O Futuro da Hiperautomação Começa com 
Fortaleça o seu negócio com a melhor tecnologia.
Hiperautomação
Sabia que 61% dos executivos estão a aumentar os investimentos em Inteligência Artificial (IA) ou planeiam fazê-lo nos próximos anos? Segundo um estudo da Gartner, 66% dos líderes acreditam que os benefícios superam os riscos para as suas organizações.
Com o crescimento do interesse e investimento em IA, a hiperautomação surge como uma abordagem multidisciplinar orientada para o negócio. O seu objetivo é identificar, analisar e automatizar rapidamente o maior número possível de processos empresariais e de TI, permitindo escalabilidade e uma verdadeira disrupção no modelo de negócio.
Não fique para trás! Invista na hiperautomação e aproveite ao máximo as oportunidades que a IA oferece para transformar a sua empresa e explorar novos horizontes.
As nossas especialidades
Hyperautomation CoE & AI CoE
Oferecemos um serviço especializado para a implementação de um Centro de Excelência (CoE) em hiperautomação, adaptado às necessidades e ao nível de maturidade de cada cliente.
A nossa abordagem permite a integração de diversas tecnologias, garantindo soluções personalizadas e resultados eficientes. Segundo previsões da Gartner, o mercado mundial de tecnologia em hiperautomação atingirá os 596,6 mil milhões de dólares.
O nosso CoE em Inteligência Artificial é dedicado a promover, desenvolver e implementar soluções de IA. Implementamos modelos de IA robustos e pré-treinados que adicionam várias funcionalidades às aplicações, como processamento de linguagem natural, reconhecimento de imagem, análise de sentimento e análise preditiva de comportamento.
Ao integrar as tecnologias existentes, otimizamos processos para garantir entregas ágeis e de alta qualidade.
Fluxos de Trabalho Digitais
Implementamos a hiperautomação para aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e proporcionar maior transparência e visibilidade.
Além disso, oferecemos flexibilidade para uma rápida adaptação às mudanças, possibilitamos a análise e melhoria contínua dos processos, bem como aceleramos a transformação digital e a automação na organização.
De acordo com um relatório do McKinsey Global Institute, cerca de 50% das atividades laborais podem ser tecnicamente digitalizadas em 6 de cada 10 funções.
Estima-se que um pouco mais de 30% das horas trabalhadas e atividades realizadas de forma isolada em todo o mundo poderão ser automatizadas e digitalizadas até 2030.
Assistentes Virtuais
Desenvolvemos assistentes virtuais que potenciam as capacidades humanas através de IA e Machine Learning. Os nossos bots estão disponíveis em diversos canais, incluindo o WhatsApp, para oferecer suporte eficiente e automatizado.
Gen AI & AI Assistants
Oferecemos criação de conteúdo personalizado, inovação criativa e melhoria contínua de produtos e serviços. A nossa automação de tarefas criativas e o foco na melhoria da experiência do utilizador garantem soluções inovadoras e eficientes.
App Modernization & Low-Code/No-Code
Desenvolvimento rápido, facilidade de uso, redução de erros, flexibilidade, custos reduzidos, colaboração otimizada e integração melhorada.
As plataformas low-code incluem, geralmente, modelos, módulos e integrações pré-construídas que, através da personalização por drag and drop, reduzem em até 60% o tempo médio de desenvolvimento de aplicações, otimizando o trabalho dos programadores.
Modern Integration & APIs
Melhoramos a eficiência operacional, aperfeiçoamos a colaboração, oferecemos acesso a dados em tempo real e aprimoramos a experiência do cliente. A nossa abordagem promove inovação acelerada, redução de custos, e proporciona flexibilidade e escalabilidade.
Pesquisas da Forrester mostram que o uso de low-code pode acelerar o ciclo de desenvolvimento de integrações até 10 vezes, otimizando o time-to-market das empresas e criando rapidamente valor para os seus clientes.
Já a Gartner prevê que, até 2025, as ferramentas de integração que não ofereçam capacidades para integração multicloud e híbrida através de um modelo modular perderão 50% da sua quota de mercado para fornecedores que o façam.
FinOps & ITAM
Garantimos a conformidade entre as licenças contratadas e as utilizadas, resultando numa redução de 80% no esforço necessário para auditorias de software.
Com a metodologia FinOps, prevemos uma redução média de 30% nos custos de cloud ao otimizar a infraestrutura para utilizar apenas o necessário. Além disso, adotamos práticas de ESG para garantir uma operação sustentável e eficiente.
Somos agnósticos de tecnologias e plataformas. Avaliamos a sua estrutura para identificar as melhores soluções que geram resultados reais.
6 benefícios da Hiperautomação para sua Empresa
1
Redução de custos com erros operacionais e dependência de pessoas
2
Diminuição do tempo de resposta ao cliente
3
Aumento da capacidade de escalar o negócio
4
Controlo e governação aprimorados sobre todo o processo
5
Simplificação de integrações complexas
6
Melhoria na experiência e entrega dos serviços aos clientes
Parcerias de Valor
Casos de Sucesso
Para cada desafio, temos uma solução.
Desafio
Um dos maiores grupos brasileiros do setor energético precisava de uma solução robusta e eficiente, pois enfrentava dois desafios: a necessidade de uma plataforma de IA para atendimento 24/7 e a redução dos pedidos repetitivos, além da otimização da carga de trabalho dos agentes.Solução
Criámos uma solução cognitiva usando APIs e implementámos processos recorrentes de RH, como solicitação de transporte, data de pagamento de salário, reembolso e pedido de férias. Personalizámos respostas específicas de acordo com o contexto e as necessidades das áreas de TI, RH e Jurídico. A nossa solução também oferece suporte a múltiplos idiomas, integração com cofre de senhas e encaminhamento de pedidos complexos.Resultados
62% de redução no tempo médio de atendimento
93% de assertividade no atendimento realizado pelo chatbot
Desafio
Um fornecedor líder de soluções tecnológicas para comerciantes, bancos e empresas de mercado de capitais procurava revolucionar a sua infraestrutura interna para obter mais agilidade e escalabilidade na integração com parceiros de negócio, expondo e consumindo APIs sem comprometer a segurança no processamento de cartões.Solução
Montámos uma equipa multidisciplinar com colaboradores internos, clientes e parceiros para o desenvolvimento, implementação, suporte e melhoria contínua de todos os agentes virtuais, permitindo que os colaboradores se concentrem em atividades estratégicas.Resultados
23% de redução nos custos do centro de atendimento
33% de redução de chamadas humanas
11 milhões de chamadas evitadas
Desafio
Um fornecedor líder de soluções tecnológicas para comerciantes, bancos e empresas de mercado de capitais tinha como objetivo automatizar o tratamento dos processos geridos manualmente através de sistemas legados mainframe. O foco era entregar maior escalabilidade ao negócio, aumentar a velocidade nas mudanças das regras de negócio e garantir compliance com o PCI e a LGPD.Solução
Desenvolvemos e implementámos robôs que verificam automaticamente as regras de negócio e atendem os principais pedidos que exigiam intervenção manual e recorrente. Isto permitiu deslocar os colaboradores para atividades estratégicas.Resultados
Payback médio de 4 meses por robô em produção
888 mil reais de poupança anual
100.000 pedidos atendidos automaticamente por mês
Desafio
A maior empresa de telecomunicações do Brasil tinha como missão criar uma área de suporte 24×7 para garantir a arquitetura e governança de gestão de pipelines e serviços DevOps. Além disso, era necessário migrar os pipelines DevOps de várias soluções para 888 mil reais de poupança anualAzure DevOps, com o objetivo de reduzir custos e garantir o melhor desempenho.Solução
Implementámos microsserviços e oferecemos suporte 24×7 tanto para o ambiente legado como para o Azure DevOps. Gerimos uma equipa de automação e modernização dos pipelines DevOps, focando-nos na eficiência e desempenho, além de promover uma grande modernização das aplicações web.Resultados
Mais de 100 pedidos atendidos por mês, com 100% de entrega
14 tecnologias envolvidas
Mais de 1000 aplicações suportadas/migradas
Segmentos Atendidos
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