ChatGPT: como a IA pode alavancar vendas no e-commerce

O ChatGPT é uma tecnologia baseada em inteligência artificial, que se enquadra na categoria de chatbot, criada pela empresa OpenIA. A ferramenta consegue manter diálogos sobre uma gama extensa de assuntos com muita naturalidade, além de realizar tarefas diversas, desde resumir textos até criar códigos.
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O seu lançamento, em novembro do ano passado, resultou num grande debate sobre a evolução dessa tecnologia e o seu impacto em diversos setores do mercado, incluindo o e-commerce. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, a previsão é que comércio eletrônico registre um crescimento de R$ 185,7 bilhões somente neste ano.

Para Eric Vieira, head de e-commerce na FCamara, a ferramenta é o que temos de mais próximo do futuro das inteligências artificiais, podendo ser utilizado de modos distintos a favor do seu negócio. “Há anos, acompanhamos a evolução das inteligências artificiais (IA) e, atualmente, é possível ver seu potencial indiscutível por meio do ChatGPT, que tem mudado a forma como as pessoas se comunicam, aprendem e produzem”, afirma Vieira.

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