Black November, Black Week e Black Friday: qual é a diferença?

A Black November, a Black Week e a Black Friday são algumas das ocasiões mais esperadas do ano e geram expectativas tanto nos varejistas quanto nos consumidores.

Apesar de estarem consolidados no calendário do varejo brasileiro, os eventos possuem nomenclaturas parecidas, o que pode confundir o público. Neste artigo, exploraremos as características de cada uma dessas ocasiões e discutiremos estratégias para otimizar a participação de varejistas. 

Em primeiro lugar, é essencial compreender que, embora todas ocorram durante o mês de novembro, cada evento possui uma duração específica. A Black Friday, por exemplo, é uma oferta intensiva que se restringe a apenas um dia, marcando a última sexta-feira do mês. Atualmente, é uma das datas mais importantes do comércio brasileiro, ficando atrás apenas do Natal.

Vendas na Black Friday de 2023 tiveram desempenho abaixo do esperado

A Black Friday de 2023 registrou um desempenho abaixo das expectativas no setor de e-commerce no Brasil. Segundo um estudo da plataforma Hora a Hora, da Confi.Neotrust, em colaboração com a ClearSale, a edição obteve uma queda de 14,5% no faturamento (R$ 5,2 bilhões) em comparação com 2022, marcando um dos resultados mais baixos desde o início do evento em 2010. 

Esses números representam a segunda maior queda na série histórica, com a diminuição online variando entre 23% e 34% em 2022. Apesar disso, o ticket médio da Black Friday de 2023 foi de R$ 639,47, um aumento de 2,1% em relação ao ano anterior.

Além disso, o volume de pedidos foi de 8,2 milhões, uma queda de 15,9%. Esses resultados podem estar atrelados a diversos motivos, como o endividamento de 78% das famílias brasileiras.

De acordo com os dados da Neotrust, o Esquenta Black Friday, que aconteceu semanas antes, também apresentou um desempenho ruim. Por exemplo, o faturamento do e-commerce nos primeiros 15 dias de novembro apresentou uma queda de 6,7% em comparação ao ano anterior, totalizando R$ 6,92 bilhões. 

O que é Black Week?

A Black Week, por sua vez, estende-se por toda a semana que antecede a Black Friday, geralmente iniciando no domingo anterior e encerrando no domingo seguinte. O objetivo desta semana é intensificar as vendas e incentivar a compra de consumidores que aguardam até o último momento para garantir bons descontos.

Além disso, uma vantagem estratégica dessa ocasião é a possibilidade de ampliar a venda para um mesmo consumidor, já que este pode retornar para efetuar novas compras ao longo da semana. 

Uma dica para obter sucesso na Black Week é fazer descontos progressivos e promoções combinadas mais agressivas ao longo da semana, culminando na Black Friday.

O que é Black November?

A Black November, por outro lado, envolve a antecipação das promoções ao longo de todo o mês de novembro. Essa estratégia, adotada por inúmeros varejistas, visa antecipar ofertas, estimular os clientes a realizar compras de maneira mais rápida e manter o público aquecido com liquidações durante os 30 dias. 

Dessa forma, a Black November pode proporcionar maiores chances de conversão e lucro aos varejistas. Contudo, é fundamental avaliar se a marca tem condições de oferecer descontos atrativos no mês inteiro, sem ter prejuízos financeiros no balanço final. Do mesmo modo, é importante conhecer a persona e o mercado para definir a estratégia ideal.

Qual evento escolher?

A escolha entre a Black November, a Black Week e a Black Friday depende de fatores como o tipo de negócio, o público-alvo e o orçamento disponível. Afinal, cada empresa é única, com suas particularidades e objetivos. 

Para varejistas que desejam maximizar as vendas em um único dia, a Black Friday pode ser a melhor opção. Já para os que buscam estender o período de vendas e aumentar o número de consumidores, a Black Week ou a Black November são boas alternativas.

Dicas para alcançar bons resultados na Black November, Black Week e Black Friday

Entretanto, independentemente de qual estratégia a empresa escolher aderir, é importante tomar alguns cuidados. A seguir, listamos três dicas para os varejistas que desejam alcançar resultados expressivos nesses eventos.

#1 Análise de estoque

Primeiramente, indicamos realizar uma análise do estoque. Assim, é possível verificar as quantidades e variedades dos produtos. Desse modo, o e-commerce evita comercializar produtos que não estão disponíveis. Ou seja, a marca diminui o risco de frustrar os consumidores e gerar experiências negativas.

Quem já preencheu o carrinho de compras em um e-commerce e na hora do checkout os produtos apareceram indisponíveis sabe o quanto essa situação é frustrante. 

Leia também: 5 dicas para ter uma alta performance em vendas

#2 Descontos atrativos 

A proposta desses eventos é oferecer produtos de qualidade com descontos atrativos. Porém, se a marca não der descontos realmente bons, corre o risco de perder a credibilidade. Isso porque há vários aplicativos que ajudam o cliente a identificar falsos abatimentos de preço. Portanto, é fundamental ficar atento para evitar prejuízos e reclamações no Procon e na internet. 

#3 Simulações no e-commerce

Por fim, a experiência do usuário no e-commerce deve ser intuitiva. Logo, é essencial traçar um mapa da jornada de compra para identificar quais caminhos um comprador percorre dentro de cada fase e avaliar pontos de melhoria e falhas. Além disso, é recomendável fazer simulações para conferir se a plataforma funciona bem e suporta o alto tráfego de acessos e transações nessas datas.

Leia também: Black Friday 2023: o que fazer para preparar seu e-commerce

Como vender mais durante a Black November, Black Friday e Black Week?

Além desses cuidados essenciais, os varejistas podem adotar estratégias adicionais para maximizar as vendas durante a temporada de promoções:

Investimento em marketing e publicidade 

A utilização de canais de comunicação para divulgar ofertas e atrair consumidores é crucial. Estratégias de marketing digital, como anúncios em redes sociais e e-mails segmentados, podem ampliar o alcance da mensagem. 

Oferta de frete grátis

O custo do frete é um dos fatores determinantes na decisão de compra. Logo, oferecer frete grátis ou descontos no frete durante esse período pode ser um diferencial competitivo, incentivando os consumidores a finalizarem suas compras.

Atendimento personalizado 

O atendimento personalizado é essencial para fidelizar clientes. Responder prontamente a dúvidas, oferecer suporte eficaz e criar uma experiência personalizada contribuem para a satisfação do cliente e a construção de relacionamentos duradouros.

A Black November é mais rentável do que a Black Friday e Black Week?

Agora que você entendeu as particularidades de cada ocasião, pode estar se perguntando qual delas é mais rentável. A verdade é que não existe uma resposta universal, pois cada negócio é singular, apresentando suas próprias características e oportunidades. 

Em síntese, as três ocasiões desempenham um papel vital na movimentação da economia e na geração de receitas para diversas lojas, seja no ambiente físico ou virtual. Munido deste entendimento acerca das diferenças entre elas, é o momento propício para estruturar sua preparação para esses eventos sazonais. 

Para obter mais insights sobre as datas, confira os vídeos da nossa série Esquenta Black Friday FCamara. Esses conteúdos podem ser fundamentais para aprimorar suas estratégias e potencializar os resultados durante essas importantes datas comerciais.