Terceirização logística: como transformar um centro de custo em vantagem competitiva
Um varejista nacional acelera sua expansão digital, amplia portfólio, investe pesado em mídia, mas observa o NPS (Net Promoter Score) despencar em poucos meses. Não foi falta de demanda, nem de caixa. O gargalo estava na operação: atrasos na entrega,…
