Soluções de CRM impulsionadas por IA e orientadas para resultados
Criada por community managers com acesso aos melhores talentos do mercado.
Expertise em CRM
O CRM (Customer Relationship Management) é projetado para ajudar a sua empresa a gerir e analisar interações com clientes, otimizar processos e aumentar a produtividade.
Desta forma, pode acompanhar todo o ciclo de vida do cliente, desde a captação até à fidelização, garantindo uma experiência personalizada e eficiente em cada etapa.
Ideal para ampliar as capacidades humanas, o CRM liberta recursos de tarefas repetitivas e reduz erros humanos, promovendo uma execução mais precisa dos processos.
Ao automatizar tarefas e fornecer insights valiosos, o CRM melhora a eficiência operacional e fortalece o relacionamento com o cliente, gerando resultados positivos, aumento de conversões e maior receita.
O 
extra!
Por trás de toda grande transformação, existem pessoas. Somos um ecossistema de tecnologia e inovação que transforma a adoção de jornadas digitais em valor para o seu negócio.
ROI e Crescimento
Juntamente com a Nação Digital, empresa que faz parte do nosso ecossistema de tecnologia e inovação, atuamos de forma 360° para obter os melhores retornos no investimento e o maior crescimento. Segundo a ISG Provider Lens™, somos a empresa líder no segmento martech em e-commerce, Digital Experience & Content, Digital Presence & Digital Ads e Social and Relationship.
Somos Especialistas
A nossa equipa é altamente especializada, cobrindo uma ampla gama de competências e conhecimentos, o que maximiza a eficácia e a qualidade das soluções entregues.
Inovação
Estamos na vanguarda da inovação e adotamos tecnologias e práticas emergentes para impulsionar o seu crescimento e competitividade, graças ao acesso a recursos de ponta em diversas áreas que o ecossistema pode proporcionar.
Independente do desafio do seu negócio, temos a solução
Com uma abordagem 100% orientada por dados, oferecemos ferramentas avançadas para personalização, automação, análise de dados e muito mais, garantindo que a sua empresa se mantenha competitiva e orientada por dados no mercado atual.
Implementação de CRM
Sustentação e Evolução de CRM
Customer Analytics
Laboratório Estatístico
Realizamos testes multivariáveis em todos os canais.
Arquitetura e Modelagem
Revisamos pipelines, modelos estatísticos e aplicamos inteligência artificial.
Customer Insights
Analisamos repositórios em BI, bem como criamos dashboards e perguntas e respostas.
Segmentação
Identificamos clusters de utilizadores com base nos seus comportamentos, demografia e histórico.
Personalização e Automação
Oferecemos conteúdo dinâmico 1:1, implementamos réguas de relacionamento automáticas e fornecemos recomendações com Machine Learning.
Os Nossos clientes
Casos de Sucesso
Desafio
Um clube de futebol de renome enfrentava o desafio de integrar diferentes canais de interação com os seus adeptos para melhorar a experiência do utilizador e aumentar a receita. A necessidade era obter uma visão unificada do adepto, abrangendo todas as áreas de interação.Solução
Para atender a esta necessidade, implementámos o CRM que proporcionou uma visão unificada do adepto, integrando diversas plataformas e pontos de contacto, incluindo a sociedade desportiva, loja virtual, loja física, bilhetes e clube social.
Utilizámos o Salesforce Marketing Cloud para gerir campanhas e envolvimento, AWS Glue, Lambda, Redshift e S3 para processamento e armazenamento de dados, e Power BI para a visualização e análise dos dados. Esta integração permitiu uma gestão centralizada e eficiente das interações com os adeptos, aprimorando a personalização e a eficiência das campanhas de marketing.
Resultado
+75% de receita cross-channel
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