{"id":9480,"date":"2026-06-05T15:07:05","date_gmt":"2026-06-05T18:07:05","guid":{"rendered":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/?p=9480"},"modified":"2026-06-05T15:08:05","modified_gmt":"2026-06-05T18:08:05","slug":"empresas-que-inovaram-na-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fcamara.com\/blog\/empresas-que-inovaram-na-pandemia\/","title":{"rendered":"Empresas que inovaram na pandemia"},"content":{"rendered":"

Inovar ou perder espa\u00e7o no mercado. A pandemia da COVID-19 n\u00e3o deixou alternativa e for\u00e7ou muitas empresas a rever sua atua\u00e7\u00e3o para continuar relevantes. E, se algumas conseguiram contornar o momento de crise apenas com pequenos ajustes, outras se viram diante da necessidade de uma completa reformula\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Uma<\/span> pesquisa da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional da Ind\u00fastria (CNI)<\/span><\/a> e do Instituto FSB Pesquisa mostra que <\/span>80% das empresas brasileiras inovaram na pandemia<\/b>, registrando ganhos em lucratividade, produtividade e competitividade.\u00a0<\/span><\/p>\n

O levantamento ouviu 500 executivos de empresas de m\u00e9dio e grande porte de todo o pa\u00eds. Dentre as que inovaram, 26% dizem ter registrado aumento dos lucros especificamente, enquanto 47% observaram crescimento na produtividade.<\/span><\/p>\n

Entre as pequenas ind\u00fastrias, um<\/span> estudo indica que 68% inovaram e tamb\u00e9m obtiveram ganhos nesses tr\u00eas indicadores<\/span><\/a>, refor\u00e7ando a aposta no investimento cont\u00ednuo em inova\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a crise sanit\u00e1ria.\u00a0<\/span><\/p>\n

Exemplos de marcas que inovaram durante a pandemia<\/span><\/h2>\n

Neste artigo, contamos como quatro empresas de segmentos distintos agiram para minimizar o impacto provocado pela pandemia em suas atividades<\/b>. Atrav\u00e9s de novos processos, da digitaliza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es ou mesmo do lan\u00e7amento de servi\u00e7os, elas encontraram solu\u00e7\u00f5es que as permitiram n\u00e3o apenas sobreviver \u00e0 crise, como inovar.<\/span><\/p>\n

Carrefour: atendimento por telefone em 30 lojas<\/span><\/h3>\n

A <\/span>multinacional francesa <\/b>precisou se reposicionar rapidamente para atender \u00e0s novas necessidades dos seus clientes naquele momento de exce\u00e7\u00e3o. \u201c<\/span>Foi um desafio para a marca ter de se posicionar como um lugar seguro em termos de sa\u00fade e higieniza\u00e7\u00e3o para o cliente fazer as compras\u201d<\/span><\/i>, afirma Caroline Giordani, gerente de omnichannel e inova\u00e7\u00e3o do Carrefour Brasil.<\/span><\/p>\n

Em um momento em que as pessoas estavam evitando ir ao supermercado, o <\/span>Carrefour testou um novo canal de vendas, via WhatsApp, voltado especialmente para o p\u00fablico em maior situa\u00e7\u00e3o de risco pela COVID-19. <\/b>Os clientes eram redirecionados para a loja mais pr\u00f3xima e, pelo telefone, conversavam com um atendente que montava o carrinho virtual dentro da pr\u00f3pria conversa do WhatsApp.<\/span><\/p>\n

\u201cA teleloja n\u00e3o existia, foi preciso construir todo o modelo, desde o card\u00e1pio at\u00e9 o treinamento dos funcion\u00e1rios, a escolha da melhor forma de pagamento e a entrega\u201d<\/span><\/i>, conta Caroline. Em parceria, a <\/span>Play Studio (empresa do ecossistema FCamara) <\/b>e <\/span>Carrefour <\/b>realizaram testes, definiram hip\u00f3teses, configuraram mensagens de chatbot e integraram a solu\u00e7\u00e3o com o estoque da loja.<\/span><\/p>\n

\u201cTestamos solu\u00e7\u00f5es de WhatsApp Commerce, fizemos PoC, avaliamos resultados para saber se as solu\u00e7\u00f5es contribuiriam para melhorar o atendimento ao cliente e conseguimos colocar o novo canal em opera\u00e7\u00e3o de forma r\u00e1pida e bastante escal\u00e1vel\u201d,<\/span><\/i> diz ela. Em quatro semanas o projeto foi desenvolvido e implementado como piloto em 30 lojas Carrefour\u00a0<\/span><\/p>\n

Market e Carrefour Express de S\u00e3o Paulo.<\/span><\/p>\n

Ozllo: plataforma para marcas at\u00e9 ent\u00e3o offline<\/span><\/h3>\n

A <\/span>Ozllo <\/b>foi fundada em 2018 como um outlet online em que tanto pessoas quanto empresas podiam anunciar suas roupas e acess\u00f3rios de luxo<\/span>. Durante a pandemia, por\u00e9m, o neg\u00f3cio decidiu atrair marcas que tinham presen\u00e7a apenas offline<\/b> e<\/span> tiveram de fechar as portas pelas regras de distanciamento social.<\/b><\/p>\n

Segundo <\/span>reportagem da Exame<\/span><\/a>, para expandir sua ader\u00eancia, a empresa investiu na cria\u00e7\u00e3o de um banco com cerca de 100 influenciadoras digitais que anunciam a marca em troca de porcentagem nas vendas. Para completar, a Ozllo fechou uma parceria com a\u00a0<\/span><\/p>\n

Sephora, que passou a enviar brindes para os clientes.<\/span><\/p>\n

Resultado: enquanto tantos neg\u00f3cios desapareceram, o <\/span>n\u00famero de empresas que anunciam na Ozllo aumentou 185% e a sua receita cresceu nada menos do que 274%.\u00a0<\/b><\/p>\n

Informa Markets: identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades e transforma\u00e7\u00e3o \u00e1gil<\/span><\/h3>\n

Outra boa hist\u00f3ria de <\/span>inova\u00e7\u00e3o<\/span><\/a> na pandemia \u00e9 a da <\/span>Informa Markets<\/b>, que tinha como foco a realiza\u00e7\u00e3o de feiras segmentadas por ind\u00fastria. Com a proibi\u00e7\u00e3o de eventos presenciais, a empresa perdeu a maior parte da sua receita da noite para o dia, literalmente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para sobreviver, foi preciso repensar toda a opera\u00e7\u00e3o<\/b>.<\/span> \u201cPassamos a conviver com a aus\u00eancia da principal fonte de receitas e convidamos a Play Studio para identificar prioridades e op\u00e7\u00f5es de desenvolvimento digital\u201d, <\/span><\/i>conta Rodrigo Moreira, diretor de estrat\u00e9gia e transforma\u00e7\u00e3o digital da Informa Markets Brasil.<\/span><\/p>\n

O desafio, naquele momento, era ir al\u00e9m dos eventos virtuais <\/b>que j\u00e1 se proliferavam por toda parte e que, sozinhos, dificilmente conseguiriam manter toda a relev\u00e2ncia da Informa para o seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Em conjunto, Informa e Play fizeram um trabalho de prioriza\u00e7\u00e3o de novos desenvolvimentos digitais que deveriam garantir receita no futuro.<\/b> \u201cDemos o pontap\u00e9 com a perspectiva de construir projetos de inova\u00e7\u00e3o e tirar as ideias da cabe\u00e7a das pessoas\u201d,<\/span><\/i> lembra Rodrigo.<\/span><\/p>\n

Nesse primeiro momento, as empresas realizaram entrevistas, trabalharam na idea\u00e7\u00e3o e no entendimento de prioridades<\/span>. Dessa etapa saiu um plano de seis \u201cavenidas\u201d com 13 iniciativas que poderiam ser exploradas pela empresa.<\/b> \u201cNo segundo momento, colocamos essas oportunidades em pr\u00e1tica seguindo um modelo \u00e1gil\u201d, revela Rodrigo.<\/span><\/i><\/p>\n

Uma das iniciativas est\u00e1 relacionada \u00e0 retomada dos eventos presenciais, que passaram a <\/span>ter o digital como elemento central para criar uma experi\u00eancia melhor para os clientes.<\/b><\/p>\n

A parceria tamb\u00e9m rendeu novos produtos comerciais e linhas de servi\u00e7os de marketing, m\u00eddia e dados<\/b>, que est\u00e3o come\u00e7ando a ser comercializados.<\/span><\/p>\n

MRV: #FiqueEmCasa (e compre seu apartamento online)<\/span><\/h3>\n

O mercado imobili\u00e1rio ofereceu grandes exemplos de r\u00e1pida adapta\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o s\u00f3 saiu ileso da crise sanit\u00e1ria, como <\/span>cresceu 26% em 2020, segundo a Funda\u00e7\u00e3o Instituto de Pesquisas Econ\u00f4micas (Fipe<\/span><\/a>)<\/span>.\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n

Com stands de venda fechados, muitas construtoras correram para criar tours virtuais e outras ferramentas que permitissem a visita \u00e0 dist\u00e2ncia aos im\u00f3veis.\u00a0<\/span><\/p>\n

No caso da mineira MRV, a campanha #FiqueEmCasa expandiu a plataforma de vendas online da marca para que o consumidor pudesse completar toda a jornada de compra<\/b>, da an\u00e1lise de cr\u00e9dito \u00e0 assinatura do contrato, sem colocar os p\u00e9s para fora de casa.<\/span><\/p>\n

O projeto, que envolveu mais de 100 profissionais, come\u00e7ou como um piloto em Belo\u00a0<\/span><\/p>\n

Horizonte e logo se estendeu para as 160 cidades onde a construtora atua.<\/span><\/p>\n

Resultado: mesmo com o fechamento dos stands de venda f\u00edsicos e o adiamento de lan\u00e7amentos previstos para o per\u00edodo, a <\/span>empresa alcan\u00e7ou aumento de 28% em vendas no primeiro trimestre de 2020.<\/span><\/a><\/p>\n

A construtora, que em 2019 foi eleita pela Forbes como uma das empresas mais inovadoras do Brasil, credita parte do sucesso ao <\/span>investimento em transforma\u00e7\u00e3o digital, cerca de R$ 250 milh\u00f5es nos \u00faltimos seis anos<\/span><\/a>. Outra estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o est\u00e1 na parceria com startups para a cria\u00e7\u00e3o de novos servi\u00e7os e produtos.<\/span><\/p>\n

Conte com a FCamara para viabilizar projetos inovadores\u00a0<\/span><\/h2>\n

Os cases apresentados mostram que inovar, em momentos de ruptura como a pandemia, n\u00e3o foi apenas uma quest\u00e3o de adapta\u00e7\u00e3o pontual, mas de<\/span> capacidade de execu\u00e7\u00e3o estruturada. Em diferentes setores, as <\/span>empresas que conseguiram responder mais rapidamente foram aquelas que transformaram ideias em iniciativas concretas<\/b>, com testes, valida\u00e7\u00f5es e evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua.<\/span><\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, fica evidente que inovar vai al\u00e9m de ter boas ideias: <\/span>exige m\u00e9todo, direcionamento e uma base capaz de sustentar a transforma\u00e7\u00e3o ao longo do tempo. <\/b>\u00a0\u00c9 exatamente a\u00ed que a<\/span> multinacional brasileira FCamara<\/b> apoia as corpora\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Nossa <\/span>\u00a0jornada de inova\u00e7\u00e3o<\/b> come\u00e7a pela <\/span>defini\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica<\/b>, com uma an\u00e1lise aprofundada do contexto do neg\u00f3cio, seus desafios e oportunidades de mercado. A partir disso, s\u00e3o estabelecidas <\/span>prioridades<\/b>,<\/span> objetivos e direcionamentos de investimento<\/b>. Na sequ\u00eancia, as <\/span>propostas ganham forma na pr\u00e1tica<\/b>, sendo <\/span>testadas por meio de experimentos e MVPs<\/b>, o que permite<\/span> validar hip\u00f3teses antes de escalar solu\u00e7\u00f5es<\/b>.<\/span><\/p>\n

Durante todo esse processo, tamb\u00e9m s\u00e3o <\/span>ativadas alavancas que fortalecem a inova\u00e7\u00e3o de dentro para fora<\/b>, como governan\u00e7a, metodologias \u00e1geis e ciclos cont\u00ednuos de aprendizado baseados em<\/span> test & learn<\/b>. Isso ajuda as empresas a priorizar melhor suas iniciativas, testar com mais agilidade, aprender com os resultados e tomar decis\u00f5es mais seguras sobre onde investir.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea busca estruturar a inova\u00e7\u00e3o de forma mais consistente, <\/span>clique aqui<\/b><\/a> e descubra como conduzir essa jornada com mais clareza e direcionamento<\/b>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Inovar ou perder espa\u00e7o no mercado. A pandemia da COVID-19 n\u00e3o deixou alternativa e for\u00e7ou muitas empresas a rever sua atua\u00e7\u00e3o para continuar relevantes. E, se algumas conseguiram contornar o momento de crise apenas com pequenos ajustes, outras se viram diante da necessidade de uma completa reformula\u00e7\u00e3o. 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