Como o marketplace aprimora a experiência phygital?

Nos últimos anos, uma tendência interessante tem se destacado: a experiência phygital, que oferece uma jornada de compras enriquecedora. No epicentro dessa transformação, uma das peças-chave é o marketplace.

O termo phygital é uma fusão das palavras “physical” (físico, em inglês) e “digital”. Isso implica na convergência dos ambientes físico e digital, criando uma experiência fluida e híbrida para o consumidor, onde esses dois cenários se entrelaçam harmoniosamente.

No contexto do marketplace e do varejo, isso significa oferecer aos consumidores a conveniência das compras online com a oportunidade de experimentar produtos fisicamente, quando desejarem.

De acordo com o levantamento da Mobile Consumer Survey 2023, realizado pela Airship, 83% dos entrevistados no Brasil afirmam que, ao visitar uma loja física, utilizam seus smartphones para comparar preços online.

Essa descoberta reflete uma significativa transformação na experiência do consumidor.

Leia mais: Como o marketplace aprimora a experiência phygital (gs1br.org)