O que é marketplace: conceito, exemplos e vantagens

Quase 80% das empresas que investem em marketplaces registram aumento nas vendas, conforme pesquisa divulgada pelo E-commerce Brasil. Inclusive, mais da metade dos entrevistados considera este canal de vendas como importante para seus negócios.

Isso significa que ter o próprio marketplace pode ser uma estratégia assertiva para escalar as vendas no digital. No entanto, para alcançar resultados positivos, é preciso contar com apoio da tecnologia e de especialistas no assunto. 

Outro aspecto relevante é entender a dinâmica, os processos e os principais formatos de marketplace. Assim, é possível direcionar os investimentos numa direção assertiva.  

Pensando em te apoiar nessa jornada, criamos este guia com tudo o que você precisa saber sobre marketplace: principais modelos, como vender e como desenvolver o seu próprio. 

Quer descobrir mais? Continue a leitura a seguir!

O que é marketplace?

Marketplace é um “shopping” online que reúne vendedores e consumidores em uma plataforma digital. O significado da palavra em português é mercado.

Nos últimos anos, a presença das empresas em marketplaces aumentou bastante. Isso pode ser visto como uma adaptação dos negócios às novas necessidades dos consumidores, como a comodidade de comprar online, sem sair de casa. 

O contexto da pandemia estimulou este movimento e impactou os processos internos de vários negócios. Estar no digital deixou de ser uma opção, tornando-se aspecto indispensável para incremento na receita e até mesmo para o posicionamento de uma marca.  

Prova disso são os dados do levantamento divulgado pelo Terra:

• Quase metade dos consumidores confiam mais em marketplaces do que em ferramentas de buscas;
• O frete grátis e prazo de entrega rápido são itens decisivos para a compra; 
• Fácil acesso aos produtos, boa reputação online e preços atrativos também são fatores relevantes para a maioria dos entrevistados. 

Falando especificamente dos marketplaces, o número de empresas que possuíam loja virtual e que apostaram neste canal aumentou 61% entre 2022 e 2023. Este canal de vendas, atualmente, responde por metade dos acessos de comércio eletrônico do Brasil. 

Qual a diferença entre marketplace e e-commerce?

A principal diferença entre marketplace e e-commerce é que, no primeiro caso, vários vendedores distintos oferecem seus produtos e serviços em uma plataforma, como num shopping físico. No segundo, uma única empresa cria o seu próprio “shopping virtual” para vender apenas os seus itens. 

Ambos canais têm suas vantagens e são estratégias complementares, ou seja, estar em um marketplace não exclui a possibilidade de ter o próprio e-commerce. 

Porém, o marketplace, por sua vez, oferece uma estrutura “pronta”, o que pode ser interessante para quem ainda não tem o seu e-commerce. 

Ou seja, trata-se de um “shopping” online já montado, com um fluxo de clientes, onde cada vendedor pode abrir sua loja e se beneficiar do fluxo. 

Quais os principais modelos de negócios para marketplace?

Praticamente todos os produtos e serviços podem ser oferecidos em um marketplace. Nos itens a seguir, veja os principais modelos de negócio que são explorados neste canal de vendas: 

Marketplace B2C

Os marketplaces B2C (Business to Consumer, Empresa para o Consumidor, em português) são canais de vendas onde empresas oferecem seus produtos aos consumidores finais, que são obrigatoriamente pessoas físicas. 

Marketplace B2B

O marketplace B2B (Business to Business, Empresa para Empresa, em português) é um canal de vendas onde uma empresa oferece seus produtos e serviços para outra pessoa jurídica. 

Marketplace C2C

Nos marketplaces C2C (Consumer to Consumer, em português, Consumidor para Consumidor), uma pessoa física oferece seus produtos e serviços para outras pessoas físicas.

Marketplace de Serviços

O marketplace de serviços, como o próprio nome já diz, é voltado para a venda exclusivamente de serviços, que pode acontecer entre consumidores (C2C), entre empresas (B2B) e entre pessoas jurídicas e pessoas físicas (B2C).  

Marketplace Híbrido

O marketplace híbrido oferece a venda tanto produtos quanto serviços. Empresas e pessoas físicas podem vender na plataforma. Portanto, as transações podem ocorrer entre consumidores (C2C), entre empresas (B2B) e entre pessoas jurídicas e pessoas físicas (B2C).  

Leia também: Como a estratégia de Omnicanalidade pode impactar os negócios?

Por que vender em marketplace?

Vender no marketplace é bastante vantajoso para qualquer empresa. Afinal, este canal naturalmente recebe mais visitantes do que um e-commerce e cada vez mais os consumidores estão priorizando as compras online. Nos últimos 5 anos, conforme dados da Receita Federal, foi observado um crescimento de mais de 150% nas compras online. 

Outro número interessante é que, de acordo com a  segunda edição do E-commerce Trends, 58% dos entrevistados compra mais online do que em lojas físicas. 

Maior visibilidade

O marketplace, por reunir vários vendedores em um único local, costuma ter um volume grande de acessos. Devido a isso, garante uma maior visibilidade às empresas. 

Basta pensarmos na comparação entre uma loja em um grande shopping center (marketplace) e outra em uma rua pouco movimentada (e-commerce). Naturalmente, a primeira opção tem mais chances de vender do que a segunda, que precisaria investir mais em divulgação e outras ações para atrair clientes. 

Alcance de clientes

O marketplace aumenta o alcance dos clientes pelo motivo que apontamos no item anterior: maior volume de acessos. Além disso, este canal também pode atrair outros públicos, o que é importante para popularizar uma marca.  

Menor investimento inicial

Por fim, vender em um marketplace exige menos investimentos financeiros do que montar o próprio e-commerce. Como mencionamos, trata-se de um canal que já oferece toda a estrutura digital para divulgação e pagamento.

Dessa forma, a empresa pode focar no controle de estoque e envio dos produtos, deixando outras tarefas mais complexas na responsabilidade do marketplace. 

Leia também: Por que os bancos estão criando seus marketplaces? 

Por que transformar o seu negócio em um marketplace? 

Apostar no marketplace é uma opção importante e indispensável para vender mais e fortalecer a marca no digital. Em apenas seis anos, foi registrada uma duplicação do tamanho dos mercados online. 

Junto a isso, o Volume Bruto de Mercadoria (GMV), métrica que indica o valor total da receita gerada em vendas nos canais digitais em um dado espaço de tempo, segue em alta desde 2018, o que mostra a importância de estar presente neste canal. 

Esses números são do levantamento do Digital Commerce 360, que analisa o desempenho dos 100 principais mercados globais online.  

Expansão da oferta

A visibilidade que o marketplace oferece contribui para a expansão da oferta. Ou seja, além dos públicos atuais, também é possível vender para clientes com perfis diferentes, o que acaba sendo vantajoso para aumentar o volume de vendas e divulgação da marca. 

Aumento no ticket médio

Com um marketplace bem estruturado, é possível não só aumentar o volume das vendas, mas também o ticket médio. Isso significa que, além de vender mais, os seus clientes gastarão mais a cada compra. 

Inclusive, conforme pesquisa divulgada na Forbes, 62% das pessoas costumam fazer entre duas e cinco compras na internet por mês. Outro levantamento mostrou que, para mais da metade dos entrevistados, o consumo online ajuda a conseguir preços mais baixos em comparação às lojas físicas. 

Novas fontes de receita

Se você possui e-commerce e/ou realiza vendas em outras plataformas, investir no marketplace será mais uma fonte de receita. E, como já falamos, pode escalar seus resultados em comparação com outros canais. 

Lembrando que uma boa experiência do usuário e estratégias de marketing bem construídas são essenciais para estimular a venda. 

Posicionamento no mercado

Transformar seu negócio em um marketplace pode, ainda, fortalecer seu posicionamento no mercado, já que aumenta a visibilidade e a diversidade da oferta.

Nesse caso, a plataforma se torna um destino atraente para um número maior de clientes, reforçando atributos de marca relacionados à qualidade e variedade. 

Além disso, essa estratégia também facilita a adaptação rápida às tendências e preferências do seu público-alvo.

Conte com a FCamara para impulsionar sua jornada digital

A jornada Full Digital Commerce é uma coleção de serviços que ajuda grandes empresas a escalarem a atuação no digital. Isso é feito por meio da identificação das necessidades de cada negócio e com base em dados. 

Dentre esses serviços, estão: 

• Definição da estratégia, que vai desde a concepção da ideia até maneira para escalar as iniciativas digitais;
• Construção dessa jornada digital através da tecnologia, com marketplaces, soluções de pagamentos e outros aplicativos; 
• Gestão e sustentação da jornada, a partir do monitoramento e gestão data-driven do negócio;
• Aceleração, que oferece soluções de growth para otimizar as taxas de conversão.

A jornada Full Digital Commerce vai além do operacional: desenhamos juntos o melhor caminho para as empresas venderem mais no digital. 

No Grupo Vila Nova, por exemplo, definimos que a melhor opção era desenvolver um marketplace B2B. Com essa implantação, a empresa alcançou resultados significativos, a partir da criação do seu marketplace B2B.

Independentemente da maturidade da sua empresa, a jornada Full Digital Commerce é o melhor caminho. Saiba mais clicando aqui.  

E se o melhor caminho for ter um Marketplace?

Na jornada Full Digital Commerce, você pode se surpreender ao descobrir que a melhor alternativa para o seu negócio é montar o próprio marketplace. 

A OmniK, empresa do ecossistema FCamara, é especialista em transformar negócios em marketplaces, atuando da construção à gestão das plataforma e oferecendo: 

• Recursos para todo o ciclo da gestão, operação, pagamento e growth;
• Interface white label para personalização da plataforma;
• SaaS escalável;
• Gestão baseada em dados, com geração de dashboards e relatórios;
• Serviços para o crescimento do negócio: consultorias especializadas, hunting de sellers e análise de performance.

A empresa já contribuiu para que grandes players ampliassem sua presença no mercado e desenvolvessem seus próprios marketplaces com sucesso.

Conclusão

O marketplace é, sem dúvidas, uma excelente alternativa para aumentar a receita e escalar negócios no ambiente digital. Através desse canal, é possível expandir a oferta e ainda garantir uma maior visibilidade no mercado.

Porém, como comentamos ao longo desse artigo, é indispensável apostar na tecnologia para gerenciar e monitorar todo o processo comercial. Contar com parceiros especializados para estruturar o plano de escalabilidade também é fundamental para otimizar recursos e conquistar bons resultados. 

Nesse contexto, a FCamara se destaca como um apoio estratégico, proporcionando expertise e soluções que podem ser decisivas para o sucesso do seu negócio.

Entre em contato com nossos especialistas para discutir como podemos ajudar seu negócio a alcançar novos patamares.