{"id":775,"date":"2016-10-21T17:16:38","date_gmt":"2016-10-21T20:16:38","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fcamara.com.br\/?p=775"},"modified":"2022-12-05T11:28:56","modified_gmt":"2022-12-05T14:28:56","slug":"como-o-design-thinking-pode-auxiliar-em-processos-de-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/como-o-design-thinking-pode-auxiliar-em-processos-de-ti\/","title":{"rendered":"Como o design thinking pode auxiliar em processos de TI"},"content":{"rendered":"

Um estudo realizado pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas de Software (Abes) estima crescimento de 3% para o mercado de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o no Brasil<\/u><\/a>, neste ano. Caso a previs\u00e3o se confirme, ser\u00e1 consolidada a tend\u00eancia de aumento deste mercado que, j\u00e1 h\u00e1 alguns anos, vem crescendo mais que a m\u00e9dia mundial. Em 2016, por exemplo, a m\u00e9dia global de crescimento para o TI \u00e9 de 2,4%.<\/p>\n

Mercado em expans\u00e3o em todo mundo e, mais ainda, no Brasil, a \u00e1rea de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o vem buscando novas solu\u00e7\u00f5es para melhorar seus processos e inovar para entregar melhores resultados.<\/p>\n

E uma das tend\u00eancias que tem ganhado espa\u00e7o em nosso mercado interno \u00e9 o investimento no design thinking. Voc\u00ea sabe o que \u00e9 isso?<\/p>\n

Descobrindo o design thinking<\/h2>\n

A origem do termo vem do tratamento dado ao design, entre o final da d\u00e9cada de 60 e o in\u00edcio da d\u00e9cada de 70, como uma forma de pensar. De modo geral, \u00e9 uma abordagem que permite utilizar ferramentas do design<\/u><\/a> para solucionar problemas de forma inovadora. Isso significa buscar alguns elementos que s\u00e3o comuns na rotina de quem trabalha com design e transport\u00e1-los para a realidade de uma empresa.<\/p>\n

Equipes multidisciplinares<\/h3>\n

Colocar em contato pessoas de diferentes \u00e1reas para opinar e contribuir para a solu\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o ou produto agrega valor n\u00e3o s\u00f3 no produto final, mas em todo o processo de cria\u00e7\u00e3o e desenvolvimento.<\/p>\n

Conhecendo o processo<\/h3>\n

Antigamente, o foco principal para desenvolver um produto era tentar se colocar no lugar do consumidor e imaginar o que ele gostaria de receber.<\/p>\n

Com o design thinking, o processo todo passa por mapear outros sinais, como vis\u00e3o de mundo, experi\u00eancias culturais e percep\u00e7\u00f5es individuais para entregar mais que um produto, mas algo que fa\u00e7a sentido para todas as pessoas envolvidas no processo \u2014 incluindo, claro, o consumidor final.<\/p>\n

O que TI tem a ver com design thinking?<\/h2>\n

A abordagem do design thinking deve cobrir desde a defini\u00e7\u00e3o de um processo at\u00e9 o aprendizado que ele gera depois de conclu\u00eddo. E esse procedimento pode ser aplicado em praticamente qualquer \u00e1rea.<\/p>\n

No TI, \u00e9 poss\u00edvel antecipar problemas percebidos no momento da usabilidade, reduzir custos eliminando o que for desnecess\u00e1rio e encurtando funcionalidades.<\/p>\n

Utilizando o design thinking nos processos de TI em 6 passos<\/h2>\n

Defini\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Em geral, as empresas de TI juntam seus t\u00e9cnicos para definir quais os procedimentos ser\u00e3o adotados. Agregar outros membros, de diferentes \u00e1reas, pode trazer solu\u00e7\u00f5es inesperadas e valiosas<\/p>\n

Investiga\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Nessa fase \u00e9 importante estreitar ao m\u00e1ximo o contato com o cliente. Saber o que eles pensam, seu modo de vida, ou seja, saber como \u00e9 o cotidiano e o pensamento das pessoas atingidas para saber como o produto afetar\u00e1 sua vida.<\/p>\n

Idealiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Chamado no meio da publicidade de “brainstorm” \u00e9 o momento em que uma equipe multidisciplinar deve dar ideias sobre os processos e produtos discutido. \u00c9 importante levar em considera\u00e7\u00e3o todo tipo de ideia j\u00e1 que, ao final desse processo, um senso comum \u00e9 constru\u00eddo em torno de tudo o que foi levantado.<\/p>\n

Realiza\u00e7\u00e3o de prot\u00f3tipo<\/h3>\n

Assim como no design \u00e9 imprescind\u00edvel realizar um prot\u00f3tipo m\u00ednimo de um produto para ver como ele funcionaria, na TI \u00e9 importante realizar esse processo para enxergar melhor se o produto \u00e9 funcional e cumpre o que havia sido decidido.<\/p>\n

Medi\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Tamb\u00e9m faz parte do jogo. Depois de lan\u00e7ado, \u00e9 hora de avaliar se a proposta est\u00e1 atingindo seus objetivos. Por exemplo, se o produto era um aplicativo para facilitar processos para m\u00e9dicos \u00e9 preciso saber quantas pessoas baixaram o app, como est\u00e1 sua avalia\u00e7\u00e3o e todos os dados que envolvem a realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n

Aprendizado<\/h3>\n

Por fim, de posse das m\u00e9tricas da etapa anterior, \u00e9 hora de avaliar os resultados \u2014 e aprender com os erros. Se a avalia\u00e7\u00e3o da equipe \u00e9 de que algo n\u00e3o foi muito bem, \u00e9 preciso mudar alguns detalhes no decorrer das etapas para arredondar o produto final.<\/p>\n

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