A Ipsos, empresa de estudos de mercado, projeta diminuir custos em 25% ao longo de 2024 com a aplicação de Inteligência Artificial (IA) generativa, nos processos de pesquisas. A companhia também já registrou uma redução de 35% no tempo de codificação de dados das entrevistas, além de ter uma taxa de assertividade de 80% por parte da tecnologia. Como resultado, a consultoria passou a entregar os relatórios de maneira mais ágil e produtiva, o que se traduziu em uma melhor experiência do cliente e uma vantagem competitiva no mercado.
O IT Director and Head of System & Technology Innovation LATAM da Ipsos, Mailson Rocha, explica que essa otimização da codificação de dados obtidos nas entrevistas era um desafio crítico que precisava ser solucionado para que a companhia pudesse aumentar a produtividade e a eficiência operacional. Com a ajuda da FCamara, ecossistema de tecnologia e inovação que transforma adoção de jornadas digitais em valor para os negócios, em julho de 2023, a Ipsos iniciou o projeto para identificar possíveis gargalos e, depois, desenvolver uma solução baseada em IA.
Com uma equipe dedicada de ambos lados, foi iniciada a implementação da IA na análise de dados qualitativos, especialmente nas respostas das perguntas abertas, marcando um avanço significativo na maneira como a Ipsos aborda a codificação e utiliza a IA Generativa.
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