{"id":7394,"date":"2024-05-13T09:22:26","date_gmt":"2024-05-13T12:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/?p=7394"},"modified":"2024-05-13T09:23:08","modified_gmt":"2024-05-13T12:23:08","slug":"multichannel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/","title":{"rendered":"Multichannel ou omnichannel: qual \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia?"},"content":{"rendered":"<div style=\"background-color: #f2f2f2; padding: 20px; border-radius: 5px; font-family: Arial, sans-serif;\">\n<h2 style=\"color: #333333; text-align: left;\">Sobre o que estamos falando?<\/h2>\n<ul style=\"color: #555555; text-align: left;\">\n<li>Multichannel e omnichannel s\u00e3o estrat\u00e9gias de integra\u00e7\u00e3o entre canais de vendas;<\/li>\n<li>Quando bem aplicadas, contribuem significativamente para o aumento de receita e alcance da marca;<\/li>\n<li>Quer otimizar seus recursos com estrat\u00e9gias assertivas? A jornada Full Digital Commerce oferece uma cole\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os para estruturar o processo de vendas online da sua empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><a style=\"background-color: #ff5b35; color: white; padding: 12px 16px; border: none; border-radius: 20px; cursor: pointer; font-size: 14px; text-decoration: none; display: inline-block;\" href=\"https:\/\/digital.fcamara.com\/newsletter\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Receba conte\u00fados exclusivos!<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><b>Adotar estrat\u00e9gias multichannel e monitor\u00e1-las s\u00e3o duas a\u00e7\u00f5es que podem melhorar os resultados da sua empresa.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, al\u00e9m deste conceito, tamb\u00e9m \u00e9 importante entender o que \u00e9 omnichannel. Ambos formatos integram os canais de vendas, mas suas abordagens s\u00e3o distintas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque, no contexto digital, o destaque n\u00e3o \u00e9 apenas para o melhor produto ou servi\u00e7o; \u00e9 preciso saber como e onde promov\u00ea-los. Assim, \u00e9 poss\u00edvel <\/span><b>aproveitar as oportunidades no mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que segue registrando dados positivos sobre as vendas online.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para se ter uma ideia,<\/span><b> o n\u00famero de e-commerces no Brasil aumentou 16,5% e o percentual de lojas online com pontos f\u00edsicos reduziu<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Isso significa, na pr\u00e1tica, que as empresas est\u00e3o buscando integrar seus os canais de vendas. Esses <\/span><a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/numero-de-e-commerces-no-brasil-aumenta-chegando-a-quase-2-milhoes-em-2023\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">dados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o referentes ao levantamento <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Perfil do E-Commerce Brasileiro<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, realizado pela BigDataCorp.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outros n\u00fameros interessantes s\u00e3o da<\/span><a href=\"https:\/\/forbes.com.br\/forbes-money\/2023\/07\/62-dos-consumidores-fazem-ate-cinco-compras-online-por-mes-aponta-pesquisa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> pesquisa<\/span><\/a> <i><span style=\"font-weight: 400;\">E-commerce Trends 2024<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, divulgada pela Forbes:<\/span><b> 62% dos consumidores costumam fazer at\u00e9 5 compras online por m\u00eas e aproximadamente 85% dos brasileiros realizam pelo menos uma no mesmo per\u00edodo.\u00a0\u00a0\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No artigo de hoje, vamos explorar estrat\u00e9gias multichannel, explicar suas diferen\u00e7as para o omnichannel e como cada uma pode contribuir com seus objetivos de neg\u00f3cio. Acompanhe!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 multichannel?<\/span><\/h2>\n<p><b>Multichannel \u00e9 uma estrat\u00e9gia na qual as empresas est\u00e3o presentes em diversos canais de vendas, como lojas f\u00edsicas, online, redes sociais ou aplicativos.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este formato permite que o p\u00fablico seja impactado pela marca de v\u00e1rias maneiras, o que ajuda a fortalecer o posicionamento, alcan\u00e7ar mais pessoas e atender \u00e0s prefer\u00eancias dos consumidores, que podem interagir com a empresa pelo canal mais conveniente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso significa que,<\/span><b> ao oferecer essa experi\u00eancia conectada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, as possibilidades de vender aumentam.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>No entanto, estar presente em todos os canais n\u00e3o quer dizer, necessariamente, que todos os processos est\u00e3o integrados em sua totalidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, uma marca pode enviar e-mails, ter uma loja f\u00edsica e um <\/span><a href=\"https:\/\/omnik.com.br\/e-commerce-e-marketplace-quais-sao-as-diferencas-entre-esses-canais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">e-commerce<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, mas, no multichannel, o cliente n\u00e3o tem a possibilidade de comprar na internet e trocar na loja f\u00edsica, por exemplo.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa \u00e9 uma limita\u00e7\u00e3o dessa estrat\u00e9gia, que pode ser superada a partir do conceito de omnichannel.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 omnichannel?<\/span><\/h2>\n<p><b>Omnichannel \u00e9 uma estrat\u00e9gia onde todos os canais de vendas de uma empresa est\u00e3o completamente integrados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de modo que \u00e9 poss\u00edvel iniciar um processo em um canal e terminar em outro.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao contr\u00e1rio do multichannel, que envolve a presen\u00e7a em v\u00e1rios canais de vendas, o omnichannel permite que os clientes alternem entre eles sem interrup\u00e7\u00f5es. Dessa forma, <\/span><b>informa\u00e7\u00f5es como hist\u00f3rico de compras e prefer\u00eancias s\u00e3o facilmente rastreadas.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui, o cliente pode comprar pelas redes sociais e trocar na loja f\u00edsica, ou ent\u00e3o resolver um problema sobre o atraso na entrega via redes sociais, por exemplo. Como resultado,<\/span><b> as oportunidades de vendas, satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o impactadas positivamente.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conforme <\/span><a href=\"https:\/\/9012313.fs1.hubspotusercontent-na1.net\/hubfs\/9012313\/Pesquisa%20Omnicanalidade%20no%20Brasil.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">dados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> da <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Pesquisa Omnicanalidade no Brasil<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, embora os consumidores ainda n\u00e3o estejam familiarizados com o termo omnichannel,<\/span><b> 65% dos entrevistados consideram que as experi\u00eancias de vendas devem ser iguais nos canais f\u00edsicos e online. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, a maioria dos respondentes afirma preferir comprar de lojas que j\u00e1 compraram anteriormente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses n\u00fameros refor\u00e7am o quanto \u00e9 importante uma conex\u00e3o eficaz entre os canais de vendas. Durante este artigo, vamos explorar mais <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">insights <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">importantes deste levantamento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7411 size-large\" src=\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Multichannel-Omnichannel-fcamara-1024x470.png\" alt=\"diferen\u00e7as entre multichannel e omnichannel que est\u00e3o escritas no texto\" width=\"980\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Multichannel-Omnichannel-fcamara-1024x470.png 1024w, https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Multichannel-Omnichannel-fcamara-300x138.png 300w, https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Multichannel-Omnichannel-fcamara-768x352.png 768w, https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Multichannel-Omnichannel-fcamara-1536x704.png 1536w, https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Multichannel-Omnichannel-fcamara.png 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quais s\u00e3o as diferen\u00e7as entre multichannel e omnichannel?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As abordagens multichannel e omnichannel possuem algumas diferen\u00e7as. Entend\u00ea-las favorece a implementa\u00e7\u00e3o e ajuda a evitar gargalos operacionais.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Integra\u00e7\u00e3o de canais<\/span><\/h3>\n<p><b>A integra\u00e7\u00e3o entre os canais de vendas no formato multichannel \u00e9 limitada. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Como mencionamos, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel iniciar um processo em um canal e finalizar em outro.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Os dados dos consumidores tamb\u00e9m ficam isolados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, j\u00e1 que cada canal opera de maneira independente. Isso resulta em uma experi\u00eancia por vezes inconsistente e burocr\u00e1tica do ponto de vista dos clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 no omnichannel, os canais est\u00e3o de fato integrados e os dados s\u00e3o compartilhados entre todos eles. Dessa maneira, tem-se uma<\/span><b> vis\u00e3o centralizada dos passos dos clientes nos pontos de contato.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As intera\u00e7\u00f5es s\u00e3o sincronizadas e atualizadas em tempo real, o que influencia positivamente a experi\u00eancia do cliente. Inclusive, muitas empresas j\u00e1 come\u00e7aram a perceber a relev\u00e2ncia dessa conex\u00e3o: <\/span><b>57% dos entrevistados da <\/b><b><i>Pesquisa Omnicanalidade no Brasil <\/i><\/b><b>afirmam que compraram um canal e conseguiram solucionar problemas em outro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Foco no cliente<\/span><\/h3>\n<p><b>O foco da <\/b><a href=\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/blueprint-e-metodologia-agil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>estrat\u00e9gia<\/b><\/a><b> de omnichannel \u00e9 a jornada do cliente de maneira geral, com processos personalizados conforme cada canal de vendas.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ou seja, trata-se da adapta\u00e7\u00e3o operacional dos canais para que os consumidores recebam a melhor experi\u00eancia e a empresa alcance bons resultados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por outro lado, no multichannel, <\/span><b>o objetivo \u00e9 alcan\u00e7ar o cliente ideal no maior n\u00famero de canais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mesmo que os processos ainda n\u00e3o estejam consistentes. Por conta disso, na maior parte dos casos, cada canal desenvolve suas pr\u00f3prias estrat\u00e9gias de vendas e de comunica\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais de 80% dos consumidores entrevistados na <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Pesquisa Omnicanalidade no Brasil <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">afirmaram que j\u00e1 encontraram pre\u00e7os diferentes em lojas f\u00edsicas e onlines. Isso gera uma <\/span><b>desconfian\u00e7a entre os clientes e \u00e9 resultado da falta de integra\u00e7\u00e3o entre os canais.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A personaliza\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias multichannel \u00e9 afetada por conta da aus\u00eancia dessa conex\u00e3o. Isso porque, sem acesso aos dados de cada canal, entender as prefer\u00eancias do p\u00fablico se torna uma tarefa desafiadora.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembrando que isso n\u00e3o acontece no omnichannel, cujos dados s\u00e3o centralizados e compartilhados entre os canais.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Uso de dados<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nas estrat\u00e9gias multichannel, existe uma certa dificuldade em cruzar os dados gerados por cada canal devido \u00e0 aus\u00eancia de integra\u00e7\u00e3o entre eles. Essa descentraliza\u00e7\u00e3o dificulta as tomadas de decis\u00f5es relacionadas ao marketing e \u00e0s vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando olhamos para o omnichannel, <\/span><b>os dados sobre vendas e comportamento dos clientes podem ser utilizados de maneira integrada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para o desenvolvimento de experi\u00eancias personalizadas.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00edvel de esfor\u00e7o do usu\u00e1rio<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No omnichannel, o esfor\u00e7o do cliente em toda jornada \u00e9 bem menor quando comparado ao multichannel, j\u00e1 que existe uma<\/span><b> padroniza\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o dos processos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, come\u00e7ando pelo tom de voz. Inclusive, a fluidez tamb\u00e9m \u00e9 percebida pelo p\u00fablico.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nas estrat\u00e9gias multichannel,<\/span><b> o n\u00edvel de esfor\u00e7o varia conforme o canal <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e, ao mudar de um para outro, as transi\u00e7\u00f5es podem n\u00e3o ser t\u00e3o suaves. Isso pode resultar em canais mais ou menos procurados, o que influencia o fluxo de demanda de um e outro.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro aspecto \u00e9 que, assim como a facilidade \u00e9 notada pelos consumidores no omnichannel, a burocracia \u00e9 percebida no multichannel. Um exemplo cl\u00e1ssico \u00e9 a <\/span><b>repeti\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e cadastros<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a cada vez que o cliente precisa entrar em contato com um canal diferente.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Esses empecilhos afetam a experi\u00eancia do cliente, a satisfa\u00e7\u00e3o e as vendas.<\/b><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Jornada do cliente<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No multichannel, os processos s\u00e3o diferentes em cada canal e, as jornadas, mais fragmentadas. Devido a isso,<\/span><b> manter um padr\u00e3o de experi\u00eancia \u00e9 mais delicado do que no omnichannel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, estrat\u00e9gia onde as etapas s\u00e3o sincronizadas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Leia tamb\u00e9m:<\/b><a href=\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/omnicanalidade-como-a-estrategia-pode-impactar-os-negocios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Como a estrat\u00e9gia de Omnicanalidade pode impactar os neg\u00f3cios?<\/span><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Multichannel vs omnichannel: qual estrat\u00e9gia escolher?<\/span><\/h2>\n<p><b>A melhor estrat\u00e9gia de integra\u00e7\u00e3o de canais de vendas \u00e9 o omnichannel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Inclusive, 75% dos consumidores ouvidos na <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Pesquisa Omnicanalidade no Brasil <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">consideram importante que as empresas apostem neste formato de conex\u00e3o entre canais de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, o omnichannel tamb\u00e9m permite a<\/span><b> integra\u00e7\u00e3o entre os dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o que favorece um maior n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o e uma experi\u00eancia mais focada nas necessidades dos clientes. Com isso, garante uma enorme vantagem competitiva para as empresas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale lembrar tamb\u00e9m que, para alcan\u00e7ar bons<\/span><a href=\"https:\/\/digital.fcamara.com\/case-vila-nova-full-digital-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> resultados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> com a estrat\u00e9gia de omnichannel, \u00e9 necess\u00e1rio <\/span><b>desenvolver, analisar e reavaliar processos comerciais de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ent\u00e3o, na aus\u00eancia de<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> budget<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para implementar uma integra\u00e7\u00e3o eficiente entre os canais de vendas, \u00e9 mais v\u00e1lido considerar o multichannel.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Do contr\u00e1rio, ou seja, ao tentar uma conex\u00e3o parcial entre os canais, a experi\u00eancia do cliente pode ser afetada negativamente.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como essas estrat\u00e9gias impactam o e-commerce?<\/span><\/h2>\n<p><b>Apostar num canal de vendas n\u00e3o exclui o outro: os conceitos de omnichannel e multichannel ilustram bem este cen\u00e1rio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. De um lado, os estabelecimentos f\u00edsicos nunca perder\u00e3o sua import\u00e2ncia, mas, de outro, \u00e9 indispens\u00e1vel que uma empresa esteja presente no digital.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os n\u00fameros abaixo ainda da <\/span><b><i>Pesquisa Omnicanalidade no Brasil <\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">traduzem o quanto o digital e o offline devem estar conectados:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">40% dos entrevistados prefere ser informado sobre promo\u00e7\u00f5es via e-mail, enquanto apenas 2% deseja receber panfletos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">90% deles acreditam que a empresa deve ter uma estrat\u00e9gia de atendimento integrada em todos os canais de vendas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em paralelo, 51% das pessoas afirmou que, dentro do per\u00edodo de 12 meses,<\/span><b> interagiram com a<\/b><a href=\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/inteligencia-artificial-no-varejo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b> loja f\u00edsica<\/b><\/a><b> e online e foram tratadas de forma diferente em cada uma.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As estrat\u00e9gias de multichannel e omnichannel influenciam diretamente a conex\u00e3o online e offline e, por consequ\u00eancia, impactam as din\u00e2micas dos e-commerces nas empresas. Os desafios s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Promover um atendimento \u00e1gil e padronizado no f\u00edsico e no digital;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Oferecer uma<\/span><b> experi\u00eancia flu\u00edda e sem burocracias;<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desenvolver uma comunica\u00e7\u00e3o assertiva e padronizada em cada canal;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ter uma cultura data-driven, utilizando os dados a favor da empresa e para gerar experi\u00eancias cada vez melhores.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para solucionar esses desafios e alcan\u00e7ar o sucesso com as estrat\u00e9gias multichannel e omnichannel, \u00e9 fundamental<\/span><b> contar com a tecnologia e o suporte de profissionais especializados.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7410 size-large\" src=\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Desafios-Multichannel-omnichannel-fcamara-1024x426.png\" alt=\"desafios do multichannel escritos no texto\" width=\"980\" height=\"408\" srcset=\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Desafios-Multichannel-omnichannel-fcamara-1024x426.png 1024w, https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Desafios-Multichannel-omnichannel-fcamara-300x125.png 300w, https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Desafios-Multichannel-omnichannel-fcamara-768x320.png 768w, https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Desafios-Multichannel-omnichannel-fcamara-1536x640.png 1536w, https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Desafios-Multichannel-omnichannel-fcamara.png 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Leve o seu neg\u00f3cio para o pr\u00f3ximo n\u00edvel com o Full Digital Commerce<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A jornada Full Digital Commerce oferece uma cole\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os para que as empresas escalem no digital otimizando custos e aproveitando boas oportunidades.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nosso ponto de partida \u00e9 a<\/span><b> identifica\u00e7\u00e3o das necessidades do neg\u00f3cio e uma cultura data-driven.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Os servi\u00e7os da jornada Full Digital Commerce v\u00e3o al\u00e9m do operacional e incluem:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Defini\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: desde a concep\u00e7\u00e3o da ideia at\u00e9 maneira para escalar as iniciativas digitais;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Constru\u00e7\u00e3o dessa jornada digital atrav\u00e9s da tecnologia: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">marketplaces, solu\u00e7\u00f5es de pagamentos e outros aplicativos;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gest\u00e3o e sustenta\u00e7\u00e3o da jornada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: monitoramento e gest\u00e3o data-driven do neg\u00f3cio;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Acelera\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: solu\u00e7\u00f5es de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">growth<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para otimizar as taxas de convers\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>A jornada Full Digital Commerce oferece o que sua empresa precisa para escalar no digital.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Saiba mais <\/span><a href=\"https:\/\/fcamara.com\/jornada-full-digital-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">clicando aqui.\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><b>A integra\u00e7\u00e3o entre os canais de vendas j\u00e1 \u00e9 uma realidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Neste contexto, quando falamos do online e offline, conectar os processos de modo consistente \u00e9 ainda mais importante.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A padroniza\u00e7\u00e3o, o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es, uma boa experi\u00eancia aos clientes e ter uma <\/span><b>cultura baseada em dado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s s\u00e3o, ao mesmo tempo, desafios e os caminhos para alcan\u00e7ar bons resultados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A estrat\u00e9gia de multichannel pode ser relevante para as empresas que ainda est\u00e3o estruturando os seus processos no digital. Contudo, <\/span><b>apostar na omnicanalidade \u00e9 a chave para se destacar no mercado.\u00a0\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio buscar profissionais especializados e, como mencionamos, contar com apoio da tecnologia para conquistar vantagem competitiva e vender mais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5511992908904&amp;text=Ol%C3%A1!%20Li%20o%20artigo%20no%20blog%20da%20FCamara%20e%20gostaria%20de%20agendar%20um%20contato.%0A%0A\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fale com nossos especialistas<\/a> e descubra como podemos ajudar o seu neg\u00f3cio a descobrir novas oportunidades!<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/digital.fcamara.com\/case-vila-nova-full-digital-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7397 size-large\" src=\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Banner-LP-Case-Vila-Nova-1024x178.png\" alt=\"imagem de um banner com a imagem de um case de sucesso do Grupo Vila Nova\" width=\"980\" height=\"170\" srcset=\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Banner-LP-Case-Vila-Nova-1024x178.png 1024w, https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Banner-LP-Case-Vila-Nova-300x52.png 300w, https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Banner-LP-Case-Vila-Nova-768x134.png 768w, https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Banner-LP-Case-Vila-Nova-1536x267.png 1536w, https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Banner-LP-Case-Vila-Nova.png 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sobre o que estamos falando? Multichannel e omnichannel s\u00e3o estrat\u00e9gias de integra\u00e7\u00e3o entre canais de vendas; Quando bem aplicadas, contribuem significativamente para o aumento de receita e alcance da marca; Quer otimizar seus recursos com estrat\u00e9gias assertivas? A jornada Full Digital Commerce oferece uma cole\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os para estruturar o processo de vendas online da&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7409,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[349],"tags":[1050,220],"post_series":[],"class_list":["post-7394","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-varejo","tag-multichannel","tag-omnichannel","entry","has-media"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Multichannel ou omnichannel: qual \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda as diferen\u00e7as entre multichannel e omnichannel, bem como essas estrat\u00e9gias impactam o e-commerce. Leia o artigo!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Multichannel ou omnichannel: qual \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Entenda as diferen\u00e7as entre multichannel e omnichannel, bem como essas estrat\u00e9gias impactam o e-commerce. Leia o artigo!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog da FCamara\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-05-13T12:22:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-05-13T12:23:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Multichannel-fcamara-1024x598.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"598\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"FCamara\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"FCamara\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/\"},\"author\":{\"name\":\"FCamara\",\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#\/schema\/person\/31fd30b4025f857a93de804f3d73851a\"},\"headline\":\"Multichannel ou omnichannel: qual \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia?\",\"datePublished\":\"2024-05-13T12:22:26+00:00\",\"dateModified\":\"2024-05-13T12:23:08+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/\"},\"wordCount\":2007,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Multichannel-fcamara.png\",\"keywords\":[\"Multichannel\",\"omnichannel\"],\"articleSection\":[\"Varejo\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/\",\"url\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/\",\"name\":\"Multichannel ou omnichannel: qual \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Multichannel-fcamara.png\",\"datePublished\":\"2024-05-13T12:22:26+00:00\",\"dateModified\":\"2024-05-13T12:23:08+00:00\",\"description\":\"Entenda as diferen\u00e7as entre multichannel e omnichannel, bem como essas estrat\u00e9gias impactam o e-commerce. Leia o artigo!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Multichannel-fcamara.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Multichannel-fcamara.png\",\"width\":2000,\"height\":1167,\"caption\":\"imagem de um rapaz de terno segurando um celular\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Varejo\",\"item\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/categoria\/varejo\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Multichannel ou omnichannel: qual \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/\",\"name\":\"Blog da FCamara\",\"description\":\"Esta \u00e9 a \u00e1rea de insights sobre o mercado de tecnologia.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"Blog da FCamara\",\"url\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/FCamara-Blog-laranja.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/FCamara-Blog-laranja.webp\",\"width\":459,\"height\":68,\"caption\":\"Blog da FCamara\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#\/schema\/person\/31fd30b4025f857a93de804f3d73851a\",\"name\":\"FCamara\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a5d9fbf0e0a80749615937585a2bf0463473729433b0db26ec6eabac55ae3d20?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a5d9fbf0e0a80749615937585a2bf0463473729433b0db26ec6eabac55ae3d20?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a5d9fbf0e0a80749615937585a2bf0463473729433b0db26ec6eabac55ae3d20?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"FCamara\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/fcamara.com\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/grupo.fcamara\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/grupofcamara\/\"],\"url\":\"https:\/\/fcamara.com\/blog\/author\/fcamara\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Multichannel ou omnichannel: qual \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia?","description":"Entenda as diferen\u00e7as entre multichannel e omnichannel, bem como essas estrat\u00e9gias impactam o e-commerce. Leia o artigo!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Multichannel ou omnichannel: qual \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia?","og_description":"Entenda as diferen\u00e7as entre multichannel e omnichannel, bem como essas estrat\u00e9gias impactam o e-commerce. Leia o artigo!","og_url":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/","og_site_name":"Blog da FCamara","article_published_time":"2024-05-13T12:22:26+00:00","article_modified_time":"2024-05-13T12:23:08+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":598,"url":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Multichannel-fcamara-1024x598.png","type":"image\/png"}],"author":"FCamara","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"FCamara","Est. tempo de leitura":"11 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/"},"author":{"name":"FCamara","@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#\/schema\/person\/31fd30b4025f857a93de804f3d73851a"},"headline":"Multichannel ou omnichannel: qual \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia?","datePublished":"2024-05-13T12:22:26+00:00","dateModified":"2024-05-13T12:23:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/"},"wordCount":2007,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Multichannel-fcamara.png","keywords":["Multichannel","omnichannel"],"articleSection":["Varejo"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/","url":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/","name":"Multichannel ou omnichannel: qual \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Multichannel-fcamara.png","datePublished":"2024-05-13T12:22:26+00:00","dateModified":"2024-05-13T12:23:08+00:00","description":"Entenda as diferen\u00e7as entre multichannel e omnichannel, bem como essas estrat\u00e9gias impactam o e-commerce. Leia o artigo!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/#primaryimage","url":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Multichannel-fcamara.png","contentUrl":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Multichannel-fcamara.png","width":2000,"height":1167,"caption":"imagem de um rapaz de terno segurando um celular"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/multichannel\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Varejo","item":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/categoria\/varejo\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Multichannel ou omnichannel: qual \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/","name":"Blog da FCamara","description":"Esta \u00e9 a \u00e1rea de insights sobre o mercado de tecnologia.","publisher":{"@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#organization","name":"Blog da FCamara","url":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/FCamara-Blog-laranja.webp","contentUrl":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/FCamara-Blog-laranja.webp","width":459,"height":68,"caption":"Blog da FCamara"},"image":{"@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/#\/schema\/person\/31fd30b4025f857a93de804f3d73851a","name":"FCamara","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a5d9fbf0e0a80749615937585a2bf0463473729433b0db26ec6eabac55ae3d20?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a5d9fbf0e0a80749615937585a2bf0463473729433b0db26ec6eabac55ae3d20?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a5d9fbf0e0a80749615937585a2bf0463473729433b0db26ec6eabac55ae3d20?s=96&d=mm&r=g","caption":"FCamara"},"sameAs":["https:\/\/fcamara.com\/","https:\/\/www.instagram.com\/grupo.fcamara\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/grupofcamara\/"],"url":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/author\/fcamara\/"}]}},"lang":"br","translations":{"br":7394},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7394","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7394"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7394\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7412,"href":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7394\/revisions\/7412"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7409"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7394"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7394"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7394"},{"taxonomy":"post_series","embeddable":true,"href":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/post_series?post=7394"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}