Entre os dias 25 e 27 de junho, a FCamara, ecossistema de tecnologia e inovação que transforma a adoção de jornadas digitais em valor para os negócios, estará no Febraban Tech 2024. A empresa traz como destaque inovações e tendências que estão moldando o futuro do setor e são fundamentadas em quatro importantes pilares: eficiência operacional, otimização da experiência do cliente, agilidade e escalabilidade, além de modernização e integração de aplicações, que se conectam ainda com as temáticas do próprio evento.
Todos os serviços apresentados pela multinacional brasileira são desenvolvidos pelo seu próprio ecossistema, que inclui o Núcleo de Inteligência Artificial (IA), conectando a tecnologia aos negócios para melhorar a eficiência e promover o crescimento estratégico e sustentável de instituições financeiras e seguradoras.
Entre os recursos estão as plataformas de IA Generativa e assistentes de IA que otimizam a experiência do usuário e trazem maior eficiência operacional. Outro destaque que a companhia traz ao evento são os serviços que permitem a adoção das melhores práticas de Open Finance e Insurance.
“Temos como exemplo dentro de casa um case de BPO Cognitivo Powered by AI, cujo projeto desenvolvido reduziu o tempo médio de atendimento com uma experiência personalizada, utilizando IA Generativa e automação. Também conseguimos oferecer maior eficiência operacional com gestão e governança de dashboards em tempo real para backoffice”, afirma Leonardo Amaral, co-CEO da FCamara. “Como resultados tivemos mais de 80% de retenção de chamadas e mais de 11 milhões de ligações evitadas”.
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