{"id":6903,"date":"2023-11-30T11:24:19","date_gmt":"2023-11-30T14:24:19","guid":{"rendered":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/?p=6903"},"modified":"2023-12-06T15:51:04","modified_gmt":"2023-12-06T18:51:04","slug":"behavioral-economics-chega-ao-brasil-via-open-finance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/behavioral-economics-chega-ao-brasil-via-open-finance\/","title":{"rendered":"Behavioral Economics chega ao Brasil via Open Finance"},"content":{"rendered":"

Embora esteja aumentando dia ap\u00f3s dia, o n\u00famero de consentimentos (autoriza\u00e7\u00e3o dada por uma pessoa para que outra empresa possa realizar uma a\u00e7\u00e3o que afete seus dados) do Open Finance ainda \u00e9 irris\u00f3rio se comparado ao tamanho do mercado financeiro brasileiro. <\/span>Segundo a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban),<\/span><\/a> o Open Finance registrou 40 milh\u00f5es de consentimentos ativos de clientes no in\u00edcio de setembro<\/strong>, um crescimento de 90% em rela\u00e7\u00e3o ao m\u00eas de janeiro.<\/span><\/p>\n

Contudo, ainda h\u00e1 um longo caminho a percorrer. Enquanto as institui\u00e7\u00f5es financeiras pensam em estrat\u00e9gias para aumentar esses n\u00fameros, uma pergunta se torna latente: \u201co que fazer, de fato, com os dados?\u201d\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Em primeiro lugar, \u00e9 importante ressaltar que \u00e9 muito desafiador obter sucesso com o Open Finance. Atualmente, empresas do ramo financeiro est\u00e3o testando in\u00fameras iniciativas, mas percebe-se que o mercado se concentrou na aprova\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito e, como resultado, esqueceu todas as outras possibilidades com os dados. Quem tem um olhar cr\u00edtico para o mercado, percebe que <\/span>o grande potencial do Open Finance \u00e9 a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/b><\/p>\n

Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o: o elemento-chave do Open Finance<\/b><\/h2>\n

A hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 primordialmente uma abordagem avan\u00e7ada na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, sobretudo na era digital. Ela vai al\u00e9m da personaliza\u00e7\u00e3o tradicional, que geralmente se baseia em caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas amplas, para proporcionar uma experi\u00eancia mais individualizada.\u00a0<\/span><\/p>\n

Essa estrat\u00e9gia envolve a coleta e an\u00e1lise aprofundada de dados sobre o comportamento, prefer\u00eancias e hist\u00f3rico de cada usu\u00e1rio. Com essas informa\u00e7\u00f5es detalhadas, as empresas podem criar ofertas e produtos personalizados. Assim, a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o melhora a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e fortalece a fidelidade \u00e0 marca<\/strong>, estabelecendo uma conex\u00e3o mais pr\u00f3xima entre o consumidor e a empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ao entender os h\u00e1bitos de consumo, a capacidade de compra e os objetivos a longo prazo de cada cliente, as institui\u00e7\u00f5es financeiras podem oferecer produtos e servi\u00e7os que atendam \u00e0s necessidades dos consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por exemplo, uma institui\u00e7\u00e3o pode utilizar os dados do Open Finance para oferecer um empr\u00e9stimo com taxas mais baixas para um cliente que tem um hist\u00f3rico de bom pagamento. Ou, ainda, pode sugerir um seguro de vida personalizado para um consumidor que tem uma fam\u00edlia grande.<\/span><\/p>\n

Por\u00e9m, para disponibilizar esses produtos e servi\u00e7os hiperpersonalizados, as empresas precisam contar com uma infraestrutura de tecnologia robusta. Isso porque embora essas ofertas partam do consentimento ao compartilhamento de dados, tamb\u00e9m envolvem o hist\u00f3rico do cliente e a leitura e interpreta\u00e7\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es por intelig\u00eancia artificial para que a equipe de vendas usem de forma estrat\u00e9gica.\u00a0<\/span><\/p>\n

Essa percep\u00e7\u00e3o \u00e9 confirmada pela <\/span>Pesquisa Febraban<\/a> de Tecnologia Banc\u00e1ria, <\/span>que aponta a intelig\u00eancia artificial (IA) como uma tecnologia essencial para a automa\u00e7\u00e3o e efic\u00e1cia do Open Finance.\u00a0<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 Behavioral Economics?<\/b>
\n<\/a><\/h2>\n

Apesar do Open Finance <\/a><\/span>ter conquistado a confian\u00e7a dos brasileiros<\/span>,\u00a0<\/span>obter o consentimento para o <\/span>compartilhamento de dados<\/span><\/a> permanece um desafio, uma vez que muitos clientes hesitam em compartilhar dados pessoais.\u00a0<\/span>
\n<\/a><\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, a aplica\u00e7\u00e3o dos princ\u00edpios de Behavioral Economics pode se revelar uma estrat\u00e9gia promissora para otimizar a obten\u00e7\u00e3o de consentimento de dados. Mas afinal, o que \u00e9 o Behavioral Economics?<\/span><\/p>\n

Behavioral Economics, ou economia comportamental, \u00e9 um campo de estudo que combina princ\u00edpios da economia tradicional com insights da psicologia<\/strong>, a fim de compreender como as pessoas tomam decis\u00f5es em situa\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nesse sentido, a economia tradicional assume que os indiv\u00edduos s\u00e3o seres racionais que buscam maximizar seu bem-estar. No entanto, a Behavioral Economics mostra que as pessoas s\u00e3o frequentemente influenciadas por fatores psicol\u00f3gicos, como emo\u00e7\u00f5es, vieses cognitivos e heur\u00edsticas. Por exemplo, as pessoas s\u00e3o mais propensas a tomar decis\u00f5es impulsivas quando est\u00e3o sob press\u00e3o ou quando est\u00e3o emocionalmente envolvidas.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, a Behavioral Economics tem aplica\u00e7\u00f5es em diversas \u00e1reas, incluindo finan\u00e7as, marketing, sa\u00fade p\u00fablica e pol\u00edtica<\/strong>. No contexto das institui\u00e7\u00f5es financeiras, a Behavioral Economics pode ser usada para desenvolver produtos e servi\u00e7os que sejam mais adequados \u00e0s necessidades dos clientes; aumentar a efici\u00eancia e a efic\u00e1cia das opera\u00e7\u00f5es, bem como reduzir o risco de fraude e inadimpl\u00eancia.<\/span><\/p>\n

\"infogr\u00e1fico<\/p>\n

A import\u00e2ncia de um parceiro estrat\u00e9gico para adotar a Behavioral Economics<\/b><\/h2>\n

Para construir uma infraestrutura que habilite uma institui\u00e7\u00e3o financeira a adotar a Behavioral Economics e, assim, obter consentimento para o compartilhamento de dados, bem como renovar essa permiss\u00e3o de forma cont\u00ednua, \u00e9 imprescind\u00edvel contar com o parceiro estrat\u00e9gico certo, como a <\/span>FCamara<\/span><\/a>, ecossistema de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o que potencializa o futuro dos neg\u00f3cios.\u00a0<\/span><\/p>\n

Atualmente, os projetos da FCamara no Open Finance s\u00e3o implementados at\u00e9 3 vezes mais r\u00e1pido, com intelig\u00eancia de dados, modulariza\u00e7\u00e3o e sempre personalizados \u00e0 necessidade do modelo de neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

As 4 etapas da jornada Open Finance da FCamara<\/b><\/h3>\n

A FCamara contribui com as institui\u00e7\u00f5es financeiras por meio de quatro etapas. Primeiramente, na etapa de <\/span>Estrat\u00e9gia<\/b>, \u00e9 analisada a viabilidade econ\u00f4mica do projeto, rompendo as barreiras entre diferentes \u00e1reas do neg\u00f3cio e da tecnologia.\u00a0<\/span><\/p>\n

A segunda etapa \u00e9 de <\/span>Implementa\u00e7\u00e3o<\/b>, na qual o objetivo \u00e9 entregar resultados a curto prazo para obter m\u00e1ximo desempenho, mesmo nos projetos mais complexos, por meio de aceleradores.\u00a0<\/span><\/p>\n

A terceira etapa \u00e9 de <\/span>Growth, <\/b>com o foco de contribuir para o aumento da receita de servi\u00e7os e aprova\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito. Isso \u00e9 alcan\u00e7ado por meio da integra\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial aplicada aos dados do Open Finance ao motor de risco e \u00e0 mesa de cr\u00e9dito do cliente.<\/span><\/p>\n

Por fim, ocorre a quarta e \u00faltima etapa, a de <\/span>Reten\u00e7\u00e3o<\/b>, cujo objetivo \u00e9 gerar upsell e fidelizar os clientes por meio das solu\u00e7\u00f5es data-driven da FCamara. Ap\u00f3s a conclus\u00e3o dessas quatro etapas, a institui\u00e7\u00e3o financeira estar\u00e1 pronta para endossar a tend\u00eancia de Behavioral Economics.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"imagem<\/p>\n

Em resumo, o Open Finance representa uma oportunidade transformadora para o setor financeiro. Para desbloquear todo esse potencial, as institui\u00e7\u00f5es financeiras devem priorizar a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e adotar tecnologias avan\u00e7adas, como a Intelig\u00eancia Artificial. Se deseja aprofundar seu entendimento sobre essas estrat\u00e9gias e explorar como a FCamara pode potencializar sua jornada rumo \u00e0 inova\u00e7\u00e3o financeira, n\u00e3o hesite em entrar em contato com um de nossos consultores. Estamos prontos para oferecer informa\u00e7\u00f5es adicionais e colaborar na constru\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es personalizadas para suas necessidades. <\/span>Contate aqui um consultor da FCamara para mais informa\u00e7\u00f5es<\/span>.<\/span><\/a><\/p>\n

Por Roberto Monfort, Business Unit Director da FCamara.<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Embora esteja aumentando dia ap\u00f3s dia, o n\u00famero de consentimentos (autoriza\u00e7\u00e3o dada por uma pessoa para que outra empresa possa realizar uma a\u00e7\u00e3o que afete seus dados) do Open Finance ainda \u00e9 irris\u00f3rio se comparado ao tamanho do mercado financeiro brasileiro. 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