Você sabia que 61% dos executivos estão aumentando os investimentos em Inteligência Artificial (IA) ou planejam fazê-lo nos próximos anos? Segundo uma pesquisa do Gartner, 66% dos líderes acreditam que os benefícios superam os riscos para suas organizações.
Com o crescimento do interesse e investimento em IA, a hiperautomação surge como uma abordagem multidisciplinar orientada aos negócios. Ela visa identificar, examinar e automatizar rapidamente o maior número possível de processos de negócios e de TI, permitindo escalabilidade e uma verdadeira disrupção no modelo de negócio.
Não fique para trás! Invista na hiperautomação e aproveite ao máximo as oportunidades que a IA oferece para transformar sua empresa e conquistar novos horizontes.
Oferecemos um serviço especializado para a implementação de um Centro de Excelência (CoE) em hiperautomação, adaptado às necessidades e ao estágio de maturidade de cada cliente.
Nossa abordagem permite a integração de diversas tecnologias, garantindo soluções personalizadas e resultados eficientes. Segundo a previsão do Gartner, o mercado mundial de tecnologia em hiperautomação chegará a US$ 596,6 bilhões.
Já o CoE em Inteligência Artificial é dedicado a promover, desenvolver e implementar soluções de IA. Implementamos modelos de IA robustos e pré-treinados que adicionam várias funcionalidades às aplicações, como processamento de linguagem natural, reconhecimento de imagem, análise de sentimento e análise preditiva de comportamento.
Ao integrar tecnologias existentes, otimizamos processos para assegurar entregas ágeis e de alta qualidade.
Implementamos a hiperautomação para aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e proporcionar maior transparência e visibilidade.
Além disso, oferecemos flexibilidade para adaptação rápida às mudanças, possibilitamos a análise e melhoria contínua dos processos, bem como aceleramos a transformação digital e automação na organização.
De acordo com um relatório do McKinsey Global Institute, cerca de 50% das atividades de trabalho são tecnicamente digitalizáveis em 6 de cada 10 cargos.
Estima-se que um pouco mais de 30% das horas trabalhadas e atividades que ocorrem em silos ao redor do mundo poderão ser automatizadas e digitalizadas até 2030.
Desenvolvemos assistentes virtuais que potencializam as capacidades humanas por meio de IA e Machine Learning. Nossos bots estão disponíveis em diversos canais, incluindo WhatsApp, para oferecer suporte eficiente e automatizado.
Oferecemos criação de conteúdo personalizado, inovação criativa e aprimoramento contínuo de produtos e serviços. Nossa automação de tarefas criativas e o foco na melhoria da experiência do usuário garantem soluções inovadoras e eficientes.
Desenvolvimento rápido, facilidade de uso, redução de erros, flexibilidade, custos reduzidos, colaboração otimizada e integração aprimorada.
As plataformas low-code geralmente incluem modelos, módulos e integrações pré-construídas que, através da customização drag and drop, reduzem em até 60% o tempo médio de desenvolvimento de aplicações, otimizando o trabalho dos desenvolvedores.
Melhoramos a eficiência operacional, aprimoramos a colaboração, oferecemos acesso a dados em tempo real e aperfeiçoamos a experiência do cliente. Nossa abordagem promove inovação acelerada, redução de custos, além de proporcionar flexibilidade e escalabilidade.
Pesquisas da Forrester demonstram que o uso de low-code pode acelerar o ciclo de desenvolvimento de integrações em até 10 vezes, otimizando o time to market das empresas e criando valor rapidamente para seus clientes.
Já a Gartner aponta que, até 2025, as ferramentas de integração que não fornecerem capacidades para integração multicloud e híbrida através de um modelo modular perderão 50% da sua participação de mercado para fornecedores que o fizeram.
Garantimos a conformidade entre o licenciamento contratado e o utilizado, resultando em uma redução de 80% no esforço necessário para auditorias de software.
Com a metodologia FinOps, esperamos uma redução média de 30% nos custos de cloud ao otimizar a infraestrutura para utilizar apenas o necessário. Além disso, adotamos práticas de ESG para garantir uma operação sustentável e eficiente.
Um dos maiores grupos brasileiros do setor energético precisava de uma solução robusta e eficiente, pois enfrentava dois desafios: a necessidade de uma plataforma de IA para atendimento 24/7 e a redução dos chamados repetitivos, além da otimização da carga dos atendentes.
Solução
Criamos uma solução cognitiva usando APIs e implementamos processos recorrentes de RH, como solicitação de vale transporte, data de pagamento de salário, reembolso e solicitação de férias. Personalizamos respostas específicas de acordo com o contexto e as necessidades das áreas de TI, RH e Jurídico. Nossa solução também oferece suporte a múltiplos idiomas, integração com cofre de senhas e direcionamento de chamados complexos.
Resultados
62% de redução do tempo médio de atendimento
93% de assertividade no atendimento realizado pelo chatbot
Desafio
Uma fornecedora líder de soluções de tecnologia para comerciantes, bancos e empresas de mercado de capitais buscava revolucionar sua infraestrutura interna para obter mais agilidade e escalabilidade na integração com parceiros de negócio, expondo e consumindo APIs sem comprometer a segurança no processamento de cartões.
Solução
Montamos um time multidisciplinar com colaboradores internos, clientes e parceiros para o desenvolvimento, implantação, sustentação e melhoria contínua de todos os agentes virtuais, permitindo que os colaboradores se concentrem em atividades estratégicas.
Resultados
23% de redução nos custos da central de atendimento
33% de redução de chamadas humanas
11 milhões de ligações evitadas
Desafio
Uma fornecedora líder de soluções de tecnologia para comerciantes, bancos e empresas de mercado de capitais tinha o objetivo de automatizar o tratamento das esteiras de casos manualmente tratados através de sistemas legados mainframe. O foco era entregar maior escalabilidade ao negócio, aumentar a velocidade em ajustes para mudanças de regras de negócio e garantir compliance ao PCI e à LGPD.
Solução
Desenvolvemos e implementamos robôs que verificam as regras de negócio e atendem automaticamente os principais chamados que exigiam atuação manual e recorrente. Isso permitiu deslocar os colaboradores para atividades estratégicas.
Resultados
Payback médio de 4 meses por robô em produção
888 mil reais de saving anual
100.000 chamados atendidos de forma automática por mês
Desafio
A maior empresa de telecomunicações do Brasil tinha a missão de construir uma área de suporte 24×7 para garantir a arquitetura e governança de gestão de pipelines e serviços DevOps. Além disso, era necessário atuar na migração das esteiras DevOps de múltiplas soluções para a Azure DevOps, com o objetivo de reduzir custos e garantir a melhor performance.
Solução
Implementamos microsserviços e oferecemos suporte 24×7 tanto para o ambiente legado quanto para o ambiente Azure DevOps. Gerenciamos uma squad de automação e modernização das esteiras DevOps, focando na eficiência e performance, além de promover uma grande modernização das aplicações web.
Resultados
Mais de 100 chamados respondidos por mês, com 100% de entrega