Com a proximidade da Black Friday de 2023, quem possui um e-commerce já deve estar com a estratégia engatilhada para evitar cair na estatística que assombra o varejo online: 70,19% é a taxa média de abandono de carrinhos em lojas virtuais no último ano segundo o Baymard Institute, que analisou 49 estudos para chegar a este número.
Entre tantos motivos que contribuem para o abandono de carrinho em um e-commerce, um quinto dos consumidores alegam dificuldades no processo de checkout. Sendo a Black Friday uma data tão aguardada para o faturamento dos lojistas, pensar com antecedência nas etapas da experiência do cliente pode evitar futuras dores de cabeça.
Logo, para valorizar a experiência do cliente é importante levar em consideração as preferências dele no meio digital. No último dia 9 de outubro, o PIX baeu um novo recorde, com 163 milhões de transações diárias. Esse número altíssimo endossa a preferência do consumidor em realizar pagamentos com esse método, mesmo existindo vários atritos no processo. Um exemplo disso é o PIX Copia e Cola, que, ao gerar um código extenso com números, letras e símbolos, propicia uma experiência não tão fluida para o usuário, com diversos redirecionamentos entre um aplicativo e outro.
A FCamara, ecossistema de tecnologia e inovação que potencializa o futuro de negócios, traz o Iniciador de Pagamento como mais um diferencial da jornada Full Digital Commerce, uma solução de ponta a ponta para o comércio digital. Ao conectar o e-commerce ou marketplace a bancos por meio de uma API, a fricção na etapa de checkout é reduzida consideravelmente, e, consequentemente, há uma diminuição no abandono de carrinho.
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