Inovação faz do e-commerce brasileiro referência internacional

A revolução trazida pela Gen AI e outras tecnologias inovadoras no setor de e-commerce promete continuar a transformar como as empresas operam e atendem seus clientes.

O setor de e-commerce brasileiro é único e se destaca globalmente por sua capacidade de inovação e adaptação às exigências dos consumidores. Essa dinâmica está sendo potencializada pela introdução de tecnologias de inteligência artificial generativa (Gen AI), que prometem revolucionar como as empresas operam e atendem seus clientes.

Isso acontece por diferentes motivos. O consumidor brasileiro é notoriamente exigente, demandando preços competitivos, flexibilidade e um serviço de alta qualidade. A competição agressiva no mercado nacional forçou as empresas a evoluírem rapidamente, desenvolvendo soluções inovadoras para ganhar competitividade, escala e fidelização de clientes.

Um exemplo claro é a flexibilidade nos meios de pagamento, como a prática comum de parcelamento de compras e a divisão de pagamentos entre vários cartões de crédito. Estas opções, que são uma resposta à realidade socioeconômica do Brasil, começaram recentemente a ser adotadas em mercados internacionais como a Europa.

Algumas práticas e tecnologias desenvolvidas no Brasil estão começando a ser adotadas por empresas em outros países. O modelo de parcelamento, conhecido internacionalmente como BNPL (Buy Now, Pay Later), é uma dessas inovações. Além disso, a integração eficiente de canais físicos e digitais, um conceito ainda em desenvolvimento em muitos mercados estrangeiros, já é uma realidade consolidada no Brasil.

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