¿Sabías que el 61% de los ejecutivos están aumentando sus inversiones en Inteligencia Artificial (IA) o planean hacerlo en los próximos años? Según una encuesta de Gartner, el 66% de los líderes creen que los beneficios superan los riesgos para sus organizaciones.
Con el creciente interés e inversión en IA, la hiperautomatización surge como un enfoque multidisciplinario orientado al negocio. Su objetivo es identificar, examinar y automatizar rápidamente la mayor cantidad posible de procesos empresariales y de TI, permitiendo escalabilidad y una verdadera disrupción en el modelo de negocio.
¡No te quedes atrás! Invierte en hiperautomatización y aprovecha al máximo las oportunidades que la IA ofrece para transformar tu empresa y conquistar nuevos horizontes.
Ofrecemos un servicio especializado para la implementación de un Centro de Excelencia (CoE) en hiperautomatización, adaptado a las necesidades y al nivel de madurez de cada cliente.
Nuestro enfoque permite la integración de diversas tecnologías, garantizando soluciones personalizadas y resultados eficientes. Según previsiones de Gartner, el mercado mundial de tecnología en hiperautomatización alcanzará los 596.6 mil millones de dólares.
El CoE en Inteligencia Artificial está dedicado a promover, desarrollar e implementar soluciones de IA. Implementamos modelos de IA robustos y preentrenados que añaden múltiples funcionalidades a las aplicaciones, como procesamiento de lenguaje natural, reconocimiento de imágenes, análisis de sentimientos y análisis predictivo de comportamiento.
Al integrar tecnologías existentes, optimizamos procesos para garantizar entregas ágiles y de alta calidad.
Implementamos la hiperautomatización para aumentar la eficiencia operativa, reducir costos y proporcionar mayor transparencia y visibilidad.
Además, ofrecemos flexibilidad para adaptarse rápidamente a los cambios, permitimos el análisis y la mejora continua de los procesos, y aceleramos la transformación digital y la automatización en la organización.
De acuerdo con un informe del McKinsey Global Institute, aproximadamente el 50% de las actividades laborales pueden digitalizarse técnicamente en 6 de cada 10 cargos.
Se estima que poco más del 30% de las horas trabajadas y actividades que se realizan en silos en todo el mundo podrán ser automatizadas y digitalizadas para 2030.
Desarrollamos asistentes virtuales que potencian las capacidades humanas a través de la IA y el Aprendizaje Automático. Nuestros bots están disponibles en diversos canales, incluyendo WhatsApp, para ofrecer un soporte eficiente y automatizado.
Ofrecemos la creación de contenido personalizado, innovación creativa y la mejora continua de productos y servicios. Nuestra automatización de tareas creativas y el enfoque en mejorar la experiencia del usuario garantizan soluciones innovadoras y eficientes.
Desarrollo rápido, facilidad de uso, reducción de errores, flexibilidad, costos reducidos, colaboración optimizada e integración mejorada.
Las plataformas low-code generalmente incluyen plantillas, módulos e integraciones preconstruidas que, a través de la personalización de arrastrar y soltar, reducen hasta en un 60% el tiempo medio de desarrollo de aplicaciones, optimizando el trabajo de los desarrolladores.
Mejoramos la eficiencia operativa, optimizamos la colaboración, ofrecemos acceso a datos en tiempo real y mejoramos la experiencia del cliente. Nuestro enfoque promueve una innovación acelerada, reducción de costos y ofrece flexibilidad y escalabilidad.
Las investigaciones de Forrester muestran que el uso de low-code puede acelerar el ciclo de desarrollo de integraciones hasta 10 veces, optimizando el tiempo de salida al mercado y creando valor rápidamente para los clientes.
Gartner predice que, para 2025, las herramientas de integración que no proporcionen capacidades para integración multicloud e híbrida a través de un modelo modular perderán el 50% de su cuota de mercado frente a los proveedores que lo hagan.
Aseguramos el cumplimiento entre las licencias contratadas y las utilizadas, lo que resulta en una reducción del 80% en el esfuerzo necesario para auditorías de software.
Con la metodología FinOps, esperamos una reducción media del 30% en los costos de la nube al optimizar la infraestructura para utilizar solo lo necesario. Además, adoptamos prácticas ESG para garantizar una operación sostenible y eficiente.
Uno de los grupos más grandes del sector energético en Brasil necesitaba una solución robusta y eficiente, ya que enfrentaba dos desafíos: la necesidad de una plataforma de IA para soporte 24/7 y la reducción de consultas repetitivas, además de la optimización de la carga de trabajo de los agentes.
Solución
Creamos una solución cognitiva utilizando APIs e implementamos procesos recurrentes de RR.HH., como solicitudes de transporte, fechas de pago, reembolsos y solicitudes de vacaciones. Personalizamos respuestas específicas según el contexto y las necesidades de los departamentos de TI, RR.HH. y Jurídico. Nuestra solución también ofrece soporte en varios idiomas, integración con un cofre de contraseñas y redirección de consultas complejas.
Resultados
Reducción del 62% en el tiempo promedio de atención
93% de precisión en las consultas gestionadas por el chatbot
Desafio
Un proveedor líder de soluciones tecnológicas para comerciantes, bancos y empresas del mercado de capitales buscaba revolucionar su infraestructura interna para lograr más agilidad y escalabilidad en la integración con socios comerciales, exponiendo y consumiendo APIs sin comprometer la seguridad en el procesamiento de tarjetas.
Solución
Formamos un equipo multidisciplinario con empleados internos, clientes y socios para el desarrollo, implementación, mantenimiento y mejora continua de todos los agentes virtuales, permitiendo que los empleados se concentren en actividades estratégicas.
Resultados
23% de reducción en los costos del centro de atención
33% de reducción de llamadas humanas
11 millones de llamadas evitadas Automatización de Procesos
Desafio
Uma fornecedora líder de soluções de tecnologia para comerciantes, bancos e empresas de mercado de capitais tinha o objetivo de automatizar o tratamento das esteiras de casos manualmente tratados através de sistemas legados mainframe. O foco era entregar maior escalabilidade ao negócio, aumentar a velocidade em ajustes para mudanças de regras de negócio e garantir compliance ao PCI e à LGPD.
Solución
Desenvolvemos e implementamos robôs que verificam as regras de negócio e atendem automaticamente os principais chamados que exigiam atuação manual e recorrente. Isso permitiu deslocar os colaboradores para atividades estratégicas.
Resultados
Payback médio de 4 meses por robô em produção
888 mil reais de saving anual
100.000 chamados atendidos de forma automática por mês
Desafio
A maior empresa de telecomunicações do Brasil tinha a missão de construir uma área de suporte 24×7 para garantir a arquitetura e governança de gestão de pipelines e serviços DevOps. Além disso, era necessário atuar na migração das esteiras DevOps de múltiplas soluções para a Azure DevOps, com o objetivo de reduzir custos e garantir a melhor performance.
Solución
Implementamos microsserviços e oferecemos suporte 24×7 tanto para o ambiente legado quanto para o ambiente Azure DevOps. Gerenciamos uma squad de automação e modernização das esteiras DevOps, focando na eficiência e performance, além de promover uma grande modernização das aplicações web.
Resultados
Mais de 100 chamados respondidos por mês, com 100% de entrega