Black Friday segura: como os e-commerces estão se preparando para evitar fraudes

Alta demanda de compras online exige cuidado redobrado, tanto para o lado dos negócios, quanto para os clientes; SGA, empresa do grupo FCamara, recomenda 5 estratégias para companhias serem bem-sucedidas nas vendas deste ano e não viverem pesadelos virtuais

Neste ano, a preparação para a Black Friday está sendo impactada por mudanças significativas na forma como as pessoas se relacionam com o mundo e como consomem, com destaque para o uso crescente de tecnologias como a Inteligência Artificial (IA). Apesar dos inúmeros benefícios que esse advento oferece aos negócios, essa mesma tecnologia tem sido utilizada por infratores  para clonar campanhas legítimas de marketing, criando sites e promoções fraudulentas que imitam com perfeição as ofertas originais, atraindo consumidores desavisados para armadilhas – também conhecidas como phishing.

Nos últimos anos, diversas empresas enfrentaram o uso indevido de suas marcas em golpes arquitetados com o auxílio de IA. Essas fraudes enganam consumidores com promessas de grandes descontos em produtos que, na verdade, não existem. Como resposta, as companhias têm intensificado seus esforços para proteger suas marcas no ambiente digital, utilizando ferramentas que permitem monitorar menções em tempo real e detectar atividades suspeitas. Algumas, inclusive, têm criado alertas em seus aplicativos, reforçando que aquele é o canal oficial de comunicação e não as mensagens SMS ou por whatsapp. “Esta vigilância constante é crucial para mitigar rapidamente qualquer conteúdo negativo ou fraudulento que possa comprometer a reputação da companhia durante a temporada de Black Friday”, afirma Armindo Sgorlon, CEO da SGA, consultoria de TI do grupo FCamara especializada em Cloud e Cibersegurança.

Sgorlon é enfático ao citar 5 estratégias para as empresas serem bem-sucedidas no combate ao cibercrime. Em primeiro lugar, a Criptografia de Dados, com a certificação SSL/TLS para garantir que todas as transações e informações dos clientes sejam protegidos de intercepções; Em seguida, implementar a Autenticação Multifator (MFA) para adicionar uma camada extra de segurança no login, dificultando o acesso não autorizado às contas. O terceiro ponto diz respeito ao monitoramento de fraudes em tempo real para detectar e prevenir atividades suspeitas. Em quarta colocação, educar e conscientizar os consumidores sobre práticas seguras de compras online, como reconhecer e-mails de phishing e evitar redes Wi-Fi públicas. E por fim, o executivo recomenda manter uma política de privacidade clara e acessível, explicando como os dados solicitados são coletados, usados e protegidos.

A crescente preocupação das corporações com esse cenário é evidenciada pelo aumento dos investimentos em cibersegurança, que se tornou prioridade nos orçamentos. De acordo com um estudo recente da Allied Market Research, o mercado de tecnologia de segurança cibernética foi avaliado em US$ 172,8 bilhões em 2023, com expectativa de atingir US$ 377,5 bilhões até 2032. Já uma pesquisa da Cybersecurity Ventures prevê que os custos globais com crimes cibernéticos alcançarão US$ 10,5 trilhões anuais até 2025. Ou seja, estamos diante de números exorbitantes.

Embora seja impossível eliminar completamente as ameaças cibernéticas, é possível gerenciá-las de forma eficaz. “As empresas estão apostando em soluções de cibersegurança, como proteção de imagem digital, controle de acesso às plataformas e gestão de tráfego e conteúdo. Ferramentas de rastreamento e observabilidade são essenciais para garantir a segurança e a eficiência das transações, proporcionando uma experiência de compra mais segura para os consumidores”, destaca o CEO.

A SGA, inclusive, vem registrando um aumento expressivo na demanda por projetos de segurança cibernética, especialmente por parte de empresas que atuam no comércio eletrônico. “Nos últimos 03 anos, cerca de 27% dos clientes que nos procuram são do setor de e-commerce”, salienta Sgorlon.

Com o avanço das tecnologias e a sofisticação das fraudes digitais, investir em cibersegurança tornou-se indispensável para garantir a confiança dos consumidores e a proteção das marcas durante eventos de grande movimentação, como a Black Friday.

Sobre SGA

Fundada em 2010, a SGA, empresa do Grupo FCamara, é uma consultoria de TI que tem o propósito de guiar as organizações a alcançar seu potencial máximo, fornecendo infraestrutura moderna baseada em nuvem e soluções de segurança de ponta, da era da internet para a era da inteligência artificial. Acredita que a infraestrutura e a segurança são essenciais para o sucesso e a competitividade das empresas na era da Inteligência Artificial.

Para alcançar grandes resultados, abraça práticas excepcionais e diferenciais únicos: atendimento personalizado, inovação constante, segurança de dados, monitoramento de resultados e uma equipe especializada. Potencializa eficiência, escalabilidade e redução de custos.

Com as soluções da SGA, as empresas se mantêm preparadas para enfrentar os mais diversos desafios tecnológicos, agregando diferencial competitivo para suas operações. Saiba mais em:www.sga.com.br.

Sobre FCamara

A FCamara é um ecossistema de tecnologia e inovação que transforma adoção de jornadas digitais em valor para os negócios. Com mais de 17 anos de atuação, a multinacional brasileira tem operações na Europa e Reino Unido. Seu ecossistema contempla a orquestração de jornadas ponta a ponta e um conjunto de competências que permitem desenvolver iniciativas sem partir do zero, por meio de uma abordagem personalizada, flexível e centrada na cocriação das melhores estratégias de geração de valor. Com alta especialização em setores como varejo, saúde e mercado financeiro, suas soluções impulsionam a aceleração de receitas, elevam a eficiência operacional, ativam novas fontes de receita e criam projetos de impacto, contando com um núcleo de Inteligência Artificial (IA) que promove a adoção eficiente e integrada dessas tecnologias. A FCamara acumula diversos reconhecimentos importantes de mercado, evidenciando a robustez de seu ecossistema. Foi consagrada no Prêmio ISG Paragon Awards com o melhor case do ano com sua jornada de aceleração de vendas em canais digitais, é referência em Serviços e Consultoria em TI e Interoperabilidade na Saúde pelo Prêmio “Líderes da Saúde” e foi reconhecida ainda no Prêmio Banking Transformation por desenvolver o meio de pagamento mais inovador do ano em 2022. Saiba mais em www.fcamara.com. 

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