{"id":849,"date":"2016-12-15T08:46:35","date_gmt":"2016-12-15T11:46:35","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.fcamara.com.br\/?p=849"},"modified":"2022-12-05T11:21:21","modified_gmt":"2022-12-05T14:21:21","slug":"ti-de-alta-performance-como-usar-design-thinking-como-aliado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/ti-de-alta-performance-como-usar-design-thinking-como-aliado\/","title":{"rendered":"TI de alta performance: como usar design thinking como aliado?"},"content":{"rendered":"<p>O design tem sido um forte aliado da inova\u00e7\u00e3o j\u00e1 h\u00e1 alguns anos. Mais recentemente, entretanto, o conceito de design thinking chegou ao Brasil e tem revolucionado a forma como projetos de TI podem ser elaborados a partir de uma ideia de empatia e colaboratividade.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s apresentar \u00eaxito em diversos pa\u00edses ao ser aplicado a diferentes contextos, como projetos de produtos e servi\u00e7os, o design thinking passou a ser aplicado ao cen\u00e1rio de TI, sendo uma das <a href=\"https:\/\/blog.fcamara.com.br\/\/3-solucoes-em-ti-que-voce-precisa-ter-para-o-seu-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><u>solu\u00e7\u00f5es da \u00e1rea <\/u><\/a>para alcan\u00e7ar resultados inovadores.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 design thinking?<\/h2>\n<p>Inicialmente, \u00e9 necess\u00e1rio compreender do que se trata o design thinking. O conceito pode ser explicado como uma abordagem que busca a inova\u00e7\u00e3o por meio da intera\u00e7\u00e3o entre as diferentes pessoas envolvidas, busca-se, assim, integrar as necessidades do consumidor final (o usu\u00e1rio no caso de TI), as possibilidades tecnol\u00f3gicas e um plano de neg\u00f3cios de sucesso.<\/p>\n<p>O design thinking \u00e9, dessa forma, constitu\u00eddo por algumas caracter\u00edsticas importantes. S\u00e3o elas:<\/p>\n<ul>\n<li>Foco no usu\u00e1rio: o usu\u00e1rio final tem grande participa\u00e7\u00e3o no processo de constru\u00e7\u00e3o do projeto, sendo que a abordagem visa atender as necessidades desse p\u00fablico, por meio da intera\u00e7\u00e3o e da constru\u00e7\u00e3o conjunta;<\/li>\n<li>Processo interativo: a evolu\u00e7\u00e3o do projeto est\u00e1 relacionada diretamente com a aprendizagem, mudan\u00e7as, otimiza\u00e7\u00f5es e testes com ajuda dos usu\u00e1rios;<\/li>\n<li>Exposi\u00e7\u00e3o de ideias: por se tratar de uma abordagem colaborativa, todos os envolvidos apresentam ideias para que o resultado final possa contemplar o m\u00e1ximo poss\u00edvel de demandas;<\/li>\n<li>Prototipagem: a experimenta\u00e7\u00e3o \u00e9 parte natural do processo de cria\u00e7\u00e3o, sendo poss\u00edvel que v\u00e1rios prot\u00f3tipos sejam criados e testados antes de se chegar ao modelo mais adequado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Na \u00e1rea de TI, o produto a ser constru\u00eddo pode se tratar de um site, aplicativo, software ou game, sendo que nesses casos o usu\u00e1rio final, al\u00e9m do cliente, tamb\u00e9m participa do <a href=\"https:\/\/blog.fcamara.com.br\/\/como-o-design-thinking-pode-auxiliar-em-processos-de-ti\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><u>processo colaborativ<\/u><\/a>o para que o resultado esteja mais alinhado ao esperado pelo p\u00fablico que, de fato, utilizar\u00e1 aquele recurso.<\/p>\n<h2>Como aplicar o design thinking na \u00e1rea TI?<\/h2>\n<p>Ao ser aplicado na \u00e1rea de TI, o design thinking permite que haja, antecipadamente, uma resolu\u00e7\u00e3o de problemas relacionados a usabilidade, por exemplo, mas tamb\u00e9m permite uma redu\u00e7\u00e3o dos custos, visto que diminui as chances de problemas serem identificados apenas ap\u00f3s o software pronto.<\/p>\n<p>Ao adotar a abordagem nessa \u00e1rea, ela continua seguindo uma s\u00e9rie de etapas que garantem que todos os interessados possam participar ativamente do processo, al\u00e9m de viabilizar o conhecimento em profundidade do projeto. S\u00e3o elas:<\/p>\n<h3>Defini\u00e7\u00e3o do projeto<\/h3>\n<p>O primeiro passo para a execu\u00e7\u00e3o de um projeto com a abordagem design thinking \u00e9 definir quais os problemas devem ser solucionados com a proposta e considerar todos os envolvidos, colaboradores, clientes, usu\u00e1rios, etc.<\/p>\n<p>Nessa etapa, devem ser levantadas todas as necessidades que ser\u00e3o atendidas com o projeto, levando em considera\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas a vis\u00e3o dos profissionais envolvidos, como tamb\u00e9m dos usu\u00e1rios que podem relatar quais as expectativas e ideias deles para a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Investiga\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Na etapa de investiga\u00e7\u00e3o, os desenvolvedores devem buscar a empatia de todos os envolvidos. Para tal, \u00e9 necess\u00e1rio que se coloquem no lugar do usu\u00e1rio final, refletindo em como seria o uso da solu\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica, os desafios, as limita\u00e7\u00f5es, como pode atender as necessidades, entre outras situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Para que seja poss\u00edvel essa empatia com o usu\u00e1rio, \u00e9 importante que haja uma defini\u00e7\u00e3o muito clara de quem \u00e9 o p\u00fablico que ser\u00e1 atingido pela solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Nessa etapa, a <a href=\"https:\/\/blog.fcamara.com.br\/\/entenda-a-importancia-da-usabilidade-no-seu-e-commerce-para-vender-mais\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><u>usabilidade e aplica\u00e7\u00f5es cotidianas<\/u><\/a> da solu\u00e7\u00e3o devem ser pensadas pelo time de desenvolvimento, sendo que em TI, as determina\u00e7\u00f5es dessa fase ser\u00e3o fundamentais para o resultado final que ser\u00e1 obtido.<\/p>\n<h3>Idealiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Ap\u00f3s ponderadas as informa\u00e7\u00f5es coletadas nas duas primeiras etapas, chega a fase conhecida como brainstorm, que consiste na coleta das diversas ideias surgidas ap\u00f3s as primeiras informa\u00e7\u00f5es sobre o projeto.<\/p>\n<p>Devem ser coletadas informa\u00e7\u00f5es de todos os envolvidos, com foco nas <a href=\"https:\/\/blog.fcamara.com.br\/\/como-o-design-thinking-pode-ajudar-a-conquistar-o-consumidor\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><u>considera\u00e7\u00f5es dos clientes e usu\u00e1rios<\/u><\/a>. Ap\u00f3s todas as ideias serem registradas, \u00e9 necess\u00e1rio filtr\u00e1-las para que seja poss\u00edvel montar um modelo de neg\u00f3cio execut\u00e1vel.<\/p>\n<h3>Prototipagem<\/h3>\n<p>Nessa etapa \u00e9 desenvolvido o primeiro prot\u00f3tipo do projeto visando atender as demandas m\u00ednimas desejadas pelo cliente. Chama-se o resultado dessa fase de produto m\u00ednimo vi\u00e1vel (PMV) e, assim, inicia-se a fase de testes, para verificar se o modelo atende as exig\u00eancias apresentadas pelos diferentes envolvidos.<\/p>\n<p>Uma vez que o design thinking \u00e9 elaborado pensando no usu\u00e1rio, esse p\u00fablico deve participar dos testes para que seja poss\u00edvel apontar melhorias e otimiza\u00e7\u00f5es poss\u00edveis. O prot\u00f3tipo permite testes de usabilidade mais eficientes para que se chegue ao resultado final com mais assertividade.<\/p>\n<h3>Medi\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Para que o resultado possa ser avaliado, \u00e9 necess\u00e1rio que se saiba como e o que avaliar. Nessa etapa, s\u00e3o pensadas quais as m\u00e9tricas que s\u00e3o mais relevantes para medir o desempenho do resultado oferecido.<\/p>\n<p>Assim como nas demais etapas, as m\u00e9tricas devem levar em considera\u00e7\u00e3o a opini\u00e3o de todos os envolvidos.<\/p>\n<h3>Aprendizagem<\/h3>\n<p>Toda a abordagem de design thinking \u00e9 constru\u00edda visando o aprendizado de todas as partes envolvidas. A \u00faltima etapa \u00e9 voltada justamente para a consolida\u00e7\u00e3o desse objetivo.<\/p>\n<p>Na etapa de aprendizagem, os resultados obtidos na etapa de medi\u00e7\u00e3o devem ser analisados para verificar-se se foi satisfat\u00f3rio ou n\u00e3o. Todas os envolvidos devem participar dessa etapa e nomear quais os aprendizados foram poss\u00edveis no processo de desenvolvimento do projeto.<\/p>\n<p>Caso o projeto n\u00e3o atenda a todas as demandas citadas inicialmente, colaborativamente s\u00e3o pensadas as solu\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, facilitando que sejam feitas altera\u00e7\u00f5es, caso necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>O design thinking tem oferecido novas solu\u00e7\u00f5es em um momento de inova\u00e7\u00e3o constante e que o diferencial nem sempre se encontra nas bancadas de especialistas, mas a partir da constru\u00e7\u00e3o colaborativa dos v\u00e1rios envolvidos em uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Valorizando a participa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio no processo de desenvolvimento dos projetos, as <a href=\"https:\/\/blog.fcamara.com.br\/\/por-que-investir-em-infraestrutura-de-ti-e-essencial-na-crise\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><u>equipes de TI<\/u><\/a> tem a oportunidade de elaborar solu\u00e7\u00f5es mais eficientes e alinhadas com as expectativas do usu\u00e1rio final, aumentando o grau de aprendizagem na execu\u00e7\u00e3o de projetos da \u00e1rea, e resultando em alta performance das equipes.<\/p>\n<p>Gostou da proposta do design thinking e quer adotar a abordagem para os projetos realizados pela sua empresa? <a href=\"https:\/\/www.fcamara.com.br\/contato\"><u>Entre em contato com a gente <\/u><\/a>e fale com um de nossos especialistas!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O design tem sido um forte aliado da inova\u00e7\u00e3o j\u00e1 h\u00e1 alguns anos. 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