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imagem de um robô tocando uma tela que está escrita RPA

RPA: como transformar seus processos com automação

Sobre o que estamos falando?

  • RPA, ou Robotic Process Automation, é uma solução estratégica que automatiza tarefas repetitivas e reduz a margem de erro, aumentando a agilidade operacional;
  • Implementar RPA permite que as equipes se concentrem em atividades mais estratégicas, otimizando a produtividade e melhorando os resultados;
  • A FCamara oferece soluções personalizadas para implementar essa tecnologia e aprimorar os processos do seu negócio.

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A aplicação de Robotic Process Automation (RPA) tem se tornado uma estratégia para empresas que buscam otimizar suas operações e aumentar a eficiência.

Com robôs automatizando tarefas repetitivas, áreas como financeiro, RH e TI ganham agilidade e reduzem custos operacionais. Além disso, a automação permite que equipes foquem em atividades mais específicas, aumentando a produtividade e a qualidade dos processos.

Assim, organizações que não investem em RPA podem perder a oportunidade de modernizar suas operações e acompanhar a crescente demanda por agilidade no mercado.

Neste artigo, entenda o conceito de RPA automação, quais processos podem ser automatizados, seus principais benefícios e desafios.

O que é a automação robótica de processos (RPA)?

RPA, ou em português Automação Robótica de Processos, é uma tecnologia que utiliza software para automatizar tarefas repetitivas e eliminar, por exemplo, a necessidade de intervenção humana nas atividades.

De acordo com a pesquisa “OTRS Spotlight: IT Service Management 2023”, 78% das empresas no Brasil já investiram nessa inovação.

Destas, 52% adquiriram ferramentas e possuem experiência em utilizá-las, enquanto 26% ainda enfrentam desafios por falta de conhecimento adequado. Essa estatística destaca a importância de entender como a RPA pode beneficiar as operações.

Além disso, quando bem implementada, a RPA simula ações que um colaborador executaria em sistemas digitais, como inserir dados, gerar relatórios ou processar transações.

O grande diferencial da RPA é que pode ser aplicada em diversos setores, incluindo-se facilmente aos softwares já utilizados pela organização, o que garante mais rapidez.

Qual é a relação entre RPA e inteligência artificial?

A relação entre RPA e Inteligência Artificial (IA) se baseia na combinação de automação com a capacidade de tomada de decisões avançadas. A RPA executa tarefas recorrentes, como inserção de informações e processamento de transações.

Já a IA complementa essa automação ao lidar com trabalhos que exigem interpretações mais complexas, por exemplo, a análise de documentos ou atendimento ao cliente.

Essa integração permite, inclusive, que processos anteriormente dependentes de intervenção física sejam realizados de maneira autônoma, aumentando a eficiência e a precisão.

O uso de Inteligência artificial nas empresas ajuda a analisar grandes volumes de dados e fornecer insights que melhoram as decisões em áreas estratégicas, como previsão de tendências de mercado e otimização de procedimentos internos.

Dessa forma, as organizações têm a oportunidade de melhorar sua competitividade, adaptando-se rapidamente às mudanças e sempre otimizando o uso de seus recursos tecnológicos.

imagem de um robô sentando em uma cadeira digitando no computador

Benefícios da RPA para sua empresa

Segundo dados da Mordor Intelligence, o mercado de automação robótica de processos tem uma estimativa de alcançar US$4,02 bilhões em 2024.

Esse mesmo setor deverá atingir US$14,75 bilhões até 2029. Por isso, implementar a RPA pode transformar a forma como uma corporação opera.

Com o mercado cada vez mais competitivo, adotar soluções de automação pode ser um diferencial, além de oferecer inúmeros benefícios. A seguir, listamos as principais vantagens de utilizar essa inovação no seu negócio.

Menos programação

Primeiramente, as ferramentas de RPA permitem que os usuários criem fluxos de trabalho e automatizem tarefas sem precisar de conhecimento técnico profundo.

Assim, é possível democratizar o acesso à automação nas organizações, permitindo que colaboradores de diferentes áreas configurem bots e aprimorem operações sem a dependência exclusiva de desenvolvedores. 

Aumento de eficiência e produtividade

O uso da RPA automatiza ações repetitivas e que consomem muito tempo dos profissionais. Desse modo, ao delegar essas atividades, os profissionais podem focar em funções mais específicas, aumentando o valor entregue pelas equipes.

Dessa forma, é possível acelerar processos que antes dependiam de intervenção manual, garantindo um fluxo de trabalho mais ágil.

Redução de erros

Ao eliminar a necessidade de intervenção manual em trabalhos como inserção e verificação de informações, as chances de inconsistências e retrabalhos diminuem consideravelmente. 

Além disso, é possível proporcionar mais segurança e confiabilidade nos resultados e ter maior precisão em procedimentos que são mais críticos.

Como resultado, a corporação otimiza a operação e reduz riscos associados a falhas que podem impactar, por exemplo, na lucratividade ou na qualidade do serviço.

Economia de custos

Com a automação, reduzem-se os gastos, como o tempo dedicado a tarefas manuais e a necessidade de corrigir erros. Além disso, a RPA permite diminuir os custos operacionais ao eliminar a demanda por horas extras em atividades rotineiras.

Desse modo, é possível assegurar que os recursos sejam utilizados de forma mais eficiente e direcionados para áreas que exigem maior atenção e especialização.

Escalabilidade

A RPA proporciona escalabilidade para organizações que buscam expandir suas operações sem aumentar proporcionalmente os investimentos. Em resumo, isso ocorre porque a automação permite que tarefas repetitivas sejam realizadas em grande escala, sem a necessidade de ampliar a equipe ou a infraestrutura física.

Assim, tarefas simples e complexas podem ser automatizadas, ajustando o volume de trabalho conforme a demanda cresce. Isso garante que a empresa consiga atender a mais clientes ou aumentar a produção sem comprometer a qualidade.

Satisfação do cliente

Com menos erros e respostas rápidas, os clientes percebem uma melhoria na experiência ao utilizar os serviços da empresa, o que, consequentemente, fortalece a confiança depositada.

Essa melhoria é notada, por exemplo, na agilidade do atendimento e na precisão das informações fornecidas. Portanto, contribui-se para uma jornada do consumidor mais fluida e consistente, elevando a percepção de excelência e valor.

Leia também: Hiperautomação: saiba os benefícios e desafios de implementação

imagem de uma moça jogando papeis pro alto em alusão à aumento da eficiência e produtividade

Quais processos podem ser automatizados com RPA?

Ao adotar a RPA, as organizações podem otimizar atividades como o gerenciamento de dados, o atendimento ao cliente, a análise de relatórios, além de outras funções.

Nesse contexto, é importante identificar quais processos são mais adequados para a automação, garantindo que as corporações aproveitem ao máximo os benefícios dessa inovação. A seguir, conheça as atividades em que essa tecnologia pode ser implementada.

Processamento de faturas

No processamento de faturas, a automação facilita que elas sejam recebidas, validadas e registradas de forma automática, assegurando que as informações estejam sempre corretas e atualizadas.

Logo, uma organização consegue simplificar os processos que demandam atenção constante e esforço humano, diminuir falhas e acelerar o ciclo de pagamento.

A RPA também facilita a integração com sistemas contábeis, o que torna a gestão financeira mais assertiva e confiável.

Atendimento ao cliente

A RPA não apenas garante respostas rápidas e consistentes para o consumidor, mesmo fora do horário comercial, mas também contribui para o aumento da satisfação do cliente.

Além disso, ao adotar essa automação, as corporações conseguem entregar um atendimento mais eficiente e personalizado, ao mesmo tempo em que otimizam o uso de recursos e reduzem o tempo de resposta. Isso resulta em uma experiência mais fluida para o consumidor e em operações internas mais ágeis e estratégicas.

Extração de dados

Em vez de direcionar colaboradores para coletar informações manualmente de diversas fontes, a RPA realiza essa tarefa de forma automatizada, integrando dados de bancos e documentos em diferentes formatos.

Com isso, as chances de erro humano são reduzidas, aumentando a confiabilidade das informações obtidas. Além do mais, ao automatizar a extração de dados, os profissionais podem focar na análise e interpretação dos resultados, tornando as decisões mais ágeis. Por fim, a automação também minimiza o risco de inconsistências que possam comprometer a qualidade dos dados.

Geração de relatórios

A RPA coleta dados de diversas fontes, organiza as informações e gera relatórios consistentes, alinhados aos critérios previamente estabelecidos. Com isso, economiza-se tempo e assegura-se que os relatórios sejam produzidos regularmente, sem erros ou inconsistências.

Para os gestores, essa automação também facilita o acompanhamento de indicadores, proporcionando decisões mais assertivas e sempre baseadas em dados atualizados e confiáveis.

imagem de dados com desenhos de páginas

Entenda os principais desafios da RPA

A RPA tem transformado a forma como as corporações operam, proporcionando eficiência e agilidade. No entanto, apesar de suas inúmeras vantagens, sua implementação apresenta desafios que podem impactar o sucesso das iniciativas.

Por isso, é fundamental que as empresas desenvolvam planejamentos bem estruturados para garantir que a automação funcione conforme o esperado.

Identificação dos processos corretos para automação

Frequentemente, as corporações tendem a automatizar tarefas que parecem simples, mas que nem sempre geram os resultados esperados. Portanto, é essencial focar em processos que apresentam alto volume de execução, alta repetitividade e baixa variabilidade.

Entre os exemplos mais eficazes estão o processamento de faturas, o preenchimento de formulários e a atualização de registros em sistemas. Além disso, a análise detalhada de dados é necessária nesse cenário, pois permite que os gestores identifiquem quais atividades consomem mais tempo e recursos, além de destacar aquelas com maiores taxas de erro.

Gerenciamento de mudanças

O gerenciamento de mudanças é um dos desafios mais complexos que as corporações enfrentam ao implementar a RPA. A introdução de novas tecnologias pode gerar resistência entre os colaboradores, que muitas vezes temem a desvalorização de seus papéis ou se sentem inseguros quanto ao impacto das mudanças em suas rotinas diárias.

Por isso, é imprescindível promover uma comunicação clara e transparente, destacando os benefícios da automação e como ela pode, na verdade, contribuir para o desenvolvimento profissional de cada colaborador.

Ao envolver os profissionais no processo, as empresas permitem que eles compartilhem suas experiências e percepções, o que facilita a transição e cria um ambiente mais colaborativo.

Em resumo, investir em treinamentos e capacitações específicas ajuda a equipe a se sentir mais preparada e confortável com as novas ferramentas.

Integração com sistemas legados

Muitas organizações ainda operam com softwares antigos que não foram projetados para interagir com inovações tecnológicas, criando barreiras que dificultam a troca de informações e a automação de operações.

Isso resulta em retrabalho, ineficiência e limita o pleno aproveitamento das soluções de RPA. Para superar esse desafio, é aconselhável realizar uma análise detalhada dos sistemas existentes, identificando pontos de integração viáveis.

Recursos como middleware e APIs, por exemplo, podem facilitar essa comunicação, permitindo que a RPA se integre de forma mais eficiente com os sistemas legados da empresa.

Além disso, a colaboração entre profissionais de TI e de negócios é primordial para garantir que as soluções adotadas não apenas atendam às demandas operacionais, mas também estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da organização.

imagem de uma mão digitando no celular

Conclusão

Em conclusão, a adoção da Robotic Process Automation (RPA) oferece uma oportunidade transformadora para empresas que buscam modernizar suas operações, reduzir custos e aumentar a eficiência.

Com a automação de processos repetitivos e o direcionamento de recursos para atividades mais estratégicas, as organizações podem focar em inovação e crescimento sustentável.

Neste cenário, a multinacional brasileira FCamara se destaca como especialista em hyperautomation, proporcionando um apoio estratégico completo para empresas que desejam otimizar seus processos e adotar tecnologias avançadas.

Com uma equipe altamente qualificada e vasta experiência em diversos setores, a FCamara desenvolve soluções sob medida, capazes de acelerar a transformação digital em negócios de todos os portes e segmentos.

Entre as soluções oferecidas, destacam-se:

Hyperautomation CoE & AI CoE;

Digital Workflows;

Virtual Assistants;

Gen AI & AI Assistants;

App Modernization & Low-Code/No-Code;

Modern Integration & APIs e

FinOps & ITAM.

Se você busca aumentar a produtividade, reduzir ineficiências e transformar seu negócio para enfrentar os desafios do futuro, a equipe da FCamara está pronta para ajudá-lo.

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