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Hiperautomatización con IA para transformar su operación

Automatiza procesos, gana eficiencia y aumenta tu rentabilidad.

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Hiperautomatización

¿Sabías que el 61% de los ejecutivos están aumentando sus inversiones en Inteligencia Artificial (IA) o planean hacerlo en los próximos años? Según una encuesta de Gartner, el 66% de los líderes creen que los beneficios superan los riesgos para sus organizaciones.

Con el creciente interés e inversión en IA, la hiperautomatización surge como un enfoque multidisciplinario orientado al negocio. Su objetivo es identificar, examinar y automatizar rápidamente la mayor cantidad posible de procesos empresariales y de TI, permitiendo escalabilidad y una verdadera disrupción en el modelo de negocio.

¡No te quedes atrás! Invierte en hiperautomatización y aprovecha al máximo las oportunidades que la IA ofrece para transformar tu empresa y conquistar nuevos horizontes.

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Nuestras Especialidades

Hyperautomation CoE & AI CoE

Ofrecemos un servicio especializado para la implementación de un Centro de Excelencia (CoE) en hiperautomatización, adaptado a las necesidades y al nivel de madurez de cada cliente.

Nuestro enfoque permite la integración de diversas tecnologías, garantizando soluciones personalizadas y resultados eficientes. Según previsiones de Gartner, el mercado mundial de tecnología en hiperautomatización alcanzará los 596.6 mil millones de dólares.

El CoE en Inteligencia Artificial está dedicado a promover, desarrollar e implementar soluciones de IA. Implementamos modelos de IA robustos y preentrenados que añaden múltiples funcionalidades a las aplicaciones, como procesamiento de lenguaje natural, reconocimiento de imágenes, análisis de sentimientos y análisis predictivo de comportamiento.

Al integrar tecnologías existentes, optimizamos procesos para garantizar entregas ágiles y de alta calidad.
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Flujos de Trabajo Digitales

Implementamos la hiperautomatización para aumentar la eficiencia operativa, reducir costos y proporcionar mayor transparencia y visibilidad.

Además, ofrecemos flexibilidad para adaptarse rápidamente a los cambios, permitimos el análisis y la mejora continua de los procesos, y aceleramos la transformación digital y la automatización en la organización.

De acuerdo con un informe del McKinsey Global Institute, aproximadamente el 50% de las actividades laborales pueden digitalizarse técnicamente en 6 de cada 10 cargos.

Se estima que poco más del 30% de las horas trabajadas y actividades que se realizan en silos en todo el mundo podrán ser automatizadas y digitalizadas para 2030.
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Asistentes Virtuales

Desarrollamos asistentes virtuales que potencian las capacidades humanas a través de la IA y el Aprendizaje Automático. Nuestros bots están disponibles en diversos canales, incluyendo WhatsApp, para ofrecer un soporte eficiente y automatizado.
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Gen AI & AI Assistants

Ofrecemos la creación de contenido personalizado, innovación creativa y la mejora continua de productos y servicios. Nuestra automatización de tareas creativas y el enfoque en mejorar la experiencia del usuario garantizan soluciones innovadoras y eficientes.
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App Modernization & Low-Code/No-Code

Desarrollo rápido, facilidad de uso, reducción de errores, flexibilidad, costos reducidos, colaboración optimizada e integración mejorada.

Las plataformas low-code generalmente incluyen plantillas, módulos e integraciones preconstruidas que, a través de la personalización de arrastrar y soltar, reducen hasta en un 60% el tiempo medio de desarrollo de aplicaciones, optimizando el trabajo de los desarrolladores.
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Modern Integration & APIs

Mejoramos la eficiencia operativa, optimizamos la colaboración, ofrecemos acceso a datos en tiempo real y mejoramos la experiencia del cliente. Nuestro enfoque promueve una innovación acelerada, reducción de costos y ofrece flexibilidad y escalabilidad.

Las investigaciones de Forrester muestran que el uso de low-code puede acelerar el ciclo de desarrollo de integraciones hasta 10 veces, optimizando el tiempo de salida al mercado y creando valor rápidamente para los clientes.

Gartner predice que, para 2025, las herramientas de integración que no proporcionen capacidades para integración multicloud e híbrida a través de un modelo modular perderán el 50% de su cuota de mercado frente a los proveedores que lo hagan.
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FinOps & ITAM

Aseguramos el cumplimiento entre las licencias contratadas y las utilizadas, lo que resulta en una reducción del 80% en el esfuerzo necesario para auditorías de software.

Con la metodología FinOps, esperamos una reducción media del 30% en los costos de la nube al optimizar la infraestructura para utilizar solo lo necesario. Además, adoptamos prácticas ESG para garantizar una operación sostenible y eficiente.
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Somos agnósticos de tecnologías y plataformas. Evaluamos tu estructura para identificar las mejores soluciones que generen resultados reales.

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6 Beneficios de la Hiperautomatización para tu Empresa

1

Reducción de costos por errores operativos y dependencia de personas

2

Disminución del tiempo de respuesta al cliente

3

Aceleración de la capacidad de escalar el negocio

4

Control y gobernanza mejorados en todo el proceso

5

Simplificación de integraciones complejas

6

Mejora en la experiencia y entrega de servicios a los clientes

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Alianzas de Valor

Casos de Éxito

Para cada desafío, tenemos una solución.
Sector Energético
Empresa de Tecnologia
Automatización de Procesos
Telecomunicaciones

Desafio

Uno de los grupos más grandes del sector energético en Brasil necesitaba una solución robusta y eficiente, ya que enfrentaba dos desafíos: la necesidad de una plataforma de IA para soporte 24/7 y la reducción de consultas repetitivas, además de la optimización de la carga de trabajo de los agentes.

Solución

Creamos una solución cognitiva utilizando APIs e implementamos procesos recurrentes de RR.HH., como solicitudes de transporte, fechas de pago, reembolsos y solicitudes de vacaciones. Personalizamos respuestas específicas según el contexto y las necesidades de los departamentos de TI, RR.HH. y Jurídico. Nuestra solución también ofrece soporte en varios idiomas, integración con un cofre de contraseñas y redirección de consultas complejas.

Resultados

Reducción del 62% en el tiempo promedio de atención
93% de precisión en las consultas gestionadas por el chatbot

Desafio

Un proveedor líder de soluciones tecnológicas para comerciantes, bancos y empresas del mercado de capitales buscaba revolucionar su infraestructura interna para lograr más agilidad y escalabilidad en la integración con socios comerciales, exponiendo y consumiendo APIs sin comprometer la seguridad en el procesamiento de tarjetas.

Solución

Formamos un equipo multidisciplinario con empleados internos, clientes y socios para el desarrollo, implementación, mantenimiento y mejora continua de todos los agentes virtuales, permitiendo que los empleados se concentren en actividades estratégicas.

Resultados

23% de reducción en los costos del centro de atención
33% de reducción de llamadas humanas
11 millones de llamadas evitadas Automatización de Procesos

Desafio

Uma fornecedora líder de soluções de tecnologia para comerciantes, bancos e empresas de mercado de capitais tinha o objetivo de automatizar o tratamento das esteiras de casos manualmente tratados através de sistemas legados mainframe. O foco era entregar maior escalabilidade ao negócio, aumentar a velocidade em ajustes para mudanças de regras de negócio e garantir compliance ao PCI e à LGPD.

Solución

Desenvolvemos e implementamos robôs que verificam as regras de negócio e atendem automaticamente os principais chamados que exigiam atuação manual e recorrente. Isso permitiu deslocar os colaboradores para atividades estratégicas.

Resultados

Payback médio de 4 meses por robô em produção
888 mil reais de saving anual
100.000 chamados atendidos de forma automática por mês

Desafio

A maior empresa de telecomunicações do Brasil tinha a missão de construir uma área de suporte 24×7 para garantir a arquitetura e governança de gestão de pipelines e serviços DevOps. Além disso, era necessário atuar na migração das esteiras DevOps de múltiplas soluções para a Azure DevOps, com o objetivo de reduzir custos e garantir a melhor performance.

Solución

Implementamos microsserviços e oferecemos suporte 24×7 tanto para o ambiente legado quanto para o ambiente Azure DevOps. Gerenciamos uma squad de automação e modernização das esteiras DevOps, focando na eficiência e performance, além de promover uma grande modernização das aplicações web.

Resultados

Mais de 100 chamados respondidos por mês, com 100% de entrega
14 tecnologias envolvidas
Mais de 1000 aplicações suportadas/migradas

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