FEBRABAN Tech: os detalhes e insights que você precisa saber

Você já ouviu falar do FEBRABAN Tech? É uma plataforma e também um evento que serve como ponto de encontro do mercado financeiro brasileiro, onde, há anos, grandes personalidades e empresas se reúnem para debater temas importantes. 

Com tantas inovações acontecendo todos os dias e com a transformação digital acelerada, é primordial acompanhar as mudanças e saber o que os principais líderes estão pensando, discutindo e planejando para o futuro. 

Neste artigo, vamos abordar o que é o FEBRABAN Tech, quando ele acontece e algumas das lideranças renomadas que já marcaram presença na conferência.

O que é o FEBRABAN Tech?

O FEBRABAN Tech é uma plataforma lançada em 2019 que conecta pessoas e empresas do mercado financeiro interessadas em diferentes tipos de inovação tecnológica. 

A iniciativa oferece um ambiente com reportagens, blogs, vídeos, podcasts e newsletters. Assim, os players do setor podem se manter atualizados sobre as últimas novidades. 

Além da plataforma, o FEBRABAN Tech é também o nome de um evento renomado, consolidado como o maior de tecnologia e inovação do setor financeiro. 

O evento reúne líderes e executivos, proporcionando uma série de debates sobre as mais recentes tendências que estão transformando o setor. 

Com um ambiente propício para networking e troca de ideias, o FEBRABAN Tech é essencial para quem deseja estar bem informado sobre as mudanças tecnológicas no mercado.

Quando acontece?

O FEBRABAN Tech é um evento anual realizado em São Paulo. Embora não tenha uma data fixa, ele sempre ocorre uma vez por ano, reunindo o que há de mais inovador no setor financeiro. 

Em 2024, a conferência teve como tema central “A jornada responsável na nova Economia da IA” e aconteceu entre os dias 25 e 27 de junho, no Transamérica Expo Center. 

Essa foi a 34ª edição do evento e alcançou um público recorde de 55 mil participantes, um aumento de 22% em relação ao ano anterior. Além disso, o evento atraiu congressistas de 26 estados brasileiros e de 22 países, demonstrando seu alcance e importância global. 

A próxima edição do FEBRABAN Tech já está confirmada e acontecerá no dia 8 de outubro. Portanto, se você deseja se manter atualizado sobre as inovações tecnológicas no setor financeiro, não perca essa oportunidade de participar do próximo evento.

Foto: Divulgação/Febraban

Grandes personalidades que já passaram pelo FEBRABAN Tech

Ao longo dos anos, o FEBRABAN Tech contou com a participação de grandes nomes, que trouxeram contribuições valiosas para os debates. A seguir, destacamos algumas dessas personalidades:

Amy Webb – Instituto Future Today

Futurista e fundadora do Instituto Future Today, Amy Webb pontuou a importância da inteligência artificial responsável. Em outras palavras, Webb discutiu como a IA está impulsionando os negócios e a sociedade, enfatizando a necessidade de confiança e segurança no desenvolvimento dessas tecnologias para garantir que elas beneficiem a todos de maneira equitativa.

Esther Duflo – Professora do MIT

Economista vencedora do Prêmio Nobel, Eshter Duflo trouxe uma perspectiva sobre como pequenas ações podem ter um grande impacto na redução da pobreza global. 

Assim, ela enfatizou a importância de políticas públicas bem estruturadas e intervenções baseadas em evidências para promover mudanças sociais de impacto.

Milton Maluhy Filho – CEO do Itaú Unibanco

O CEO do Itaú Unibanco, Milton Maluhy Filho, compartilhou as estratégias de inovação do Itaú Unibanco e como o banco está incorporando novas tecnologias para melhorar seus serviços e operações.

Segundo o executivo, o Itaú conta com 250 projetos de IA em andamento e 17 mil colaboradores no setor de tecnologia. Além disso, Maluhy Filho acredita que a IA criará novos modelos de negócios e empregos. 

“A IA é um meio, não um fim em si mesma. Você não pode olhar essa ferramenta e criar uma competição para ver quem cria mais IAs. O que precisamos é entregar valor para o cliente e simplificar nossos processos”, disse.

Isaac Sidney – Presidente da FEBRABAN

O presidente da FEBRABAN, Isaac Sidney, foi uma das figuras centrais no painel de abertura da 34ª edição do FEBRABAN Tech. Durante sua fala, Sidney enfatizou a importância dos dados como base para a criação de novos produtos e serviços, bem como para a transformação da experiência do cliente. 

“Os dados são um pilar essencial para a segurança e conformidade dos bancos”, comentou. Além disso, o executivo destacou que essas informações são fundamentais para impulsionar a personalização, um foco que os bancos pretendem manter para oferecer produtos mais personalizados aos clientes. 

Essa personalização permite, inclusive, que as instituições bancárias inovem continuamente. Ademais, Sidney apontou que “a nuvem é uma peça chave na estratégia de transformação digital”. De acordo com ele, essa tecnologia facilita a inovação e garante que os bancos possam responder rapidamente às mudanças tecnológicas e às expectativas dos clientes.

Insights do FEBRABAN Tech 2024

Estivemos no FEBRABAN Tech 2024 e acompanhamos os principais painéis. Dessa forma, realizamos uma curadoria dos principais temas e assuntos abordados. A seguir, listamos alguns dos insights mais relevantes do evento.

Inteligência Artificial

Você sabe quais são as principais aplicações de IA adotadas pelos bancos? A Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2024 revelou:

• 75% Biometria facial;
• 71% Chatbot;
• 67% RPA;
• 54% GenAI.

Apesar dos desafios de segurança e privacidade associados ao uso de IA, os bancos brasileiros veem a tecnologia como uma oportunidade para promover a hiperpersonalização. 

Logo, as instituições estão capacitando seus profissionais para se tornarem “agentes biônicos” no relacionamento com os clientes. Esse ponto foi abordado pelos CIOs dos bancos durante um debate no FEBRABAN Tech.

IA Generativa

Atualmente, o setor financeiro brasileiro é reconhecido como um dos mais inovadores do mundo, e a IA Generativa foi assunto em vários painéis do FEBRABAN Tech 2024. 

O CIO do Bradesco, Edilson Reis, explicou a importância de entender as necessidades dos clientes para avançar nas soluções de IA. Ele mencionou que as soluções de IA Generativa, atualmente generalistas, deverão se tornar cada vez mais especializadas.

Já o diretor de Tecnologia do Itaú Unibanco, Fernando Castro, compartilhou suas percepções sobre a tecnologia. “O maior risco da IA é não usá-la. O segundo maior é não saber usá-la”, falou. 

Além disso, ele ressaltou que a IA é adotada em todas as áreas da instituição para aprimorar a experiência do cliente. Segundo Castro, o Itaú Unibanco criou uma governança específica para aplicar IA Generativa de forma eficaz, gerando valor e aumentando a produtividade. 

Hiperpersonalização

A hiperpersonalização é a grande aposta das principais instituições bancárias. Elas buscam oferecer produtos e serviços sob medida, antecipando os desejos dos consumidores. Isso inclui, por exemplo, disponibilizar crédito acessível, desenvolver carteiras de investimentos customizadas e enviar alertas sobre pontos de programas de fidelidade prestes a expirar. 

Os executivos destacaram que a personalização com IA deve ser individualizada e não baseada em perfis. No entanto, alertam para o risco de criar muitas jornadas, exigindo familiaridade entre os canais. “Cabe às instituições ajudarem o cliente a conhecer sua vida financeira e melhorá-la”, afirmou a Head of Research and Development do Bradesco, Maísa Cristina Duarte. 

Além disso, o Executive Director de Data Analytics do BTG Pactual, Marcos Rabaioli, abordou a relevância de uma personalização centralizada e multicanal. “Das mais de 120 iniciativas de IA no BTG, 80 focam na hiperpersonalização, abordando toda a jornada do cliente”, comentou.

Prioridades estratégicas de TI dos bancos do país

Neste ano, três prioridades estratégicas se destacam no ambiente de TI dos bancos. São elas: a adoção de cloud como viabilizadora da agilidade operacional, a visão integrada da segurança cibernética e a exploração das tecnologias disruptivas. 

Divulgadas na Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2024, essas prioridades refletem as principais tecnologias e processos da área de TI, alinhados com a estratégia dos bancos para impulsionar seu crescimento e orientar objetivos comuns. A seguir, um resumo de cada uma dessas iniciativas. 

1. Cloud como viabilizadora da agilidade operacional 

Primeiramente, a adoção da tecnologia cloud tem sido um dos alicerces fundamentais para a modernização dos bancos. Isso porque a nuvem oferece escalabilidade, eficiência operacional e agilidade para mudanças. 

Executivos do setor planejam manter e expandir investimentos em cloud nos próximos anos. Atualmente, a cloud híbrida, combinando cloud privada e pública, é o modelo preferido por 58% dos bancos. Esse modelo permite aproveitar a segurança da cloud privada e a flexibilidade da cloud pública, proporcionando uma solução robusta e adaptável. 

2. Visão integrada da segurança cibernética 

A segurança cibernética é uma das maiores preocupações do setor bancário. Neste ano, os bancos estão focados em investimentos em arquitetura, infraestrutura, estratégias de detecção e resposta a ameaças, além da gestão de identidades e acessos.

Em outras palavras, a compreensão da robustez cibernética levou à adoção de uma visão integrada da segurança e, como resultado, implementou medidas proativas e reativas para garantir a proteção contínua dos dados e sistemas bancários. 

3. Exploração das tecnologias disruptivas 

Inteligência Artificial, Blockchain e computação quântica estão no topo da agenda dos bancos. No FEBRABAN Tech, ficou claro que os bancos estão explorando essas tecnologias para melhorar a segurança, transparência e eficiência das transações financeiras. 

FCamara apresentou seu ecossistema de tecnologia e inovação no FEBRABAN Tech

A multinacional brasileira FCamara, mais uma vez, marcou presença no FEBRABAN Tech, apresentando seu ecossistema de tecnologia e inovação. 

Com 17 anos de mercado e escritórios no Brasil, na Europa e no Reino Unido, cocriamos estratégias personalizadas para o mercado financeiro. 

Nosso ecossistema contempla a orquestração de jornadas ponta a ponta e um conjunto de competências que permite desenvolver iniciativas sem partir do zero, por meio de uma abordagem personalizada e flexível. 

Em 2024, nossa participação destacou as múltiplas soluções tecnológicas voltadas para o desenvolvimento de produtos e serviços financeiros, que impulsionam o sucesso dos negócios e seus resultados.

Durante o evento, nossa equipe apresentou cases de sucesso e as mais recentes inovações desenvolvidas para o setor financeiro. Nosso objetivo foi mostrar como as nossas soluções podem potencializar operações com estratégias personalizadas, dominando os desafios do negócio e garantindo resultados excepcionais. 

Conclusão

Em suma, o FEBRABAN Tech 2024 foi um evento marcante que reuniu profissionais interessados em explorar os temas que estão moldando o futuro do setor bancário. 

Durante a conferência, tópicos como hiperpersonalização, inteligência artificial, IA generativa e cibersegurança ganharam destaque, refletindo as preocupações e ambições das instituições financeiras modernas. 

A implementação de soluções tecnológicas está revolucionando o setor, promovendo melhorias em eficiência, segurança e personalização dos serviços oferecidos aos clientes. 

Entretanto, a verdadeira vantagem competitiva para os bancos do futuro reside na capacidade de integrar essas inovações de forma eficaz e ágil. Mas como podem as instituições financeiras orquestrar essas mudanças para superar desafios e aproveitar oportunidades? 

A resposta está na parceria com ecossistemas de tecnologia e inovação como a FCamara. Com uma equipe de profissionais altamente capacitados, a FCamara oferece um profundo entendimento das necessidades específicas de cada instituição financeira, fornecendo soluções sob medida que impulsionam o crescimento e a inovação. 

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