Case Duratex: Plataforma de Cultura de Inovação permite valorização intelectual de profissional e geração de novos negócios

Estratégias baseadas em cultura da inovação e análise de dados se tornaram a grande oportunidade entre empresas que buscam crescimento acelerado. Pensando nisso, o Grupo FCamara (https://fcamara.com.br) – empresa de TI especializada em transformar desafios de tecnologia em soluções digitais inovadoras e que atende gigantes do varejo, saúde, mercado financeiro e educação no Brasil – criou uma plataforma que permite processar ideias de colaboradores que lidam com problemas processuais, e conhecem as principais dores do cliente, em novos negócios.

Profissionais que são constantemente expostos a diversas situações do dia a dia, como atendimento e vendedores, são o principal meio de coleta de sugestões, reclamações e melhorias no processo. Porém, por não haver nenhum estímulo para que elas possam expor suas próprias ideias em prol das dores, que elas sabem que existem, muitas oportunidades de melhorias acabam passando despercebidas. O “Imagine” (http://imagineinovacao.com.br) coleta o capital intelectual dos colaboradores, acelera a cultura de inovação e estimula que ideias saiam do papel e tornem-se soluções inovadoras.

Um exemplo de aplicação da plataforma é na saúde, explica a executiva de novos negócios da FCamara, Bruna Souza, “os profissionais da linha de frente na luta contra a covid-19 estão passando por muitas coisas que nem podemos imaginar. Eles têm a vivência, sabem onde existem oportunidades para melhoria e precisam ser ouvidos ainda mais. Quantas soluções de melhorias significativas poderiam surgir nos atendimentos aos pacientes se eles tivessem a chance de expor suas ideias em uma estrutura organizada? Sem dúvidas eles teriam contribuições valiosíssimas, se sentiriam ainda mais valorizados e os resultados positivos poderiam ser inúmeros!”.

O Imagine conta com 7 passos até o resultado. Primeiro, o colaborador informa a sua ideia em um mural de ideias, então, através de uma curadoria criada pelas pessoas envolvidas com inovação na organização da empresa, a ideia sai do papel e vai para o processo de onde é possível que todos da organização possam compartilhar seu ponto de vista sobre a ideia, seu potencial e ajudar a destacar as melhores ideias. Sendo aprovada nesta etapa, os setores de gestão decidem quais ideias vão receber e os colaboradores com as melhores ideias recebem premiações e reconhecimento por elas; as escolhidas seguem nas 3 últimas etapas: que ajuda a mensurar de maneira objetiva quais os esforços necessários para implementar aquela ideia e quais os retornos financeiros envolvidos, acompanhamento e onde é possível ter acesso a uma Dashboard que transmite a visualização de todas as inovações que tem sido mediadas dentro da plataforma.

Segundo Daniel Franco, CTO da Duratex – empresa que utiliza o “Imagine” – a plataforma já gerou negócios. “É incrível ver como essa ferramenta se tornou o principal motor da inovação dentro da Duratex. Juntamente com o apoio da FCamara e dos nossos gestores, alcançamos pessoas com ideias brilhantes que geraram grandes negócios para a empresa”, contou.

Artigo escrito por Mariana Mendanha
Leia também o conteúdo: Ciência de dados e design: a interação de valor do século 21