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RPA: como transformar seus processos com automação
Sobre o que estamos falando?
- RPA, ou Robotic Process Automation, é uma solução estratégica que automatiza tarefas repetitivas e reduz a margem de erro, aumentando a agilidade operacional;
- Implementar RPA permite que as equipes se concentrem em atividades mais estratégicas, otimizando a produtividade e melhorando os resultados;
- A FCamara oferece soluções personalizadas para implementar essa tecnologia e aprimorar os processos do seu negócio.
A aplicação de Robotic Process Automation (RPA) tem se tornado uma estratégia para empresas que buscam otimizar suas operações e aumentar a eficiência.
Com robôs automatizando tarefas repetitivas, áreas como financeiro, RH e TI ganham agilidade e reduzem custos operacionais. Além disso, a automação permite que equipes foquem em atividades mais específicas, aumentando a produtividade e a qualidade dos processos.
Assim, organizações que não investem em RPA podem perder a oportunidade de modernizar suas operações e acompanhar a crescente demanda por agilidade no mercado.
Neste artigo, entenda o conceito de RPA automação, quais processos podem ser automatizados, seus principais benefícios e desafios.
O que é a automação robótica de processos (RPA)?
RPA, ou em português Automação Robótica de Processos, é uma tecnologia que utiliza software para automatizar tarefas repetitivas e eliminar, por exemplo, a necessidade de intervenção humana nas atividades.
De acordo com a pesquisa “OTRS Spotlight: IT Service Management 2023”, 78% das empresas no Brasil já investiram nessa inovação.
Destas, 52% adquiriram ferramentas e possuem experiência em utilizá-las, enquanto 26% ainda enfrentam desafios por falta de conhecimento adequado. Essa estatística destaca a importância de entender como a RPA pode beneficiar as operações.
Além disso, quando bem implementada, a RPA simula ações que um colaborador executaria em sistemas digitais, como inserir dados, gerar relatórios ou processar transações.
O grande diferencial da RPA é que pode ser aplicada em diversos setores, incluindo-se facilmente aos softwares já utilizados pela organização, o que garante mais rapidez.
Qual é a relação entre RPA e inteligência artificial?
A relação entre RPA e Inteligência Artificial (IA) se baseia na combinação de automação com a capacidade de tomada de decisões avançadas. A RPA executa tarefas recorrentes, como inserção de informações e processamento de transações.
Já a IA complementa essa automação ao lidar com trabalhos que exigem interpretações mais complexas, por exemplo, a análise de documentos ou atendimento ao cliente.
Essa integração permite, inclusive, que processos anteriormente dependentes de intervenção física sejam realizados de maneira autônoma, aumentando a eficiência e a precisão.
O uso de Inteligência artificial nas empresas ajuda a analisar grandes volumes de dados e fornecer insights que melhoram as decisões em áreas estratégicas, como previsão de tendências de mercado e otimização de procedimentos internos.
Dessa forma, as organizações têm a oportunidade de melhorar sua competitividade, adaptando-se rapidamente às mudanças e sempre otimizando o uso de seus recursos tecnológicos.
Benefícios da RPA para sua empresa
Segundo dados da Mordor Intelligence, o mercado de automação robótica de processos tem uma estimativa de alcançar US$4,02 bilhões em 2024.
Esse mesmo setor deverá atingir US$14,75 bilhões até 2029. Por isso, implementar a RPA pode transformar a forma como uma corporação opera.
Com o mercado cada vez mais competitivo, adotar soluções de automação pode ser um diferencial, além de oferecer inúmeros benefícios. A seguir, listamos as principais vantagens de utilizar essa inovação no seu negócio.
Menos programação
Primeiramente, as ferramentas de RPA permitem que os usuários criem fluxos de trabalho e automatizem tarefas sem precisar de conhecimento técnico profundo.
Assim, é possível democratizar o acesso à automação nas organizações, permitindo que colaboradores de diferentes áreas configurem bots e aprimorem operações sem a dependência exclusiva de desenvolvedores.
Aumento de eficiência e produtividade
O uso da RPA automatiza ações repetitivas e que consomem muito tempo dos profissionais. Desse modo, ao delegar essas atividades, os profissionais podem focar em funções mais específicas, aumentando o valor entregue pelas equipes.
Dessa forma, é possível acelerar processos que antes dependiam de intervenção manual, garantindo um fluxo de trabalho mais ágil.
Redução de erros
Ao eliminar a necessidade de intervenção manual em trabalhos como inserção e verificação de informações, as chances de inconsistências e retrabalhos diminuem consideravelmente.
Além disso, é possível proporcionar mais segurança e confiabilidade nos resultados e ter maior precisão em procedimentos que são mais críticos.
Como resultado, a corporação otimiza a operação e reduz riscos associados a falhas que podem impactar, por exemplo, na lucratividade ou na qualidade do serviço.
Economia de custos
Com a automação, reduzem-se os gastos, como o tempo dedicado a tarefas manuais e a necessidade de corrigir erros. Além disso, a RPA permite diminuir os custos operacionais ao eliminar a demanda por horas extras em atividades rotineiras.
Desse modo, é possível assegurar que os recursos sejam utilizados de forma mais eficiente e direcionados para áreas que exigem maior atenção e especialização.
Escalabilidade
A RPA proporciona escalabilidade para organizações que buscam expandir suas operações sem aumentar proporcionalmente os investimentos. Em resumo, isso ocorre porque a automação permite que tarefas repetitivas sejam realizadas em grande escala, sem a necessidade de ampliar a equipe ou a infraestrutura física.
Assim, tarefas simples e complexas podem ser automatizadas, ajustando o volume de trabalho conforme a demanda cresce. Isso garante que a empresa consiga atender a mais clientes ou aumentar a produção sem comprometer a qualidade.
Satisfação do cliente
Com menos erros e respostas rápidas, os clientes percebem uma melhoria na experiência ao utilizar os serviços da empresa, o que, consequentemente, fortalece a confiança depositada.
Essa melhoria é notada, por exemplo, na agilidade do atendimento e na precisão das informações fornecidas. Portanto, contribui-se para uma jornada do consumidor mais fluida e consistente, elevando a percepção de excelência e valor.
Leia também: Hiperautomação: saiba os benefícios e desafios de implementação
Quais processos podem ser automatizados com RPA?
Ao adotar a RPA, as organizações podem otimizar atividades como o gerenciamento de dados, o atendimento ao cliente, a análise de relatórios, além de outras funções.
Nesse contexto, é importante identificar quais processos são mais adequados para a automação, garantindo que as corporações aproveitem ao máximo os benefícios dessa inovação. A seguir, conheça as atividades em que essa tecnologia pode ser implementada.
Processamento de faturas
No processamento de faturas, a automação facilita que elas sejam recebidas, validadas e registradas de forma automática, assegurando que as informações estejam sempre corretas e atualizadas.
Logo, uma organização consegue simplificar os processos que demandam atenção constante e esforço humano, diminuir falhas e acelerar o ciclo de pagamento.
A RPA também facilita a integração com sistemas contábeis, o que torna a gestão financeira mais assertiva e confiável.
Atendimento ao cliente
A RPA não apenas garante respostas rápidas e consistentes para o consumidor, mesmo fora do horário comercial, mas também contribui para o aumento da satisfação do cliente.
Além disso, ao adotar essa automação, as corporações conseguem entregar um atendimento mais eficiente e personalizado, ao mesmo tempo em que otimizam o uso de recursos e reduzem o tempo de resposta. Isso resulta em uma experiência mais fluida para o consumidor e em operações internas mais ágeis e estratégicas.
Extração de dados
Em vez de direcionar colaboradores para coletar informações manualmente de diversas fontes, a RPA realiza essa tarefa de forma automatizada, integrando dados de bancos e documentos em diferentes formatos.
Com isso, as chances de erro humano são reduzidas, aumentando a confiabilidade das informações obtidas. Além do mais, ao automatizar a extração de dados, os profissionais podem focar na análise e interpretação dos resultados, tornando as decisões mais ágeis. Por fim, a automação também minimiza o risco de inconsistências que possam comprometer a qualidade dos dados.
Geração de relatórios
A RPA coleta dados de diversas fontes, organiza as informações e gera relatórios consistentes, alinhados aos critérios previamente estabelecidos. Com isso, economiza-se tempo e assegura-se que os relatórios sejam produzidos regularmente, sem erros ou inconsistências.
Para os gestores, essa automação também facilita o acompanhamento de indicadores, proporcionando decisões mais assertivas e sempre baseadas em dados atualizados e confiáveis.
Entenda os principais desafios da RPA
A RPA tem transformado a forma como as corporações operam, proporcionando eficiência e agilidade. No entanto, apesar de suas inúmeras vantagens, sua implementação apresenta desafios que podem impactar o sucesso das iniciativas.
Por isso, é fundamental que as empresas desenvolvam planejamentos bem estruturados para garantir que a automação funcione conforme o esperado.
Identificação dos processos corretos para automação
Frequentemente, as corporações tendem a automatizar tarefas que parecem simples, mas que nem sempre geram os resultados esperados. Portanto, é essencial focar em processos que apresentam alto volume de execução, alta repetitividade e baixa variabilidade.
Entre os exemplos mais eficazes estão o processamento de faturas, o preenchimento de formulários e a atualização de registros em sistemas. Além disso, a análise detalhada de dados é necessária nesse cenário, pois permite que os gestores identifiquem quais atividades consomem mais tempo e recursos, além de destacar aquelas com maiores taxas de erro.
Gerenciamento de mudanças
O gerenciamento de mudanças é um dos desafios mais complexos que as corporações enfrentam ao implementar a RPA. A introdução de novas tecnologias pode gerar resistência entre os colaboradores, que muitas vezes temem a desvalorização de seus papéis ou se sentem inseguros quanto ao impacto das mudanças em suas rotinas diárias.
Por isso, é imprescindível promover uma comunicação clara e transparente, destacando os benefícios da automação e como ela pode, na verdade, contribuir para o desenvolvimento profissional de cada colaborador.
Ao envolver os profissionais no processo, as empresas permitem que eles compartilhem suas experiências e percepções, o que facilita a transição e cria um ambiente mais colaborativo.
Em resumo, investir em treinamentos e capacitações específicas ajuda a equipe a se sentir mais preparada e confortável com as novas ferramentas.
Integração com sistemas legados
Muitas organizações ainda operam com softwares antigos que não foram projetados para interagir com inovações tecnológicas, criando barreiras que dificultam a troca de informações e a automação de operações.
Isso resulta em retrabalho, ineficiência e limita o pleno aproveitamento das soluções de RPA. Para superar esse desafio, é aconselhável realizar uma análise detalhada dos sistemas existentes, identificando pontos de integração viáveis.
Recursos como middleware e APIs, por exemplo, podem facilitar essa comunicação, permitindo que a RPA se integre de forma mais eficiente com os sistemas legados da empresa.
Além disso, a colaboração entre profissionais de TI e de negócios é primordial para garantir que as soluções adotadas não apenas atendam às demandas operacionais, mas também estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da organização.
Conclusão
Em conclusão, a adoção da Robotic Process Automation (RPA) oferece uma oportunidade transformadora para empresas que buscam modernizar suas operações, reduzir custos e aumentar a eficiência.
Com a automação de processos repetitivos e o direcionamento de recursos para atividades mais estratégicas, as organizações podem focar em inovação e crescimento sustentável.
Neste cenário, a multinacional brasileira FCamara se destaca como especialista em hyperautomation, proporcionando um apoio estratégico completo para empresas que desejam otimizar seus processos e adotar tecnologias avançadas.
Com uma equipe altamente qualificada e vasta experiência em diversos setores, a FCamara desenvolve soluções sob medida, capazes de acelerar a transformação digital em negócios de todos os portes e segmentos.
Entre as soluções oferecidas, destacam-se:
Hyperautomation CoE & AI CoE;
Digital Workflows;
Virtual Assistants;
Gen AI & AI Assistants;
App Modernization & Low-Code/No-Code;
Modern Integration & APIs e
FinOps & ITAM.
Se você busca aumentar a produtividade, reduzir ineficiências e transformar seu negócio para enfrentar os desafios do futuro, a equipe da FCamara está pronta para ajudá-lo.
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