Black Friday 2022: dicas para preparar o e-commerce para a data

A Black Friday 2022 é um dos eventos mais aguardados do ano pelo varejo. Atualmente, é a oportunidade ideal para incrementar as vendas. Assim como atrair novos clientes e fidelizar os que já têm conexão com a marca. 

Pensando nisso, criamos a série “Esquenta Black Friday FCamara”. O objetivo é ajudar os varejistas a prepararem estratégias baseadas nas perspectivas do mercado. Desde já, vamos divulgar conteúdos exclusivos para quem quer obter bons resultados. Continue lendo e confira o primeiro material a seguir!

Entenda a origem da data

Antes de mais nada, você conhece a história da data? Primeiramente, a Black Friday teve origem nos Estados Unidos. O termo surgiu no começo dos anos 60. Contudo, foi só a partir dos anos 80 que a Black Friday virou sinônimo de produtos a preços acessíveis.

No Brasil, a primeira edição aconteceu em 28 de novembro de 2010, totalmente online. Mais de 50 lojas participaram do evento e ofereceram descontos. Três anos depois, o evento bateu recorde. No total, movimentou R$ 770 milhões no e-commerce.

Posteriormente, a Black Friday se consagrou como uma das datas mais importantes do comércio brasileiro, ficando atrás apenas do Natal.

Panorama da Black Friday 2021

A edição de 2021, por exemplo,foi positiva para o varejo. O comércio eletrônico faturou R$ 5,419 bilhões, de acordo com a Neotrust. Já o aumento nas vendas foi de 5,8%. Do mesmo modo, o ticket médio cresceu 6,4%.

Entre as categorias mais vendidas, o destaque foi telefonia. Em seguida, eletrodomésticos, eletrônicos, informática e móveis. Além do preço, os fatores que influenciaram as compras online foram o frete grátis (55%) e o prazo de entrega (29%). Por fim, 80% dos consumidores se declararam satisfeitos com suas compras.

Dicas para planejar o e-commerce para a Black Friday 2022

Neste ano, a Black Friday acontecerá em 25 de novembro. Portanto, o recomendável é já começar a organizar a operação. A seguir, listamos três dicas para você colocar em prática no seu e-commerce.

#1 Analise o estoque para a Black Friday 2022

Antecipadamente, analise o estoque para verificar as quantidades e variedades dos itens. Dessa forma, o e-commerce diminui o risco de vender produtos indisponíveis. 

Afinal, sabemos que a concorrência é grande no período. Portanto, é um diferencial ter produtos em estoque com preços baixos. Quem já preencheu o carrinho de compras e na hora do checkout os produtos apareceram indisponíveis, sabe o quanto essa experiência é frustrante. 

#2 Fique de olho na cibersegurança

Ficar de olho na segurança do e-commerce é fundamental. Desde que os ataques cibernéticos aumentaram na Black Friday, a cibersegurança tornou-se indispensável.

Em primeiro lugar, a cibersegurança é o conjunto de medidas adotadas para proteger computadores, servidores, dispositivos móveis, entre outros, contra ataques maliciosos. Em outras palavras, é uma série de medidas que protegem os clientes e a marca de fraudes e roubos de dados.

Ao ter um e-commerce seguro, você pode proteger informações sensíveis. Por exemplo, os dados de cartão de crédito dos consumidores. Sendo assim, os clientes podem ficar tranquilos que o e-commerce mantém as informações sigilosas. E, consequentemente, não vaza os dados.

Enfim, essa preocupação ajuda a conquistar a confiança dos consumidores. Da mesma forma, aumenta a credibilidade da marca. Além disso, leva à diminuição de chargebacks, evitando prejuízos financeiros.

#3 Ofereça diferentes meios de pagamento

Uma ótima estratégia para conquistar clientes é disponibilizar vários meios de pagamento. Afinal, esse pode ser um fator importantíssimo para converter vendas. Logo, dê diferentes opções ao seu consumidor para ele pagar da forma que preferir. 

Seja cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário, pix, carteiras digitais ou transferência online, estude cada uma dessas opções. Do mesmo modo, verifique quais se encaixam melhor no seu modelo de negócio.

Nesse sentido, uma dica é entender qual é a modalidade de pagamento mais usada no seu e-commerce. Assim, você poderá guiar suas ações com assertividade.

Agora, é hora de colocar as sugestões em prática. Se precisar de algum auxílio, conte conosco. Nós, do Grupo FCamara, atuamos na jornada de loja online de ponta a ponta. Tanto na análise do negócio, no diagnóstico, na implementação, na operação quanto na evolução do projeto e na geração de dados. 

Dessa forma, ajudamos as empresas a identificarem novas oportunidades e aumentarem a receita. Para falar com um consultor, é só preencher o formulário abaixo.

No próximo episódio, vamos explicar como prevenir ataques cibernéticos. E mais: também vamos enfatizar a importância de fazer testes no e-commerce para o site não ficar lento e fora do ar. Não perca!