\u00e1vel e com uma paleta de cores que n\u00e3o canse os olhos, pois o layout deve ser convidativo para que o usu\u00e1rio passe um longo tempo ali.<\/p>\n

3 – Promo\u00e7\u00f5es exclusivas<\/h2>\n

Para fidelizar<\/u><\/a> seus clientes e mant\u00ea-los sempre voltando, transformando o seu neg\u00f3cio em uma das melhores lojas virtuais, ofere\u00e7a descontos e promo\u00e7\u00f5es exclusivas para seus clientes virtuais! Descontos progressivos, frete gr\u00e1tis, promo\u00e7\u00f5es tem\u00e1ticas e brindes s\u00e3o alguns dos exemplos que voc\u00ea pode implementar no seu e-commerce. Assim, seus clientes sempre ir\u00e3o querer visitar o seu site para saber o que est\u00e1 rolando no momento.<\/p>\n

4 – \u00d3timo atendimento<\/h2>\n

Comprar pela internet \u00e9 f\u00e1cil e r\u00e1pido e, portanto, seu atendimento tamb\u00e9m deve ter essas caracter\u00edsticas. Ofere\u00e7a diversos canais de contato para seus clientes, e responda-os o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Solucione suas d\u00favidas e problemas, prestando aten\u00e7\u00e3o em suas reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Nesse sentido, um dos melhores exemplos \u00e9 a Ponto Frio. Fazendo proveito do s\u00edmbolo da empresa, o pinguim, a loja desenvolveu uma presen\u00e7a \u00fanica nas redes sociais, conquistando um engajamento gigante por parte de seus clientes. Mas n\u00e3o \u00e9 apenas o bom humor que transformou a estrat\u00e9gia em sucesso: o “pinguim” responde rapidamente aos coment\u00e1rios e perguntas dos usu\u00e1rios, sempre trabalhando para ajud\u00e1-los da melhor forma poss\u00edvel.<\/p>\n

5 – Seguran\u00e7a total<\/h2>\n

Respeite e proteja os dados pessoais e de cobran\u00e7a de seus clientes, pois acredite: n\u00e3o foi f\u00e1cil conquist\u00e1-los! Se o usu\u00e1rio passou essas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 porque confia totalmente na sua empresa. Agora, \u00e9 seu papel n\u00e3o quebrar essa confian\u00e7a.<\/p>\n

Se as melhores lojas virtuais conquistaram o Brasil, no exterior n\u00e3o \u00e9 diferente. Saiba mais em nosso e-book Desvendando os segredos das grandes lojas virtuais estrangeiras em 7 passos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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