Quem se habituou a comprar digitalmente não necessariamente pensa em canais. Em geral, está tentando resolver uma necessidade e usa o que estiver mais à mão em cada momento: pesquisa no celular durante o almoço, compara preços no aplicativo à…
Em operações de e-commerce mais maduras, a complexidade costuma aparecer onde nem sempre se olha primeiro: nas conexões entre softwares, dados e jornadas. Não é raro encontrar estruturas robustas, com boas ferramentas e times especializados, mas que ainda enfrentam dificuldades…
Crescer, por si só, não costuma ser o problema de um e-commerce. Dados da pesquisa E-commerce Trends 2025, realizada pelo Opinion Box em parceria com a Octadesk, revelam que 56% dos consumidores compraram mais pela internet do que em lojas…
Se você lidera a performance digital de uma loja virtual, provavelmente dedica parte do seu dia a acompanhar métricas de e-commerce como taxa de conversão, ticket médio, CAC (Custo de Aquisição de Cliente) e abandono de carrinho. Os números estão…
Quedas na taxa de conversão, lentidão no carregamento, instabilidades em momentos de pico, carrinhos abandonados e dificuldades para escalar campanhas são alguns dos problemas mais comuns no e-commerce e que rapidamente acendem um alerta para quem vende online. Diante desse…
Times de marketing pressionando por campanhas que não entram no ar no prazo. Tecnologia travada em um backlog que nunca diminui. Produto focando em funcionalidades desalinhadas às metas comerciais. Operação lidando com impactos que ninguém previu. Esse cenário é comum…
A transformação digital no varejo tem acelerado a forma como empresas interagem com clientes, tomam decisões e adaptam suas operações. Ela costuma acontecer de forma gradual: novas ferramentas são incorporadas conforme surgem demandas específicas, como melhorar a performance de campanhas,…
Investir mais e, ainda assim, lidar com um e-commerce lento é uma situação mais comum do que muitas empresas admitem. Novas plataformas, integrações e orçamento maior nem sempre se traduzem em melhor desempenho. Em alguns casos, ocorre o contrário: páginas…
No e-commerce, crescer nem sempre significa evoluir. Muitas operações veem o faturamento subir ao mesmo tempo em que a eficiência operacional se deteriora. O tráfego aumenta, o catálogo se amplia, novos canais entram em operação, mas a margem aperta, os…
A experiência do usuário é um dos principais fatores que impactam a conversão e retenção no e-commerce. O consumidor digital se comporta de forma menos previsível, alterna dispositivos ao longo da jornada, compara preços em múltiplas abas e abandona carrinhos…