O que os e-commerces têm feito para garantir vendas pós-pandemia

Especialistas apontam que empresas devem investir em cibersegurança e experiência personalizada para cada cliente

A era pós-pandemia apresenta um revés para o e-commerce brasileiro: após um boom nos últimos anos o setor enfrenta uma queda nas vendas no primeiro semestre de 2023. Este cenário desafia o mercado, acostumado ao crescimento acelerado, a adaptar-se a novos hábitos de consumo e realidades comerciais. 

Não é mais novidade que a pandemia impulsionou a presença digital da maioria dos consumidores e lojas. Quem antes tinha receio de comprar on-line, durante o lockdown da covid-19 teve que se adequar à nova realidade, e agora até prefere adquirir produtos nos e-commerces.

Para se ter ideia do crescimento, o comércio eletrônico no Brasil movimentou cerca de R$ 450 bilhões entre 2019 e 2022, segundo informações do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC).

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