Estratégia permite que empresas ofereçam serviços financeiros com mais facilidade, contribuindo para a jornada positiva do cliente
Com a grande e constante revolução digital pela qual o comércio tem passado, vem também um novo comportamento dos consumidores: um perfil mais exigente, que busca experiências únicas e personalizadas, além de otimização de tempo. O cenário exige uma adaptação por parte dos varejistas, que hoje oferecem jornadas de compra mais eficazes nos seus canais de venda, mais possibilidades de pagamento e experiências omnichannel, com objetivo de trazer serviços acessíveis e ágeis ao cliente.
Dentro dessa nova realidade, chega a tendência da fintechzação do varejo – movimento conhecido por Fintail -, propondo que qualquer loja física ou e-commerce possa oferecer serviços bancários aos seus clientes e economizar etapas na experiência do usuário. A estratégia se baseia no modelo embbeded finance que consiste em trazer múltiplas soluções tecnológicas com foco em desenvolver produtos financeiros para qualquer negócio digital. Consiste em trazer a etapa de pagamento para a própria plataforma da empresa, ofertar crédito, produtos bancários, seja por Banking as a Service (BaaS), criação de conta digital própria, cashback, programas de fidelidade e de recompensa, iniciadores de pagamento, entre outras soluções.
“Trata-se de um novo modelo de negócios, já adotado por grandes empresas como Carrefour, Magazine Luiza, VIA e B2W, e, agora, pela Amazon, que possui um banco próprio. Oferecer esses serviços dentro da plataforma da loja, sem que o cliente precise visitar o site de outro banco para pagar por suas compras, por exemplo, agiliza os processos e pode garantir a economia de tempo que o consumidor tanto deseja”, pontua Felipe Correia, Head de Solution Finance – OpenX & Fin Services da FCamara, ecossistema de tecnologia e inovação que potencializa o futuro de negócios integrando visão estratégica com execução inteligente.
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